コラボレーション
カスタマーサービスにおけるデジタル命令 - 顧客と従業員の経験をビジネスの成長を促進するためにテクノロジーがどのように変化しているか
高度で継続的に進化する技術(人工知能(AI)、機械学習(ML)、モノのインターネット(IoT)など)は、豊かでパーソナライズされた顧客と従業員の経験の新しい時代を導いています。そして、意味のある技術革新を優先する組織にとって、略奪品は豊かです。 このガイドでは、顧客体験、従業員の経験、ビジネスの成長の共生関係について説明します。これらの3つのことは、積極的なカスタマーサービス、仮想エージェントの台頭、データ分析、オムニチャネル、パーソナライズ、センチメント分析などの章で説明します。 電子ブックを読んで、テクノロジーが長期的でインテリジェントなビジネスの成長を促進する方法と、EY-Microsoft...
ハイテク産業ネットワークデータの保護
私たちは皆、データ損失のマイナスの影響を理解しているのに、なぜ非常に多くの組織が、敏感な個人および商業データを保護するために彼らの注意義務に失敗しているように見えるのでしょうか? ハイテク産業は、ハッキングが成功した可能性がある可能性があるため、悪い俳優の選択のターゲットとなっています。なぜあなたのデータは暗号化する価値があり、組織に適した暗号化ソリューションを選択する方法は何ですか? ...
ハイパーアウェアヘルスケア施設の設計
その中心であるモノのインターネット(IoT)は、物理世界の機械の融合であり、物理的現象(温度、流れ、速度など)の論理的表現、それらの機械、コンテキストデータ(アイデンティティ、場所、アプリケーションのアプリケーション)使用)基礎となるネットワークインフラストラクチャ、およびそれらのデータを分析、監視、および作用するアプリケーションによって生成されます。 IoTデータをコンテキスト情報で補完することにより、アプリケーションは、居住者とその環境、サービスのニーズ、セキュリティ、安全性の認知的、または「ハイパーアウェア」になり、対応することができます。データとコンテキストのセットが豊富であればあるほど、アプリケーションは積極的な患者の転帰を促進するという究極の目標とともに、より適応的になります。医療施設では、機械とアプリケーションは、人間の活動監視、組織の再設計、拡張現実、人間の生産性、健康と安全の最適化に焦点を当てています。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください! ...
ESG分散クラウドシリーズ研究2:クラウドネイティブアプリケーション
IT組織は、近代的で将来のアプローチに移行しながら、ビジネスを運営し続けようとしています。クラウドネイティブアプリケーションの傾向を理解するために、ESGは、アプリケーションインフラストラクチャの評価、購入、管理、および構築を担当する米国の組織の387のIT専門家を調査しました。 この研究にはいくつかの目標があります。 ...
レポート:CSMのForrester Tei
毎回、楽でエンドツーエンドの顧客体験を提供するには、組織のすべての部分が、前部、中部、バックオフィスを越えて協力する必要があります。...
リーダーシップトレンドレポート:卓越した運用
事業運営の最適化は、コストを削減し、利益を増やすことを意味します。しかし、今日、あなたはまた、新しい技術、サイバーセキュリティとリスク、環境および社会的問題に直面しながら価値を促進する必要があります。この2022...
デジタルインフラストラクチャの復元力を構築するための戦略:グローバル調査結果
世界中で、かつてデジタル変革、リモートワーク、および高度な分析に徐々に投資することを計画していた組織は、予測不可能で急速に進化する市場に直面して、その場で急進的な変化を強いられています。既存のミッションクリティカルなワークロードは、新しいクラウドネイティブアプリケーションと一晩更新および統合されています。サプライチェーンとパートナーシップは急速に再編成されていますが、オンライン注文とリモートコラボレーションが需要があります。ますます多くの組織がビジネスを急速にデジタル化するため、ビジネスの成功に向けて、デジタルインフラストラクチャを維持、管理、およびスケーリングしています。...
Vössingケーススタディ
コンサルタント、計画、プロジェクト管理、および建設監督の大手エンジニアリング会社として、Vössingは40年間、あらゆる規模のインフラストラクチャプロジェクトを実施してきました。 Nasuniのファイルストレージプラットフォームは、25の支店で何百万ものファイルを所有するストレスを削除することにより、ランサムウェアの準備を妨害するのに役立ちました。 今すぐ読んで、Vössingの詳細と、エンジニアリングリーダーがNasuni...
ワークロードセキュリティのワークロードを共有します
セキュリティチームは、ワークロードを保護するためのITオペレーションの支援を必要とし、IT管理者とセキュリティチームは両方ともシステムをプレイしてシステムを安全に保ちますが、相互に隔離されています。ただし、アプリケーションとワークロードのクラウド環境への移行は、これらの役割の実行方法の変更を強制しています。 Forrester...
8x8:コラボレーションとAIは、カスタマーケアを次のレベルに引き上げます
このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...
コラボレーションプラットフォームの選択
コラボレーションソフトウェアは、簡単なメッセージや会議以上のことを行うことができます。適切なプラットフォームを使用すると、会社全体で作業を合理化および加速できます。ただし、独自のビジネスニーズに合った情報に基づいた選択を行う場合のみです。 あなたの会社のために集中化されたコラボレーションハブの選択は、敏ility性、アライメント、応答性、顧客中心性、イノベーションの速度など、最も重要なことに最も重要なことに大きな影響を与える可能性があります。 今すぐダウンロードして、最適なコラボレーションプラットフォームを選択するのに役立つ8つの質問を見つけてください。 ...
オラクルのヒントとトリックのためのヒキガエル
Toad®ForOracleは、10年以上にわたってITコミュニティの選択ツールです。ヒキガエルの場合、あなたは200万人以上のオラクルの専門家のエリートコミュニティのメンバーです。 あなたがヒキガエルが初めてであろうと、数年間それを使用しているかどうかにかかわらず、最大の生産性を達成するためにあなたがよく知っているべきいくつかの機能があります。 このドキュメントは、ヒキガエルエディションとモジュールを選択するためのいくつかのヒキガエルの基礎と機能を紹介します。 ...
保護とアクセスを最大化する方法、キャンパスまたはオフ
大学は、クラウドベースのアプリとモバイル接続にますます依存しています。一方、サイバー脅威が増加しており、コンプライアンスとセキュリティの要件はこれまで以上に厳しいものです。大学は、無限のネットワークセキュリティアプローチを受け入れなければなりません。 このブリーフでは、今日の大学の重要なネットワークセキュリティのニーズを検証し、効果的な次世代ファイアウォールプラットフォームを選択するためのベストプラクティスを探ります。 ...
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