従業員の経験
従業員エクスペリエンスの作成と変革。 ITリーダーのためのガイド。
今日の遠隔地とハイブリッドの職場では、従業員の経験が豊富であることが必須です。この従業員体験イノベーションガイドが役立ちます。 クラウドHRテクノロジーがどのようにできるかを学びます： ...
組織全体のデジタルインフラストラクチャを構築します
組織全体のデジタルインフラストラクチャを構築します 今日のビジネスの世界は、従業員と顧客にデジタルオプションをますます要求しています。そして、パンデミックは確かに緊急性を高めています。世界中および業界全体で、遠隔に優しいプロセスを展開した企業は、十分に速く動かなかったビジネスの継続性を維持しています。 この電子ブックは、組織がデジタル変換を加速するために取ったステップと、それらのアクションのプラスとマイナスの影響を検討しています。...
知識の本：従業員の経験
従業員を引き付け、生産的で、つながりを維持することは、かつてないほど重要になっています。しかし、企業がそれを正しくするとき、才能を見つけて維持する方がずっと簡単です。そのため、ほとんどのHRリーダーは、優れた従業員体験を最優先事項にしています。 Expedia、Ikea、Kimberly-Clarkなどの組織が、知識2022で伝えられるように、彼らの人々や場所を優先する方法を学ぶために読んでください。 競争力を維持するために、組織は採用、エンゲージメント、および定着のための戦略を再考する必要があります。従業員の総経験を再考することは、始めるのに最適な方法です。 ...
プラットフォームのパワー：単一のデジタルファンデーションを使用して、企業全体のビジネス成果を加速
多くの企業は、沈黙した方法で、1つまたは2つの部門またはチームに変更を加えることで、デジタルトランストランスレーションの旅を始めます。しかし、本当の魔法は、組織全体を同期させたときに起こります。この電子ブックを読んで、ServiceNowのプラットフォームで成功を築くことで、すべての顧客、従業員、パートナーにエンタープライズグレードのエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。 ...
ESGユースケースガイドのアクティブ化：ServiceNowがESGの影響を駆動する方法を発見する
環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。ただし、組織はESGを可能にする大きな課題に直面しています。最大の障壁の1つは、チームが企業全体でESGアクティビティをアクティブにして成熟させる統合戦略と運用能力の欠如です。このガイドを読んで、ServiceNowがESGの影響と価値を有効にするのに役立つ方法を発見してください。 ...
2022エージェントエクスペリエンストレンドレポート
RingCentralは最近、ベンチマークポータルと協力して、コンタクトセンターエージェントの離職と保持に関する調査を実施しました。調査では、調査回答者の65.6％のコンタクトセンターのリーダーの2人が、過去2年間で消耗またはエージェントの売上高の増加を報告しました。このレポートでは、コンタクトセンターエージェント間の離職率の上位3つの要因が明らかになり、リーダーシップチームがこの傾向を逆転させる方法を探ります。 ...
破壊的な変革のためのCIOの戦略フレームワーク
これは、Adobeに代わってIDGによるホワイトペーパーです。 今日、私たちは職場にどのように戻るかわからない、経済がどのように機能するかわからない、旅行やおもてなしの短期的な将来を知らない、そしていつ私たちがするかはわかりませんコビッド以前の生活に近づいているものに戻ります。企業や組織として、私たちはできる限り適応的になり、波に乗って適応性を促進する構造、プロセス、文化を作成することで、この期間に乗り出そうとするのは論理的です。 適応性と敏ility性は抽象的な概念ですが、少なくとも柔軟性の状態に到達するための試行錯誤された方法があることを知っています。 詳細を確認するために今すぐ読んでください。 ...
インサイドアウトエンタープライズ：リモートファーストの職場のためにSecopsを再定義する
内部で管理されたデータセンターに集中すると、アプリケーションとデータは複数のパブリッククラウドとプライベートクラウドに分散されています。これは、ヘルプデスクの応答や従業員の生産性は言うまでもなく、資産在庫、脆弱性評価、パッチ管理、クライアントのセキュリティを中心にITチームにとって前例のない課題を提示します。...
CIOの優先順位：ビジネスの進化を強制します
今では、企業が近代化にテクノロジーを受け入れるように推進する力は止められないことが明らかです。私たちは、ソフトウェアが世界を変え続けているため、経済のほぼすべての側面におけるこれらの変革力を目撃しています。各組織は、顧客と従業員に提供するデジタルエクスペリエンスを通じて自分自身を区別するタスクに挑戦しています。...
究極のCXエージェントガイド
顧客は、日常生活のあらゆる側面を管理するためのテクノロジーを採用しており、ビジネスがどのように相互作用するかを永遠に変えたデジタル混乱を引き起こしています。顧客は、あなたがデジタル流fluentと同じようにいることを望んでいるだけでなく、より多くの個人的なサービスも期待しています。デジタルシフトから生じる労働力の変更をナビゲートするために、主要なカスタマーエクスペリエンスの専門家、サクセスストーリー、および究極のガイドの最新の研究からアドバイスをまとめました。 今すぐダウンロードして、デジタルファーストの世界で採用、トレーニング、オンボーディング、および測定エージェントの詳細を確認してください。 ...
デジタルワークスペースのクラウド配信セキュリティ
ハイブリッドクラウドの採用とリモート作業の増加により、VPNやMPLSなどの従来の接続モデルは、パフォーマンスとセキュリティの要件を満たしていません。分散型の従業員は、アプリへの信頼できるアクセスを必要としますが、異なるネットワーキングとセキュリティインフラストラクチャにより、期待を満たすことは困難です。 直接インターネットアクセス（DIA）を採用すると、ユーザーはクラウドアプリケーションに高速に接続できますが、この新しいアクセスパラダイムにはエッジコンピューティングサービス、ローカルアクセスポイント、集中型ポリシー管理も必要です。より機敏になるために、企業は複雑さを簡素化し、セキュリティの脅威を軽減し、より良いユーザーエクスペリエンスを提供する、より近代的な新しいより近代的なアーキテクチャを必要とします。 ダウンロードして、包括的なセキュリティとアプリへの信頼できるアクセスについて学び、任意のデバイスから、Citrix...
リモートファーストの世界でのSMBのITサービス管理
「ITサービス管理」またはITSMという用語を定義することから始めましょう。基本的に、それは、高品質のITサポートを提供するという目標を中心に組織されたワークフロー、プロセス、テクノロジーリソースを含むすべてのものです。ガートナーが説明するように： 'ITSMツールは、品質ITサービスの管理と提供に関連するタスクとワークフローを促進します。これらは、ITサービスデスクとITサービス提供機能で最もよく使用されています。 続きを読むには今すぐダウンロードしてください。 ...
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