サービス管理
人工知能。人間の経験。 AIでの顧客体験を強化する5つの方法
人工知能(AI)およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...
2020 ITスキルと給与報告
Covid-19のパンデミックは、熟練したITと技術専門家が企業の重要な運用と戦略的イニシアチブをサポートする必要性に重点を置いています。 企業は、主にデジタルプラットフォーム(注文、eコマース、取引など)で動作し続けているため、ITビジネスパートナーモデルにシフトしています。現在の研究は、企業の約43%がデジタル変革を積極的に追求しており、22%がパンデミックの結果としてeコマース機能に関連する改善を行っていることを示しています。 企業がITの役割のために雇用を続けているため、企業は最高の技術人材を確保するために完全に遠隔の役割を宣伝しています。...
GBS:重要なドットの接続:グローバルビジネスサービスがエンタープライズ全体の効率を促進する方法
企業が競争上の優位性を高め、敏ility性を維持するための期待はかつてないほど高くなっています。これらの目標を達成するために、組織は従業員と顧客の経験を変えながら、運用効率を継続的に改善する必要があります。世界のパンデミック後に作業モデルを変更すると、従業員に標準化されたシームレスで質の高いサービスをどこで、どのように選択するかに関係なく、従業員に標準化されたシームレスで質の高いサービスを提供する必要性がさらに触発されました。 ...
Chromeブラウザで従業員の生産性を向上させる5つの方法
企業がWebベースのアプリを採用することをcontinしているため、ユーザーはこれまで以上に多くの時間を費やしています。 Chromeブラウザを使用すると、ユーザーがWeb全体でより生産的になるのに役立つさまざまなポリシーを設定できます。 ユーザーを保護するセキュリティポリシーを可能にすることから、必要なブーマークや拡張機能に簡単にアクセスできるようにすることまで、ユーザーが仕事を成し遂げるにつれてユーザーをサポートするためのより良いブラウジングエクスペリエンスを提供できます。 ...
社会的影響が加速:あなたの非営利団体のバックオフィスが世界を変える方法
組織のバックオフィスインフラストラクチャはミッションクリティカルですが、ますます非営利団体がほぼゼロのオーバーヘッドで運営されると予想されています。...
5つのステップでアプリをクラウドに移行します
クラウドアプリケーション、プラットフォーム、サービスは、企業が顧客を競う方法を変えています。 クラウドテクノロジーの実装は、ビジネスの変革と近代化を約束し、製品価値を追加し、アプリケーションのますます厳しいニーズを満たしていることを約束します。 Taneja...
従業員をより幸せにし、生産的で、安心させる - 安全で効率的な職場を管理するための7つの重要なコンポーネント
パンデミックの制限が衰えたとしても、ハイブリッドデジタル職場は残ります。つまり、リーダーは床に何人の人が収まるかを尋ねるのをやめるべきであり、むしろ、新しいハイブリッド作業環境でその床で経験と文化がどのようなものであるべきかを理解しようとする必要があります。 私たちは皆、従業員を安全に保つ責任を負っています。そのため、人々と組織の両方を可能にする安全で機能的なワークスペースを維持することが重要です。安全で効率的な職場を管理するための7つの重要なコンポーネントを今すぐお読みください。 ...
Forrester Wave™:ビッグデータNoSQL
このレポートでは、Forresterは、「NOSQLはすべてのビジネスが最新のビジネスアプリケーションをサポートするために重要になっている」と述べています。...
デジタルトランスフォーメーションが今日のビジネスにとって唯一の選択肢である理由
過去10年間で、デジタルトランスフォーメーションはグローバルビジネスの状況を変えました。 この劇的に異なる風景では、企業は現状を維持することはできず、歴史的に見た同じ成功と課題を見ることを期待しています。企業は機敏である必要があり、デジタルにならないと競争に失敗します。 テクノロジーは、ソーシャルメディアとインターネットで進化し、顧客や市場でより多様なリアルタイムで実用的なインテリジェンスにアクセスできるようになりました。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください! ...
それらをサポートするものを知ることにより、より信頼性の高いデジタルサービスを提供する
重要なITサービスがあなたの企業でダウンした場合、どのようにして根本原因をすばやく決定し、面倒な手動の努力なしでそれを解決できますか?この電子ブックを読んで、自動発見とマッピングのおかげで、ITインフラストラクチャの完全な可視性でより信頼性の高いデジタルサービスを提供する方法を学びましょう。停止のリスクを回避し、運用コストを削減し、従業員を喜ばせる方法がわかります。 ...
楽なカスタマーエクスペリエンス:高速で摩擦のないサービスを提供する方法
優れたカスタマーエクスペリエンスとは、顧客に自分が望むものをより速くし、必要とするものをもっと提供することです。それは、彼らと彼らにサービスを提供するチームにとって、人生と仕事を作ることです。 この電子ブックを読んで、努力を削減し、顧客と従業員に傑出した、速く、摩擦のない経験を提供する方法を見つけてください。インテリジェントオートメーション、人工知能、低コードツールを設置してビジネスに取り組み、サービスを合理化し、人々に力を与え、結果を加速する方法を発見します。 ...
アプリを使用した敏ility性
今日、企業は、リアルタイム市場の状況に対する機敏な対応を提供するために、人々とテクノロジーのパートナーシップにますます依存しています。結果は、ワークフロー革命、つまりデジタル変換の最も明確な現れにほかなりません。しかし、テクノロジーは方程式の1つにすぎません。アジャイル企業の強力な部分は、その人々と文化です。素晴らしい文化には大きな共感が必要です。それは、他の誰かの世界の痛みや機会を聞いて、感じることから始まります。私たちのテクノロジーができることは、ほとんど無限です。それで、問題は、どこに行く必要があるのかということです。あなたの人々とあなたの顧客があなたを次の目的に向けて導くので、あなたは実行できる必要があります。企業は迅速に動き、機知に富んでいて、適応性を受け入れなければなりません。迅速で優雅な革新を達成することができたら、あなたはあなたが望むあらゆる方向に移動するのに十分な機敏になります。 ...
高度な分析を開始します
この計画ガイドは、次のような分析イニシアチブを計画および実装したいITマネージャーに貴重な情報と実用的な手順を提供します。 このホワイトペーパーをダウンロードして、データ分析ソリューション、アプリケーションなどについて調べてください! ...
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