カスタマーエクスペリエンス革命にどのように対処しますか？進化する顧客の期待は、コンタクトセンターの次世代デジタルチャネルを処理するための新しいニーズを形成します。 この電子ブックは、データとバックグラウンド、およびコンタクトセンターを準備して、消費者が期待するように成長したクラス最高のデジタルエクスペリエンスを提供する方法に関するヒントとコツを提供します。 ...

今日の組織では、デジタルトランスフォーメーションは重要な必須事項であり、クラウドサービスはデジタル経済で繁栄するために再配置を再配置する組織を加速する実証済みの道を提供します。成功したデジタル変革は、組織がセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの目標に対処することを要求します。 このホワイトペーパーは、クラウドサービスの使用を拡大する必要性、組織が対処しなければならない重要なセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの目標、および制御を放棄することなくクラウドを活用するために必要なコアセキュリティ機能を拡大する要因に注目しています。 ...

いつ顧客にアプローチするか知っていますか？そうしないと、さらに重要なことはどうですか？ これらは、パーソナライズ戦略を開発する際に答える最初の質問の2つです。それらに答えるには、顧客の旅を知るだけでなく、彼らがどこにいるのか、そして彼らのユニークな状況がそれぞれの瞬間にどのように影響するかを識別する必要があります。そして、これらの旅は、オンライン、店内、またはAlexaと話をするかどうかにかかわらず、チャネル全体で起こるようになりました。 発見するためにガイドをダウンロードしてください： ...

並外れた24時間年中無休のサービスを提供するには、ITサービスエージェントとオペレーターが迅速かつ共同作業するために共有される可視性が必要です。この電子ブックを読んで、ITサービスと運用を統合して生産性を30％統合し、ITを75％速く解決し、年間平均450万ドルの組織を節約する方法を学ぶ方法を学びます。人々とプロセスをつなぐことで、チームにこれまで以上に多くの仕事の満足度が得られると同時に、変革と革新を促進できる理由がわかります。 ...

Dragosは、産業制御システム（ICS）/運用技術（OT）のサイバー脅威、脆弱性、評価、およびインシデント応答の観察に関するレビューレポートレポートレポートで年間5年目の5年目を紹介することに興奮しています。 ICS/...

戦略的ポートフォリオ管理（SPM）は、統合テクノロジーによってサポートされている哲学、能力、およびプロセスを網羅しています。戦略を日々の仕事に合わせることにより、組織がビジネスの成果を促進することを可能にします。...

インサイダーの脅威は、今日の組織全体で最も急速に成長しているリスクのカテゴリの1つです。 企業は長い間、インサイダーの脅威の問題を認識してきました。しかし、実際にリスクを減らすために必要なリソースやエグゼクティブの注意を捧げている人はほとんどいません。他の人はそのコミットメントをする準備ができているかもしれませんが、どこから始めればいいのかわからないだけです。あなたがこの旅のどこにいても、私たちは助けにここにいます。 この電子ブック、ステップ2では、インサイダー脅威管理プログラム（ITMP）のセットアップ、成功の測定方法、および初期操作機能から完全で堅牢なITMPへのスケーリングのためのベストプラクティスを説明します。 この電子ブックでは、学習します。 ...

多くの従来のインフラストラクチャベンダーは、ハイパーコンバージングされたインフラストラクチャがVDIおよびTier...

私たちの新しいリモートリアリティは、コラボレーションツールをこれまで以上に重要にしています。これらのツールは、従業員のエクスペリエンス全体を定義し、文化や従業員の関与から運用コストや顧客ロイヤルティまで、すべてに影響を与えます。 しかし、従来の作業行動をオンラインで移動するだけで、より良い結果を期待することはできません。ビデオ会議を介して開催される会議はまだ非効率的です。チャットで行われる1対1の会話は、情報の流れをまだ不明瞭にしています。 Slackは、コピーアンドペーストのオフィス行動の代わりに、デジタル職場に生まれたコラボレーションの新しいパラダイムを提供します。そして、一番下の利点は無視することはできません。 より速い意思決定、より良い従業員の経験、より効率的なビジネスプロセスは、コラボレーションへの変革されたアプローチに伴う利点のほんの一部です。 最新の電子書籍をダウンロードして、どこでも組織がSlackを使用してコストを削減し、セキュリティを増やし、リモートワークの時代の生産性を最大化する方法を学びます。 ...

当社のデジタルエクスペリエンスの専門家は、Adobeソリューションを最大化し、より速く市場に出るための戦略を考案するのに役立ちます。 次の変換の波。それはすべて驚くべきデジタル体験です。膨大な量のデータ、複数のデバイスと画面、顧客の期待を急上昇させると複雑になりますが、Adobeソリューションは提供するのに役立ちます。デジタルアクセラレーションサービスを追加すると、さらに速く提供できます。 Digital...

クラウドはここにとどまるだけでなく、その影響が高まっています。クラウドベースのソリューションと機能が拡大するにつれて、ビジネス機能は残されていません。マーケティングから調達、人事まで、利用可能なクラウドサービスとソリューションは、多くの場合、IT機能に「私たちを連れて行って」という新しい圧力をかけるように促します。 ITマネージャーは単にクラウドの展開に真っ向からジャンプすることはありませんが、多くの人は、ほぼおよび長期的な成功を保証する重要な要因を省略または過小評価する可能性があります。このペーパーでは、これらの成功要因を紹介し、それらを使用して、現在および未来にサービスを提供するクラウドに関与するための基盤を構築するための最良の方法について説明します。 ...

リーダーは常にビジネスや顧客からの要求を満たすために革新する必要がありましたが、最近では、ますますデジタルで非接触型の世界のために顧客体験が再考されました。カスタマーサービスは、もは​​や高い水準を満たす必要がありません。顧客が望む体験を提供するには、例外的である必要があります。このレポートを読んで、2022年の3つの最大のカスタマーエクスペリエンストレンド、彼らが提示する課題、およびこれらの課題を実際の機会に変える方法を発見してください。 ...

金融会社がクラウドで素晴らしい経験を構築する方法 アプリのテイクアウトの注文からビデオ通話への参加まで、顧客の動作と遊びの方法が常に変化しています。同様に、彼らの金融サービスのニーズもあります。新しい需要、規制、市場環境に対応するのは、プロバイダーとしてあなた次第です。この電子ブックでは、あなたのような企業がデジタルアプローチをすべてに組み込む方法をご覧ください。 あなたは次の方法を発見します： 顧客を満足させ、より多くのために戻ってくる並外れたオンラインエクスペリエンスを提供する方法を学びましょう。 ...

2年間の地震行動の変化の後、私たちはデジタル空間に従事する方法がより深く、より没頭しているという、無限の可能性の新しい世界に自分自身を見つけます。未来に目を向けると、1つのことは確かです。デジタル経済は成長のために設定されています。 Adobe...