サービス管理
Adobeのエクスペリエンスクラウドの結果を加速します
当社のデジタルエクスペリエンスの専門家は、Adobeソリューションを最大化し、より速く市場に出るための戦略を考案するのに役立ちます。 次の変換の波。それはすべて驚くべきデジタル体験です。膨大な量のデータ、複数のデバイスと画面、顧客の期待を急上昇させると複雑になりますが、Adobeソリューションは提供するのに役立ちます。デジタルアクセラレーションサービスを追加すると、さらに速く提供できます。 Digital...
誰もがカスタマーエクスペリエンスを話しています。それを実現させましょう。
ブランド、製品、サービスの健康状態は、並外れた体験を何度も提供することにかかっています。それは常に存在していましたが、経験は今や規律と焦点です。そしてそれはどこにでもあります。 ページから体験を取り、それを実践する方法を学びながら、顧客が要求し、ビジネスのニーズを必要とする心地よいエンゲージメントを提供します。 ...
AIOPSを使用したIT運用管理とセキュリティオペレーションを組み合わせます
私たちの仕事の世界は、増え続けるペースで変化し続けています。これは、より多くの脅威と新しいセキュリティの課題をアミドしています。 ITの世界は絶えず変化しており、脅威の状況も変化しています。労働力はどこからでも作業できる必要があります。これにより、ITおよびセキュリティオペレーションチームに新しいセキュリティの課題があります。組織は、アプリケーションとサービスを開発し、それらを安全に迅速に提供できる新しい方法を探しています。プロジェクトチームはこれまで以上に共同ツールを使用しています。Covid-19パンデミックの最初の月を迎えて、Microsoftチームの使用が775%増加しました。メッセージは667%増加し、Covidに関連する50,000の悪意のあるドメインが登録されました。 運用とセキュリティの両方の観点から、特により少ない環境での環境で、自動化とセキュリティ運用チームのコラボレーションとの環境で、回復力とサービスパフォーマンスを維持する唯一の方法です。組織には、新しいセキュリティの脅威に対応するために、統一された自動化されたアプローチが必要です。 今すぐ読んで、AIOPSを使用してIT運用管理とセキュリティオペレーションを組み合わせる方法を発見してください。 ...
AIおよびその他のインテリジェントテクノロジー:顧客体験を変えるための3つの戦略
インテリジェントテクノロジーは、優れた顧客と従業員の経験を促進します。 人工知能(AI)およびその他のインテリジェントなテクノロジーを使用して、通常、視覚認識、音声認識、意思決定などの人間の知能を必要とするタスクを実行できます。 インテリジェントテクノロジーは、従業員の仕事を変革し、顧客体験を次のレベルに引き上げることで顧客エンゲージメントを再定義するのに役立ちます。 人工知能(AI)およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...
分散キャッシュを使用した高性能
クラスター化またはクラウド環境で実行される多くのWeb、モバイル、およびIoTアプリケーションの場合、分散キャッシュは、非常にレスポンシブなユーザーエクスペリエンスを提供し、資本と運用コストを削減するための鍵です。 このホワイトペーパーでは、さまざまな分散キャッシュソリューションが、パフォーマンス、管理性、およびスケーラビリティの共通の課題を解決しようとする方法を学ぶことができます。...
リーダーシップトレンドレポート:テクノロジーの卓越性
IT組織の役割が明確で、明確に定義されていた時代がありました。 ワークステーションを仕様にし、ネットワークの世話をし、メインフレームやサーバーの傾向があります。それについてでした。それらの日はもうなくなっています。 あなたのようなテクノロジーリーダーは、変化する傾向に合わせて適応し、進化しました。クラウドはコストの節約と敏ility性の利点を提供することに気付きます。ハイブリッドの動作がエンドポイントのランドスケープを変えていることを知っています。...
自動運用サービスオペレーションチェックリスト:デジタルファーストビジネスの成功に対する5つの必須事項
デジタルビジネスは、スケーラブルで回復力のあるデジタルインフラストラクチャ、最新のデータ集約型アプリケーション、および自律サービスオペレーションに依存しています。自動運転および自己修復サービス業務は、高度に自動化されたビジネス主導の変化とインシデント管理、資産の最適化、およびサポートサービスの新世代を表しています。それらはビジネスポリシーによって推進されており、クラウド、データセンター、およびエッジプラットフォーム全体で一貫性のために設計されています。従来の資産追跡および変更制御手順とは異なり、DevOpsチームが新しいイノベーションを継続的に導入し、従業員がどこからでも働き、顧客がパーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを要求するため、デジタルビジネス環境向けの自律サービスオペレーションはデジタルビジネス環境向けに構築されます。 ...
セキュリティオペレーション + AIOPSで速くサイバー脅威を阻止します
多くの場合、セキュリティオペレーションはサイロで管理されます。これは、人為的エラー、手動プロセス、最小限の可視性を発生させます。では、効率を最大化し、リソースを最適化しながら、どのようにしてデータを効果的に保護できますか?この電子ブックを読んで、ITとセキュリティオペレーションの間のギャップを埋めて、シームレスに接続された脆弱性とインシデント管理を提供する方法を学ぶ方法を学びます。また、仲間がAIと機械学習を目指してサイバーセキュリティプロセスを変換する理由もわかります。 ...
何があなたのやり方で来ても、ITサービスの提供と操作を再考する
パンデミックトンネルの終わりにある光は、私たちが経験した悲劇的でやりがいのある時代が、特に運用モデルの再考を中心に、いくつかの素晴らしいアイデアの触媒となったいくつかの継続的な機会を照らしました。しかし、従業員がどのように働くかについての継続的な流動性は、壊れた壊れた手動でのプロセスとばらばらのシステムの周りに、物事の古い方法に負担をかけ続けています。最近のIDC...
完全な統合。絶対的な経験。 - カスタマーエクスペリエンスハンドブック
カスタマーエクスペリエンスは、今日の超競争的で常に接続された、高度に接続された世界のブランド差別化のための重要な戦場です。最も成功したカスタマーサービス組織を推進するトップビジネスの命令を探索します。 ...
新しい現実の痛みとそれらを解決する方法
より良いITSMソリューションを検討している人にとっては、その特異な解決策を超えて考える強力な理由があります。運用管理(ITOM)がどのように統合されているかをご覧ください。 ...
クラウドの8つの利点とあなたがあなたのビジネスのためにそれらを達成する方法
デジタルトランスフォーメーションはしっかりと迫っています。実際、Gartnerは、2020年までに企業の75%がデジタルに変身するか、少なくともその変化の準備をしていると予測しています。 ただし、このシフトは、レガシーITフレームワークからクラウドベースの結果、結果指向のデジタルITエコシステムに変化することであり、それ自体がエンドポイントではなく、旅であることを認識することが重要です。そして、このデジタルトランスフォーメーションへの旅は、単にクラウドに移動するほど簡単ではありません。 あなたの組織は、特定の組織的課題、商業的要件、およびIT目標を備えて、あなたの戦略目標と一致するテーラードクラウドとデータ戦略が必要になるため、今日と明日の市場で繁栄することができます。それでは、組織内のデジタルトランスフォーメーションをどのようにして、顧客に価値を生み出し、digital第一の世界で競争力を維持できるようにするのを最大限に活用しますか? 今すぐダウンロードして、クラウドがビジネスにもたらすことができるものを検討してください。 ...
セキュリティオペレーションユースケースガイド
セキュリティインシデントと脆弱性に対応することは継続的なプロセスであり、重大なインシデントに対してゆっくりと反応することで劇的な結果をもたらす可能性があることを知っています。チームがしばしば人員不足になっているが、アラートに圧倒されている場合、自動化とオーケストレーションは、これらのチームをより迅速に対応できるようにすることで大きな利益をもたらすことができます 今すぐ読んで、応答時間を高速化しながら、サイバー回復力と脆弱性管理を改善する方法を発見してください。 ...
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