世界中に新しいESG規制が提案されています。しかし、ESGは単なる要件を満たしているだけではありません。このKPMGとServiceNowホワイトペーパーでは、ESG開示により、組織が二酸化炭素排出量の削減、気候リスクの管理、文化的変化の促進に影響を与えることができる方法を探ります。今すぐ読んで、最新の規制よりも先に人やプロセスを取得する方法を確認してください。 ...

サービス組織と慎重な製造業は、新しい収益源を発掘し、販売後の品質を確実に経験するにはどうすればよいですか？答えはアフターマーケットにあります。 あなたの経験を進化させるために考慮すべき5つの最上位の質問を発見し、IDCの専門家からのこの新しいアナリストコネクションレポートで差別化と価値を推進するために必要なデータと洞察を発見してください。 ...

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客が問題があることを知る前に問題を修正することは、コンタクトセンターだけをはるかに超えています。組織全体が関与する必要があります。この電子ブックを読んで、より回復力と接続されたサービス操作を構築するための5つのベストプラクティスを発見してください。ワークロードを自動化して減らすことから、問題の速度を高速化すること、情報サイロの排除まで、シームレスで組織化されたサービスを提供するために必要なすべてを学びます。 ...

優れた顧客体験を提供することが不可欠です どんなビジネス。忠誠心、顧客の維持を促進し、 拡張、収益、利益。 うまくやって、それは会社の違いのポイントになる可能性があります、 競争力を提供します。 今すぐ読んで、テクノロジーがカスタマーサービスの複雑さを解決しなかった理由と、2022年にギャップを埋める方法を発見してください。 ...

クラウド、新しいデバイス、変換サービスにもっと依存すると、成長する脅威ベクターとますます複雑な環境に直面しています。この簡単なガイドでは、セキュリティオペレーションのイノベーションのための3段階のロードマップが表示されます。脆弱性、脅威の量、スキル不足にもかかわらず、絶えず変化するセキュリティリスクを迅速に軽減する方法がわかります。また、他の重要なビジネス分野に向けてリダイレクトできるように、年間8,700時間を解放するために、過労したスタッフの負担を取り除く方法を発見します。 ...

戦略的ポートフォリオ管理（SPM）は、統合テクノロジーによってサポートされている哲学、能力、およびプロセスを網羅しています。戦略を日々の仕事に合わせることにより、組織がビジネスの成果を促進することを可能にします。...

事業運営の最適化は、コストを削減し、利益を増やすことを意味します。しかし、今日、あなたはまた、新しい技術、サイバーセキュリティとリスク、環境および社会的問題に直面しながら価値を促進する必要があります。この2022...

環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。ただし、組織はESGを可能にする大きな課題に直面しています。最大の障壁の1つは、チームが企業全体でESGアクティビティをアクティブにして成熟させる統合戦略と運用能力の欠如です。このガイドを読んで、ServiceNowがESGの影響と価値を有効にするのに役立つ方法を発見してください。 ...

総サービスの可視性と優れたサービスの可用性へのパス。 あなたのCMDBは、高いサービスの可用性を維持するための重要なツールであり、サービスの停止を防ぎ、それらが発生したときにそれらをより速く修正するのに役立ちます。ただし、健全なCMDBはただ発生するわけではありません。このガイドには、CMDBを正常に展開し、ピーク条件で維持するための詳細なロードマップがあります。 やり方を学ぶ： このアドバイスに従って、あなたは素晴らしいCMDBへの道を歩み、ビジネスサービスの健康を改善します。 ...

多くの組織では、テクノロジー、サイバー、プライバシーのリスクは、情報技術（IT）リスクの傘下で管理されています。今日、ビジネスの革新と競争上の優位性を強化するのはエンジンです。組織は、並外れた顧客体験を提供し、生産性を根本的に向上させ、新しいビジネスの洞察を解き放つために、デジタル変革を加速しています。 デジタルトランスフォーメーションは大きな機会ですが、大きなリスクでもあります。組織が新しいシステムとアプリケーションの爆発を見ると、問題が発生する可能性のあるものには対応する爆発があります。...

サイバー脅威は、その持続性と深刻さの点で、これまで以上に差し迫っており、これまで以上に危険です。ボリュームも増加し続け、違反の数は2020年から2021年に15.1％増加しています。違反あたりのコストも増加しており、同じ期間に24.5％がジャンプしています。 最近のThoughtLabの研究では、ITリーダーにとって最高のサイバーセキュリティの課題が明らかになりました。この電子ブックでは、これらの課題がビジネスを保護する能力、セキュリティ運用の自動化が解毒剤である理由、および自動化を使用する組織の80％が短い時間枠で脆弱性に対応できると言っている理由について説明します。セキュリティオートメーションがどのように可能かを理解するには、 セキュリティ運用の自動化を加速し、脆弱性管理をどのようにして、短時間でより高いレベルの自動化の成熟度を達成することができるかを発見してください。 ...

今日、企業は、リアルタイム市場の状況に対する機敏な対応を提供するために、人々とテクノロジーのパートナーシップにますます依存しています。結果は、ワークフロー革命、つまりデジタル変換の最も明確な現れにほかなりません。しかし、テクノロジーは方程式の1つにすぎません。アジャイル企業の強力な部分は、その人々と文化です。素晴らしい文化には大きな共感が必要です。それは、他の誰かの世界の痛みや機会を聞いて、感じることから始まります。私たちのテクノロジーができることは、ほとんど無限です。それで、問題は、どこに行く必要があるのか​​ということです。あなたの人々とあなたの顧客があなたを次の目的に向けて導くので、あなたは実行できる必要があります。企業は迅速に動き、機知に富んでいて、適応性を受け入れなければなりません。迅速で優雅な革新を達成することができたら、あなたはあなたが望むあらゆる方向に移動するのに十分な機敏になります。 ...

新世代の低コード開発ソリューションは急速に出現しており、重要なボトムラインの結果をもたらしています。毎日の従業員が市民開発者としてどのように機能しているかを学びます。これは、オンデマンド、大規模で、そしてそれに基づいてアプリを作成してください。 ホワイトペーパーを読んで、組織がどのように作成できるかを確認してください。 ...

パンデミックトンネルの終わりにある光も、いくつかの継続的な機会を照らしました。 私たちが経験した悲劇的で挑戦的な時代は、特に運用モデルの再考に関するいくつかの素晴らしいアイデアの触媒となっています。 しかし、従業員の働き方の継続的な流動性は、壊れたマニュアルITプロセスとばらばらのシステムの周りに、物事を行う古い方法に負担をかけ続けています。 最近のIDCグローバル調査*は、最も柔軟なIT組織（積極的な監視と解像度、360回の視聴、従業員のセルフサービスを備えた組織）が、パンデミックの高さであっても、75％のビジネスの成功を促進することができることを示しました。 今すぐ読んで、複合管理アプローチがより大きな回復力と積極性を促進する3つの強力な方法を見つけてください。 ...