カスタマーエクスペリエンスは、今日の超競争的で常に接続された、高度に接続された世界のブランド差別化のための重要な戦場です。最も成功したカスタマーサービス組織を推進するトップビジネスの命令を探索します。 ...

クラウド、新しいデバイス、変換サービスにもっと依存すると、成長する脅威ベクターとますます複雑な環境に直面しています。この簡単なガイドでは、セキュリティオペレーションのイノベーションのための3段階のロードマップが表示されます。脆弱性、脅威の量、スキル不足にもかかわらず、絶えず変化するセキュリティリスクを迅速に軽減する方法がわかります。また、他の重要なビジネス分野に向けてリダイレクトできるように、年間8,700時間を解放するために、過労したスタッフの負担を取り除く方法を発見します。 ...

環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。簡単に言えば、ESGは良いことをすることでうまくやることです。...

サイロによって抑制されると、進行状況は停止します。あまり可視性を提供しない高価なレガシーシステムと、ITチームがありふれた繰り返しのタスクに時間を費やしすぎると、ITプロセスを最適化することは困難です。デジタル変革の目標を達成するには、異なるシステムとチームを接続する必要があります。このガイドを読んで、ITサービス操作を変換して接続することのすべての利点を発見してください。...

今日のビジネスは、イノベーションを促進するための堅牢なコミュニケーション体験に依存しており、電話はその経験の中心にあります。 ただし、最近の電話を選んで番号をダイヤルすることだけではありません。今日の労働者と顧客は、チームメッセージング、ビデオ、電子メール、チャットなど、いくつかの異なるチャネルを使用して互いにつながります。 Microsoft...

あらゆるビジネスの法的業務を改善する重要な要因は、ビジネスの需要、サービスの質、パフォーマンスの可視性を提供することです。この電子ブックは、3つのシリーズで最初のもので、サービスを改善し、法務チームが組織に提供できるサポートの最初のステップとして、法律事業についてより大きな洞察を得る方法を説明しています。 ...

Covid-19パンデミック中のリモートワークとデジタル変換の加速により、より多くの企業がクラウドに押し上げられました。これにより、多くの組織の攻撃面が拡大し、2020年にはより高価な違反をもたらしました。では、どのようにして組織を効果的に保護しますか？ 攻撃面を強化し、攻撃者を阻止するのに役立つ市場にあるセキュリティツールの数に制限はありません。しかし、より多くのツールを追加するだけでは十分ではありません。実際、多くの場合、多くのツールは、スタッフが調査するためのより多くのアラートのみを作成します。これは、セキュリティスタッフが不足している場合の追加の課題です。また、多くの組織は、セキュリティ衛生を管理するために、面倒なスプレッドシートをまだ使用しています。 追跡することがたくさんあるため、優先順位付けはどこから始めればよいかを知ることが重要ですが、ESGの研究による最近の研究では、多くの組織がこれに苦労していることがわかりました。調査対象の組織の61％は、セキュリティ衛生の重要性を理解しているが、リスク削減に最も大きな影響を与える可能性のある適切なアクションを優先することは困難だと感じています。 攻撃面が成長し続けるにつれて、一部のチームが追いつくために圧倒されていることは驚くことではありません。成功する積極的なセキュリティプログラムを実現するには、関係するツールとチームを統合して、より大きな絵を見てリスクを理解する必要があります。ワークフローと自動化は、チーム間で効果的に作業して、違反になる前に問題を優先し、修正するのに役立ちます。より効率的で効果的な攻撃面の硬化の​​ために取ることができる6つのステップを見てみましょう。 今すぐ読んで、セキュリティ衛生を改善するために実行できる6つのステップを見つけてください。 ...

新世代の低コード開発ソリューションは急速に出現しており、重要なボトムラインの結果をもたらしています。毎日の従業員が市民開発者としてどのように機能しているかを学びます。これは、オンデマンド、大規模で、そしてそれに基づいてアプリを作成してください。 ホワイトペーパーを読んで、組織がどのように作成できるかを確認してください。 ...

今日、エンタープライズ内の配信構造の役割を再想像する必要があります。新しいグローバルビジネスサービス（GBS）配信モデルが出現しています：センターオフィス。エンタープライズ全体のデータを活用し、官能的なチームを集めてエンドツーエンドサービスを提供することにより、このオペレーティングモデルが俊敏性、品質、速度を改善する方法を読んでください。また、従業員の経験を可能にしながら、自動化、分析、継続的な改善などの機能を超えた機能を提供します。 ...

Covid-19の広範な影響により、多くの企業の計画A戦略が打ち消されましたが、パンデミックは運用上の回復力に関する豊富な学習機会を提供しています。リーダーは、このコロナウイルスが沈静化してからずっと後に発生する危機や混乱をナビゲートするために、これらの洞察を必要とします。運用上の回復力を持つ多くの組織内のエグゼクティブに、サプライチェーンの大混乱、ビジネスの閉鎖、リモートワークへの掃引、流動性リスク、その他の共同体の混乱への掃引に迅速に対応し、回復し、適応することができました。 この電子ブックを読んで、次の不確実性から顧客、労働力、製品、サービスを保護する方法についての洞察を得てください。 ...

ソフトウェア開発者とエンジニアリングチームが毎日何度も一貫して展開できた場合はどうなりますか？変更に1日未満のリードタイムが必要で、主要な事件を回復するのに1時間もかからなかった場合はどうなりますか？ 開発者の速度（機能とバグ修正を迅速に出荷する機能）は、この種の配信パフォーマンスにヒットするための鍵です。 今すぐダウンロードして、開発者の半数以上がより良いコードをより速く構築するためのプラットフォームとしてSlackを選択する理由を発見します ...

Oracleデータベースをクラウドに移動するか、データベースへの移行をサービス（DBAA）に移行することを考えていますか？ クラウドコンピューティングベンダーは、より低い価格でより多くのサービスを提供しているため、クラウドリソースを紡ぐための障壁が減少しています。しかし、テクノロジーには白黒の質問がほとんどなく、ビジネスにはさらに少ないため、スマート企業は大規模にコミットする前にクラウドベースのデータベースのようなイノベーションでグレーのすべての色合いを見ています。 この電子ブックでは、データベースクラウドコンピューティングの何、なぜ、いつ、どこで、どのように調べますか。現在のクラウドランドスケープのこの概要には、最も一般的に尋ねられる質問に対する回答と、多くの重要であるが見過ごされがちなポイントが含まれています。データベース管理者（DBA）とマネージャーは、2ダースのWebページまたは2ダースの取引履歴を移行する準備をしているかどうかにかかわらず、クラウドへのパスをよりよく把握します。 ...

従業員の81％が燃え尽きていると感じているため、従業員の経験がCEOレベルの問題になりました。それでは、どのようにして、すべての人にとって仕事をより簡単で生産的にすることができますか？新しいレポートで、シームレスなエクスペリエンスを作成するための4つのステップを発見してください。内部では、単一のプラットフォームにツールとアプリを統合することで、ビジネスの成長と成功への道を開く理由がわかります。 ...

この電子ブックを読んで、主要な組織がイルミオのリアルタイムの可視性とゼロの信頼セグメンテーションを使用して、ランサムウェアやその他のサイバー攻撃を打ち負かす方法を学びましょう。 ...