ServiceNow®フィールドサービス管理は、フィールドサービスを組織の他の部分に接続して、運用効率を向上させ、全体的な顧客満足度を高めるクラウドベースのソリューションです。カスタマーサービスや他のIT中心の部門へのより緊密な統合により、企業は潜在的な問題に左右に左にシフトし、これまで以上に効率的な方法で時間内でのケースに対処することができます。 このForrester...

カスタマーエクスペリエンスは、今日の超競争的で常に接続された、高度に接続された世界のブランド差別化のための重要な戦場です。最も成功したカスタマーサービス組織を推進するトップビジネスの命令を探索します。 ...

Covid-19のパンデミックは、熟練したITと技術専門家が企業の重要な運用と戦略的イニシアチブをサポートする必要性に重点を置いています。 企業は、主にデジタルプラットフォーム（注文、eコマース、取引など）で動作し続けているため、ITビジネスパートナーモデルにシフトしています。現在の研究は、企業の約43％がデジタル変革を積極的に追求しており、22％がパンデミックの結果としてeコマース機能に関連する改善を行っていることを示しています。 企業がITの役割のために雇用を続けているため、企業は最高の技術人材を確保するために完全に遠隔の役割を宣伝しています。...

従業員がどこからでも働き続けるにつれて、彼らは職場がテクノロジーの卓越性を通じてアップレベルになることを期待しています。組織は、従業員が情報、サポート、およびシステムを見つけるための最新のポータルエクスペリエンスを提供する必要があります。この電子ブックでは、次の方法を学びます。 ...

この第3回年次Intelliviewでは、OPUS...

テクノロジーの進歩のおかげで、ビジネスの世界は変化しています。それはより速く、グローバルであり、最終的にははるかに競争力があります。そして、他の業界と同じように、卸売業者はこの新しいペースに追いつこうとしていますが、あなたのビジネスは競争に苦労していますか？ 詳細については、この電子ブックをダウンロードしてください。 ...

人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...

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この計画ガイドは、次のような分析イニシアチブを計画および実装したいITマネージャーに貴重な情報と実用的な手順を提供します。 このホワイトペーパーをダウンロードして、データ分析ソリューション、アプリケーションなどについて調べてください！ ...

今日のヘルプデスクマネージャーとそのチームには多くのことがあります。組織の規模と範囲が拡大するにつれて、ITサポートに対するユーザーの要求が急増しています。すでに忙しいサポートチームは緊張しています。 高品質のサポートサービスを提供するには、ヘルプデスクマネージャーは、コールボリュームを削減し、チームの出力を最適化することにより、効率を改善する必要があります。 この排他的な無料ガイドを入手して、ヘルプデスクの呼び出しを減らし、生産性を高めるための7つのソリューションを学びます。探し出す： ...

組織のバックオフィスインフラストラクチャはミッションクリティカルですが、ますます非営利団体がほぼゼロのオーバーヘッドで運営されると予想されています。...

あなたのビジネスに力を与えるシステムを使用できるのに、なぜあなたのビジネスを抑えるソフトウェアにとどまるのですか？ ペースの速い市場での敏ility性を向上させ、内部プロセスの完全な可視性を獲得し、注文から製造、カスタマーケアまですべてを合理化します。 QuickBooksがNetSuiteとどのように比較されるかをご覧ください。 ...

CISSP認定を確保してください！ あなたがCISSP認定を求めているセキュリティの専門家なら、この本は試験に備えるのに最適な方法です。...

クラウドアプリケーション、プラットフォーム、およびサービスは、企業が顧客を競う方法を変えています。クラウドテクノロジーの実装は、ビジネスの変革と近代化を約束し、製品の価値を追加し、アプリケーションのますます厳しいニーズを満たしていることを約束します。 Taneja...