サービス管理
8x8：コラボレーションとAIは、カスタマーケアを次のレベルに引き上げます
このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...
ITサービスと運用のサイロバストは、ビジネスに適しています - そしてチームの満足度
並外れた24時間年中無休のサービスを提供するには、ITサービスエージェントとオペレーターが迅速かつ共同作業するために共有される可視性が必要です。この電子ブックを読んで、ITサービスと運用を統合して生産性を30％統合し、ITを75％速く解決し、年間平均450万ドルの組織を節約する方法を学ぶ方法を学びます。人々とプロセスをつなぐことで、チームにこれまで以上に多くの仕事の満足度が得られると同時に、変革と革新を促進できる理由がわかります。 ...
グローバル企業向けの電子署名
この電子ブックは、電子署名とデジタル署名の利点、コンプライアンスに関する考慮事項、および企業が、ますますグローバルな国際規制の世界に完全に準拠し続けるために、最新の電子署名の利点を使いやすいデジタル署名と組み合わせる方法をカバーしています。...
Scandit Smart Data Capture to Reengineer Field Service Workflowsを使用したフィールドサービスのデジタル最適化ガイド
フィールドサービス技術者は、多くの場合、製品保証またはサービスを購入した後に人々が持っている唯一の物理的なポイントです。チームが提供するサービスの速度と正確性は、ブランドの評判に大きな影響を与えます。差別化サービスを提供するには、フィールドサービス管理（FSM）機能が必要です。 今すぐ読んで、スマートデバイスでのスマートデータキャプチャがデポ、道路、および現場でこれをどのように実現できるかを発見してください。 ...
Microsoft Azureを始めるための7つのステップ
Microsoft®Azure®の使用を開始する準備ができましたが、開始方法がわかりませんか？組織内のチームは、統合する必要があるAzureアカウントを開設しましたか？多分あなたは合併または買収を通じていくつかのAzureワークロードを継承しましたか？それとも、Microsoftの提供を操作することがクラウドに移動する最良の方法であると結論付けたと結論付けました。良いニュース：Microsoft...
インサイダーの脅威管理への現代の青写真
インサイダーの脅威管理（ITM）プログラムに人民中心のアプローチをとる。 インサイダーの脅威は、データの損失、法的責任、財政的または評判の損害など、悲惨な結果をもたらす可能性があります。そして、インサイダーの脅威事件が増加しているにもかかわらず、多くの組織はこれらの脅威の性質やそれらを守る方法を理解していません。この実際のTechメディアの電子書籍は、これらの脅威について知っておく必要があるすべてを提供します。 あなたは次の方法を学びます： ...
積極的なカスタマーサービスのケース：混乱を防ぎ、一貫したサービスエクスペリエンスを提供する5つの機能
顧客が問題を迅速に修正したり、サービスが常に稼働していることを確認するたびに、ブランドに対する自信が後押しされます。しかし、シームレスなサービスを提供するという約束を果たすには、積極的である必要があります。この電子ブックを読んで、顧客が持っていることを知る前に、問題をインテリジェントに修正するために必要な5つの重要な機能を探索してください。適切なチームを適切なリソースに接続しながら、顧客の製品やサービスの健康を積極的に監視する方法をご覧ください。 ...
アプリでカスタマーエクスペリエンスを近代化します
顧客を喜ばせることは、適切なクラウドファンデーションから始まります。 マルチクラウドの世界を理解することは、最新のアプリケーションを促進する高度なインフラストラクチャを織り込む上で重要です。革新的な顧客体験を提供する能力は、適切なアプリケーション近代化財団の理解と選択にかかっています。あなたがその基盤を構築するのを助けるために、このホワイトペーパーがカバーします： ダウンロード中。 ...
レポート：CSMのForrester Tei
毎回、楽でエンドツーエンドの顧客体験を提供するには、組織のすべての部分が、前部、中部、バックオフィスを越えて協力する必要があります。...
洞察に基づいた工場の床を作成します
あなたのビジネスがあなたのデータを最大化することを妨げるものは何ですか？ 企業は、戦略的で効率的なデータ分析を行うために、あらゆる面で課題に直面しています。あなたのビジネスがこれらの課題にどのようにアプローチできるかを発見し、それらを克服してデータからより価値を高め、2018年の洞察力のあるビジネスを作成します。 製造業界の組織にとって競争上の優位性の鍵は、高度な分析を受け入れることです。この方法でビジネスを変革することを選択した人は、コストを削減するだけでなく、生産性を向上させ、運用を合理化し、品質を向上させます。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...
完全な統合。絶対的な経験。 - カスタマーエクスペリエンスハンドブック
カスタマーエクスペリエンスは、今日の超競争的で常に接続された、高度に接続された世界のブランド差別化のための重要な戦場です。最も成功したカスタマーサービス組織を推進するトップビジネスの命令を探索します。 ...
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