パンデミックが一見一晩の脱出を対面からオンラインに強制したとき、消費者と企業はデジタル採用で5年前に突き刺されました。このガイドでは、今日の新しいカスタマーエクスペリエンスの現実、今日の新しい現実で成功する方法、および区別化されたCXへの道がコンタクトセンターである方法を探ります。 今すぐダウンロードして、変化する顧客の好みをシームレスなPhygital-First...

昨年、あらゆる種類の企業と産業は、急速に変化するビジネス環境と広範な混乱に直面していました。彼らは、より機敏な競合他社によって跳躍しているか、自分自身が跳躍していることに気づきました。 この電子ブックでは、アプリケーションの近代化がどのように旅であるかを示しています。それは課題を抱えていますが、達成可能であり、再構築を必要としません。多くの組織が今その旅から始めています。しかし、最後に、数百または数千の近代的なアプリケーションを展開するための基盤があります。リアルタイム、オンデマンド、スケーラブル、モジュール、軽量、簡単なアプリケーション、および開発しやすいアプリケーションを促進します。あなたのデジタル変革イニシアチブへの成功。 3つのキーを今すぐダウンロードして、アプリケーションの近代化を成功させます。 ...

昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...

悪いボットは、eコマースビジネスにとって増大する問題を表しています。彼らは、カートレート、カートの放棄率、変換率を含むeコマースKPIに直接影響します。したがって、収益性に悪影響を及ぼします。 悪いボットがビジネスにとって悪いことは驚くことではありません。しかし、どれほど悪いの？レポートを入手して調べてください！ あなたは学ぶでしょう： ...

パンデミックに先立ち、企業はプライベートアプリケーションをパブリッククラウドに積極的に移行し、一部のユーザーがあらゆる場所および任意のデバイスからアプリケーションにアクセスできるようにしていました。グローバルな危機に対応して、従業員と企業は、この新しい柔軟なスタイルをさらに大幅に取り入れました。これにより、ユーザー、デバイス、およびアプリケーションをめぐるセキュリティ境界線の拡散が生じ、企業はこれらの新しい要件に対処するための新興セキュリティの概念を評価しています。 このレポートには、組織が複雑なクラウドの展開における一般的な課題を克服するのを支援する主要な調査結果と推奨事項が含まれており、デジタル変革中のセキュリティ上の懸念に対処しています。 ...

言うまでもなく、自動化は効率とコストの削減を生み出します。しかし、あまり知られていないのは、自動化が従業員がより多くの仕事の満足度を高め、組織に他の具体的なビジネス上の利点を提供する方法です。新しい研究では、IDCはオペレーションチームに自動化技術の利点について尋ねました。この調査では、これらの分野の自動化を調査します。 この電子ブックの調査結果を通じて、これらの従業員とその組織に対する自動化の並外れた効果、およびほとんどまたはまったく自動化の欠点を発見します。...

デジタル変革、特にクラウドの採用は、世界のパンデミックにより加速しています。広範なリモートワーキングをサポートする必要があるため、企業はより多くのデータを作成し、アプリケーションを独自のデータセンターからクラウドに移動させるためにビジネスの必須事項に直面しています。...

デジタルトランスフォーメーションがよりハイブリッドでハイパー接続された世界につながったため、過去2年間でサイバー攻撃が着実に上昇しています。結論：違反は今では避けられませんが、サイバー災害はそうである必要はありません。 Enterprise...

クラウドへの旅を簡単にする方法を疑問に思いますか？...

2020年に突然去ったオフィスに戻ると、彼らは私たちが去ったときと同じように見えるかもしれません。しかし、オフィスに関するすべてが変わりました。誰がそこにいるのか、誰もがしていること、人々がどのように相互作用するか。 今すぐ読んで、人々が働きたい方法のために新しいオフィスについてもっと発見してください。 ...

環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。ただし、組織はESGを可能にする大きな課題に直面しています。最大の障壁の1つは、チームが企業全体でESGアクティビティをアクティブにして成熟させる統合戦略と運用能力の欠如です。このガイドを読んで、ServiceNowがESGの影響と価値を有効にするのに役立つ方法を発見してください。 ...

マイクロサービスベースのアーキテクチャとKubernetesでアプリケーションを近代化するため、アプリケーション配信インフラストラクチャを近代化する必要があります。適切なアプリケーション配信インフラストラクチャを選択すると、その中核はアプリケーション配信コントローラーです...

中規模企業は、世界経済において重要な役割を果たし、雇用創出、経済成長、革新の大部分を推進しています。しかし、彼らはまた、仕事の新しい世界に向かって進化する能力など、成長の課題には受け入れられないものではありません。新しい従業員の要件をどのようにサポートし、将来を予測しますか？育児休暇など、法律や規制の変更にどのように対応しますか？これらの課題に上がるには、組織の敏ility性が必要です。準備したの？ ...

デジタル時代に勝つために、企業はアプリとサービスを構築し、以前にサイロ化されたデータを接続し、顧客を喜ばせるために革新する新しい方法を求めています。...