言うまでもなく、自動化は効率とコストの削減を生み出します。しかし、あまり知られていないのは、自動化が従業員がより多くの仕事の満足度を高め、組織に他の具体的なビジネス上の利点を提供する方法です。新しい研究では、IDCはオペレーションチームに自動化技術の利点について尋ねました。この調査では、これらの分野の自動化を調査します。 この電子ブックの調査結果を通じて、これらの従業員とその組織に対する自動化の並外れた効果、およびほとんどまたはまったく自動化の欠点を発見します。...

サービス組織と慎重な製造業は、新しい収益源を発掘し、販売後の品質を確実に経験するにはどうすればよいですか？答えはアフターマーケットにあります。 あなたの経験を進化させるために考慮すべき5つの最上位の質問を発見し、IDCの専門家からのこの新しいアナリストコネクションレポートで差別化と価値を推進するために必要なデータと洞察を発見してください。 ...

パンデミックトンネルの終わりにある光は、私たちが経験した悲劇的でやりがいのある時代が、特に運用モデルの再考を中心に、いくつかの素晴らしいアイデアの触媒となったいくつかの継続的な機会を照らしました。しかし、従業員がどのように働くかについての継続的な流動性は、壊れた壊れた手動でのプロセスとばらばらのシステムの周りに、物事の古い方法に負担をかけ続けています。最近のIDC...

環境、社会、ガバナンス（ESG）は、Cスイートにとって重要な要素です。この要約を読んで、ESGの採用を形成する力と、リーダーがコアビジネスオペレーションの一部としてESGを受け入れる戦略を開発する方法について学びます。...

なぜ今日のイベント管理アプローチが失敗するのですか？ これは、ビジネスが顧客を引き付け、プロセスを自動化し、イノベーションを推進するために必要なミッションクリティカルサービスを提供します。残念ながら、それはまだサービスの可用性とパフォーマンスの問題に悩まされており、これらのイベントがビジネスサービスにどのように影響するかを実際に理解することなく、インフラストラクチャイベントの大洪水にownれ続けています。 ServiceNow...

優れたカスタマーエクスペリエンスとは、顧客に自分が望むものをより速くし、必要とするものをもっと提供することです。それは、彼らと彼らにサービスを提供するチームにとって、人生と仕事を作ることです。 この電子ブックを読んで、努力を削減し、顧客と従業員に傑出した、速く、摩擦のない経験を提供する方法を見つけてください。インテリジェントオートメーション、人工知能、低コードツールを設置してビジネスに取り組み、サービスを合理化し、人々に力を与え、結果を加速する方法を発見します。 ...

2025年までに世界中の組織の90％に影響を与える人材不足が設定されているため、自動化は効率と生産性のための勝利だけではありません。また、主要な人材を引き付けて維持するのに役立ちます。この電子ブックでIDCから戦略的洞察を取得します。自動化が従業員のエンパワーメントにとって大きな機会である理由がわかり、彼らが自己サービスを提供し、より革新的な仕事に集中し、日々繁栄することができます。 ...

すべての組織は、人々と場所を安全に連れて行く必要があります。ハイブリッド作業のこの時代に従業員の生産性を促進することが不可欠です。オフィス内外の従業員の経験を優先するために実行できる手順の概要を説明します。 ...

サイバーセキュリティでは、重要なイベントは、組織とその資産に有意義なリスクまたは脅威をもたらすのに十分な混乱を招く主要な事件です。 今すぐ読んで、重要なイベント管理がサイバーインシデントの回復をどのように強化するかを発見してください。 ...

私たちの仕事の世界は、増え続けるペースで変化し続けています。これは、より多くの脅威と新しいセキュリティの課題をアミドしています。 ITの世界は絶えず変化しており、脅威の状況も変化しています。労働力はどこからでも作業できる必要があります。これにより、ITおよびセキュリティオペレーションチームに新しいセキュリティの課題があります。組織は、アプリケーションとサービスを開発し、それらを安全に迅速に提供できる新しい方法を探しています。プロジェクトチームはこれまで以上に共同ツールを使用しています。Covid-19パンデミックの最初の月を迎えて、Microsoftチームの使用が775％増加しました。メッセージは667％増加し、Covidに関連する50,000の悪意のあるドメインが登録されました。 運用とセキュリティの両方の観点から、特により少ない環境での環境で、自動化とセキュリティ運用チームのコラボレーションとの環境で、回復力とサービスパフォーマンスを維持する唯一の方法です。組織には、新しいセキュリティの脅威に対応するために、統一された自動化されたアプローチが必要です。 今すぐ読んで、AIOPSを使用してIT運用管理とセキュリティオペレーションを組み合わせる方法を発見してください。 ...

デジタルワークフローを使用して、障壁を爆破し、忠誠心を促進し、成長を加速します。 組織は、過去3年間で3兆ドル以上のデジタル変革を投資してきました。その費用の多くは、顧客に積極的なサービスを提供するなど、現代の企業のニーズを解決できなかったポイントソリューションに至りました。 今こそ、デジタル変換を新しい、より効果的な方向に変える時です。...

非効率的なレガシーERPインフラストラクチャ、マニュアルおよびサイロ化されたワークフロー、設計が不十分な回避策など、運用効率を達成することを妨げる可能性のあるいくつかの障害があります。 このSapinsiderの記事を読んで、ServiceNowòCreatorWorkflowsがどのように役立つかを学びます。 ...

すべての顧客の相互作用が重要です。しかし、どのようにして長期的な忠誠心を構築する楽な経験を提供できますか？...

IT組織がビジネスニーズに効果的に対応し、前向きな経験を提供し、生産性と価値を促進するために、ビジネスの規模に関係なく、エンドユーザーエクスペリエンスを常に監視、管理、維持する必要があります。 あなたがそうすることに成功したかどうかは、単にあなたのアプローチに依存します。...