従業員の経験

2021年の3つのカスタマーサービスMegatrends：パンデミック後のカスタマーサービスエクセレンス

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

オールインワンITサポートと管理のバイヤーガイド

今日の柔軟な世界で管理とサポートが難しい場合があります。多くのヘルプデスクチームは、仕事をするためのさまざまなツールを蓄積していますが、例外的な体験を提供し、サイバー脅威をロックしながら、ポイントソリューションをジャグリングすることは困難です。このバイヤーのガイドは、ビジネスに最適なソリューションを選択するのに役立ちます。理想的には、統合し、より少ない量で行うことができるものです。...

人間の可能性：ロック解除

あなたにとって重要な問題の解決策を見つけてください、Chro。リスクの管理、収益の増加、従業員の生産性の向上...

MITエグゼクティブ研究は、それを形成するトップヘルスケアの傾向を明らかにする

テイクアウト：ヘルスケアIT組織は、デジタルテクノロジーが健康な患者を安全に保ちながら、ポップアップやあふれた病院で病気の患者にサービスを提供する必要があるため、迅速にピボットしています。 ...

あなたは準備ができていますか... 500人の従業員を再スキルして募集するために？

HCMの統一されたシステム、財務、計画により、500人の従業員が迅速に再スキル、リクルート、オンボードする準備を整える方法を発見してください。 ...

リーダーシップトレンドレポート：卓越した運用

事業運営の最適化は、コストを削減し、利益を増やすことを意味します。しかし、今日、あなたはまた、新しい技術、サイバーセキュリティとリスク、環境および社会的問題に直面しながら価値を促進する必要があります。この2022...

サービスとしてのDell PC

今日の労働力は、いつでもどこからでも仕事を成し遂げるために、PCとアクセサリーに依存しています。ユーザーは、場所がどこにあるかに関係なく、PCを領収書で完全に構成する必要があります。IT部門は、ユーザーの混乱を最小限に抑え、すべてのハードウェアの責任ある退職を確保するために、システムのフィットネスとセキュリティを維持する必要があります。組織がDellのPCAAを使用する場合、1人のプロバイダーに頼って、1つのITニーズを1つの価格で処理するために、最新投資なしで1つのITニーズに頼ります。 Intel®を搭載したDell...

GBS ON NOW-サイロを横切ってワークフローを行う

今日、エンタープライズ内の配信構造の役割を再想像する必要があります。新しいグローバルビジネスサービス（GBS）配信モデルが出現しています：センターオフィス。エンタープライズ全体のデータを活用し、官能的なチームを集めてエンドツーエンドサービスを提供することにより、このオペレーティングモデルが俊敏性、品質、速度を改善する方法を読んでください。また、従業員の経験を可能にしながら、自動化、分析、継続的な改善などの機能を超えた機能を提供します。 ...

コラボレーションプラットフォームの選択

コラボレーションソフトウェアは、簡単なメッセージや会議以上のことを行うことができます。適切なプラットフォームを使用すると、会社全体で作業を合理化および加速できます。ただし、独自のビジネスニーズに合った情報に基づいた選択を行う場合のみです。あなたの会社のために集中化されたコラボレーションハブの選択は、敏ility性、アライメント、応答性、顧客中心性、イノベーションの速度など、最も重要なことに最も重要なことに大きな影響を与える可能性があります。今すぐダウンロードして、最適なコラボレーションプラットフォームを選択するのに役立つ8つの質問を見つけてください。 ...