組織は、コンタクトセンターが顧客を引き付け、満足させ、維持するための前向きな体験を提供したいと考えています。今日の議論のために、自動化テクノロジーと人間の従業員が演じる役割があります。...

今日のCIOには、ビジネス全体でスケーリングする期待など、ジャグリングがたくさんあります。それでは、CIOとして、従業員に力を与えながら、顧客により多くの価値を生み出すにはどうすればよいですか？また、共有サービス、リスク、環境、ソーシャル、ガバナンス（ESG）、および運用を介して目標をどのように調整できますか？このガイドを入手して、ビジネス戦略を適切なテクノロジーで調整することで、最大の問題を解決する方法を学びましょう。適切なデジタルツールを使用すると、ビジネスを速くスケーリングできます。 ...

デジタルリーダーは、エンタープライズ全体で新しいテクノロジーが採用されているため、ペースを維持する必要がありますが、今日ではほとんどのアプリ開発者はアプリの維持と重要なイベントへの対応に時間がかかりすぎています。グローバルなアプリ開発に対して、自動化し、より機敏なアプローチをとるのに役立つ具体的なトレンドがあります。このレポートを読んで、3つの最大のトレンド、それらがどのように挑戦的なグローバルアプリ開発であるか、そしてこれらの課題を実際の機会に変える方法を発見してください。 ...

新しい調査によると、低コードの開発は世界中で増殖していますが、テクノロジーの恩恵を受ける早期採用者とまだ検討している採用者との間に裂け目が開かれています。 低コードプラットフォームの使用は転換点に近く、世界中の企業のほぼ半数が何らかの形で展開しています。 ...

複雑でアドホックなプロセスをよりアクセスしやすく、より効率的にし、より多くのインテリジェンスで実行する必要があります。 自動化がその目的を真に達成できるようにするために、今日のデジタル変革の取り組みで人々を第一に考えることが不可欠です。さらに、私たちは、人々がもっと多くのことを達成するのを助ける準備ができているテクノロジーの新しいフロンティアを経験しています。 この人々初のガイドを読んで、あなたがあなたの人々を助けることができる方法を学ぶために： ...

環境、社会、ガバナンスの基準（ESG）は、投資家コミュニティ、顧客、従業員、企業のリーダーシップにとって重要性が着実に成長しています。 ビジネス戦略の一環としてESGの実践に対処することは、報告要件と投資家の欲求を確保するだけでなく、顧客と従業員の忠誠心を推進し、維持するためにも不可欠です。 このホワイトペーパーを読んで、ESGの価値、課題、ビジネスケースを発見してください。 ...

サイバーセキュリティでは、重要なイベントは、組織とその資産に有意義なリスクまたは脅威をもたらすのに十分な混乱を招く主要な事件です。 今すぐ読んで、重要なイベント管理がサイバーインシデントの回復をどのように強化するかを発見してください。 ...

事業運営の最適化は、コストを削減し、利益を増やすことを意味します。しかし、今日、あなたはまた、新しい技術、サイバーセキュリティとリスク、環境および社会的問題に直面しながら価値を促進する必要があります。この2022...

バリアのバストは、ビジネスの敏ility性にとってこれまでになく重要なことはかつてないほど重要になりました。このペーパーでは、開発と生産全体の統一されたリアルタイムビューがクラウドネイティブ環境で重要である理由を探ります。...

なぜペンテストが進化する必要があるのか​​。 時代遅れのレガシー浸透テスト方法は、企業の環境内に存在するすべての重要な脆弱性をキャッチできず、組織を危険にさらしています。セキュリティチームは、従来のペンテスト方法から、より革新的で継続的なソリューションに移行しています。以下を含む、伝統的なペンテストの課題と欠陥の詳細については、 ...

デジタルトランスフォーメーションは、アプリ開発に大きな負担をかける可能性があります。技術的な負債を引き受けたり、品質や企業の基準を犠牲にしたりすることなく、バックログを減らす必要があります。イノベーションを加速するための3つのステップについては、このハンドブックをお読みください。コードを使用して接続されたエンテルプライズクロスワークフローをすばやく構築し、ユーザーが愛するエクスペリエンスを提供し、それらを大規模に配信する方法を学びます。 ...

今日、企業は、リアルタイム市場の状況に対する機敏な対応を提供するために、人々とテクノロジーのパートナーシップにますます依存しています。結果は、ワークフロー革命、つまりデジタル変換の最も明確な現れにほかなりません。しかし、テクノロジーは方程式の1つにすぎません。アジャイル企業の強力な部分は、その人々と文化です。素晴らしい文化には大きな共感が必要です。それは、他の誰かの世界の痛みや機会を聞いて、感じることから始まります。私たちのテクノロジーができることは、ほとんど無限です。それで、問題は、どこに行く必要があるのか​​ということです。あなたの人々とあなたの顧客があなたを次の目的に向けて導くので、あなたは実行できる必要があります。企業は迅速に動き、機知に富んでいて、適応性を受け入れなければなりません。迅速で優雅な革新を達成することができたら、あなたはあなたが望むあらゆる方向に移動するのに十分な機敏になります。 ...

すべての組織は、あらゆるシステムをServiceNowに接続して、エンドツーエンドのプロセス自動化を促進できる必要があります。それが、より速い自動化、必須アプリ、およびその作業を成し遂げるためのより効率的な方法につながることが不可欠です。任意のシステムにすばやく簡単に接続し、単一のプラットフォームで作業を自動化するために実行できる手順の概要を説明します。 ...

最新のランサムウェアは、今日の重要なサービス、計算環境、およびユーザーエンドポイントに対する最も重要なサイバーセキュリティの脅威の1つです。違反は避けられないかもしれませんが、総感染は避けられません。ゼロの信頼フレームワークと最小特権の原則は、ランサムウェアリスクを効果的に減らし、違反がサイバー災害にならないようにします。しかし、どこから始めますか？ この論文を読んで学びます： ...