ServiceNow
すべての適切な接続を作成します
会社についてどのように感じているかを誰かに尋ねると、彼らは即座に対応するでしょう。多くの場合、それは貧弱な顧客サービスに基づいて、否定的なものです。この電子ブックを読んで、顧客の問題やエンドツーエンドのリクエストを解決することで優れた体験を推進する方法を学ぶことで、その概念を回します ...
GBS ON NOW-サイロを横切ってワークフローを行う
今日、エンタープライズ内の配信構造の役割を再想像する必要があります。新しいグローバルビジネスサービス（GBS）配信モデルが出現しています：センターオフィス。エンタープライズ全体のデータを活用し、官能的なチームを集めてエンドツーエンドサービスを提供することにより、このオペレーティングモデルが俊敏性、品質、速度を改善する方法を読んでください。また、従業員の経験を可能にしながら、自動化、分析、継続的な改善などの機能を超えた機能を提供します。 ...
ロードマップ計画：エンタープライズ全体の可視性と戦略的整合の鍵
Gartnerによると、ビジネスリーダーの約75％が2023年までにロードマップ計画ツールを使用します。これらのツールを使用すると、エグゼクティブは最初に彼らの最高の戦略的イニシアチブを決定し、利害関係者は他の方法ではなく、それらに合わせたプロジェクトと製品を提案する必要があります。この電子ブックでは、このトップダウン計画アプローチがゲームチェンジャーである理由と、簡単に実装できる理由をご覧ください。 ...
AIOPSは、高性能のビジネスサービスを提供するためのあなたの触媒です
なぜ今日のイベント管理アプローチが失敗するのですか？ これは、ビジネスが顧客を引き付け、プロセスを自動化し、イノベーションを推進するために必要なミッションクリティカルサービスを提供します。残念ながら、それはまだサービスの可用性とパフォーマンスの問題に悩まされており、これらのイベントがビジネスサービスにどのように影響するかを実際に理解することなく、インフラストラクチャイベントの大洪水にownれ続けています。 ServiceNow...
混乱の時に自動化で成功するために人々を超自動化の中心に置く方法
Covidが今日の企業に与えた破壊的な影響は、ビジネスプロセスの変革に対する利害関係を高めました。その結果、多くの組織は、プロセスとその結果のビジネスへの影響を改善するために、自動化技術に目を向けています。 今すぐ読んで、人々を超開拓の中心に留める方法を発見してください。 ...
誰もがカスタマーエクスペリエンスを話しています。それを実現させましょう。
ブランド、製品、サービスの健康状態は、並外れた体験を何度も提供することにかかっています。それは常に存在していましたが、経験は今や規律と焦点です。そしてそれはどこにでもあります。 ページから体験を取り、それを実践する方法を学びながら、顧客が要求し、ビジネスのニーズを必要とする心地よいエンゲージメントを提供します。 ...
今後のESG規制について知っておくべきこと
世界中に新しいESG規制が提案されています。しかし、ESGは単なる要件を満たしているだけではありません。このKPMGとServiceNowホワイトペーパーでは、ESG開示により、組織が二酸化炭素排出量の削減、気候リスクの管理、文化的変化の促進に影響を与えることができる方法を探ります。今すぐ読んで、最新の規制よりも先に人やプロセスを取得する方法を確認してください。 ...
顧客により良いサービスを提供するために組織の力を活用するための5つのステップ
経験は単なるタッチポイント以上のものです。顧客が望ましい結果を達成する方法が重要です。 5段階のロードマップについては、このガイドを読んでください。 単一の行動システムを通じて、組織全体で作業を自動化し、従業員がシームレスに協力して顧客のリクエストを迅速かつ一貫して処理する方法を学ぶことができます。 ...
仕事の再発明 - 働くことの将来のための新しい必須事項
ビジネス史の中で最も挑戦的な年の1つに続いて、パンデミックはすべての企業がその最も重要な変容を加速させることを余儀なくされました。しかし、トンネルの終わりにある光が見えているように見えたので、ほとんどの企業は今後の最良の方法がわからない。前進と物事がどのようになったかに戻ることとのバランスをとろうとするこの作品は、あなた自身のより良い方法を見つけることです。 今すぐ読んで、特定の規律に最も関連性が高いアイデアを翻訳する次のステップを特定してください。 ...
セキュリティ自動化の5段階の成熟度：どのように比較しますか？
セキュリティオートメーションには、運用効率の向上、インシデント対応時間の短縮、セキュリティチームのプロセスの合理化、スキルギャップへの対処を通じて、エンタープライズの変革を可能にする力があります。しかし、本当に自動化されているのはどれくらいですか？...
デジタルサービスの自動化された可視性により、サービス品質を劇的に改善する
サービスの可視性がなければ、ビジネスが苦しんでいる間、重要なデジタルサービスの問題を発見しようとして貴重な時間を費やします。この電子ブックでは、CMDBで完全な記録を得るために、マルチクラウド環境を含むITインフラストラクチャ全体を自動的に発見し、デジタルサービスに迅速にマッピングする方法をご覧ください。これにより、問題をすばやく見つけて適切なチームに連絡して修正できる理由がわかります。今日、サービスの品質を劇的に向上させ、リスクを低下させ、ビジネスの継続性を強化し、サービス提供コストを削減するために権限を与えられます。 ...
ソフトウェア、ハードウェア、クラウドの支出を削減する5つの方法により、より多くのイノベーション予算
多くの企業は2020年の残忍に直面していました。幸いなことに、仮想コミュニケーションとコラボレーションを標準にしたクラウドリソースのおかげで、緊急の仕事からの取り決めが大部分を成功させました。 しかし、今こそ、ITリソースとワークフローが適切なレベルで組織をサポートしているかどうかを確認し、必要なことを行い、あなたが期待するものをコストするかを確認する時です。パンデミックの長期的な残響は、追加の財政的不確実性を生み出しているため、コスト制御がスポットライトを浴びています。 今すぐ読んで、ソフトウェア、ハードウェア、クラウド支出を削減する5つの方法を発見して、より多くのイノベーション予算を発見してください。 ...
データベースをクラウドに移動します
Oracleデータベースをクラウドに移動するか、データベースへの移行をサービス（DBAA）に移行することを考えていますか？ クラウドコンピューティングベンダーは、より低い価格でより多くのサービスを提供しているため、クラウドリソースを紡ぐための障壁が減少しています。しかし、テクノロジーには白黒の質問がほとんどなく、ビジネスにはさらに少ないため、スマート企業は大規模にコミットする前にクラウドベースのデータベースのようなイノベーションでグレーのすべての色合いを見ています。 この電子ブックでは、データベースクラウドコンピューティングの何、なぜ、いつ、どこで、どのように調べますか。現在のクラウドランドスケープのこの概要には、最も一般的に尋ねられる質問に対する回答と、多くの重要であるが見過ごされがちなポイントが含まれています。データベース管理者（DBA）とマネージャーは、2ダースのWebページまたは2ダースの取引履歴を移行する準備をしているかどうかにかかわらず、クラウドへのパスをよりよく把握します。 ...
それらをサポートするものを知ることにより、より信頼性の高いデジタルサービスを提供する
重要なITサービスがあなたの企業でダウンした場合、どのようにして根本原因をすばやく決定し、面倒な手動の努力なしでそれを解決できますか？この電子ブックを読んで、自動発見とマッピングのおかげで、ITインフラストラクチャの完全な可視性でより信頼性の高いデジタルサービスを提供する方法を学びましょう。停止のリスクを回避し、運用コストを削減し、従業員を喜ばせる方法がわかります。 ...
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