Zero...

10年ほどごとに、テクノロジー市場が大きな変化を遂げていることがわかりました。過去数十年にわたって、これらのシフトはモビリティとクラウドによって推進されてきました。今、私たちは次の大きなシフトを入力します：データの時代...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

IT組織は、近代的で将来のアプローチに移行しながら、ビジネスを運営し続けようとしています。クラウドネイティブアプリケーションの傾向を理解するために、ESGは、アプリケーションインフラストラクチャの評価、購入、管理、および構築を担当する米国の組織の387のIT専門家を調査しました。 この研究にはいくつかの目標があります。 ...

昨年、あらゆる種類の企業と産業は、急速に変化するビジネス環境と広範な混乱に直面していました。彼らは、より機敏な競合他社によって跳躍しているか、自分自身が跳躍していることに気づきました。 この電子ブックでは、アプリケーションの近代化がどのように旅であるかを示しています。それは課題を抱えていますが、達成可能であり、再構築を必要としません。多くの組織が今その旅から始めています。しかし、最後に、数百または数千の近代的なアプリケーションを展開するための基盤があります。リアルタイム、オンデマンド、スケーラブル、モジュール、軽量、簡単なアプリケーション、および開発しやすいアプリケーションを促進します。あなたのデジタル変革イニシアチブへの成功。 3つのキーを今すぐダウンロードして、アプリケーションの近代化を成功させます。 ...

中規模企業は、世界経済において重要な役割を果たし、雇用創出、経済成長、革新の大部分を推進しています。しかし、彼らはまた、仕事の新しい世界に向かって進化する能力など、成長の課題には受け入れられないものではありません。新しい従業員の要件をどのようにサポートし、将来を予測しますか？これらの課題に立ち向かうには、組織がさらに速く移動する必要があります。準備したの？ ...

いつ顧客にアプローチするか知っていますか？そうしないと、さらに重要なことはどうですか？ これらは、パーソナライズ戦略を開発する際に答える最初の質問の2つです。それらに答えるには、顧客の旅を知るだけでなく、彼らがどこにいるのか、そして彼らのユニークな状況がそれぞれの瞬間にどのように影響するかを識別する必要があります。そして、これらの旅は、オンライン、店内、またはAlexaと話をするかどうかにかかわらず、チャネル全体で起こるようになりました。 発見するためにガイドをダウンロードしてください： ...

「クラウド」という用語が非常に広く、さまざまなビジネスにとって異なることを意味する可能性があることを理解することが会社やITリーダーにとって不可欠です。 このレポートは、クラウド配信の重要性を強調し、可能な限り最良の決定を下すために、組織がさまざまなクラウドのオプションをどのように考えなければならないかについての洞察を提供します。すべてのビジネスは通信をクラウドにシフトする必要がありますが、問題はどのクラウドですか？ ...

過去10年間で、デジタルトランスフォーメーションはグローバルビジネスの状況を変えました。 この劇的に異なる風景では、企業は現状を維持することはできず、歴史的に見た同じ成功と課題を見ることを期待しています。企業は機敏である必要があり、デジタルにならないと競争に失敗します。 テクノロジーは、ソーシャルメディアとインターネットで進化し、顧客や市場でより多様なリアルタイムで実用的なインテリジェンスにアクセスできるようになりました。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

サイバーセキュリティの強化は、テクノロジー支出を推進するトップビジネスイニシアチブであり続けています。しかし、多くの組織は効果的なサイバーセキュリティツールを取得することができず、グローバルなサイバーセキュリティスキルの不足により、必要なスタッフを同様に採用することもできません。これは、特にインサイダーの脅威に関しては、組織のサイバーセキュリティ防御の弱点や穴にさえつながり、妥協のリスクを高めます。 ESGは、Proofpoint...

今日の最新のIT組織にとって、アプリケーションはデジタル変革とビジネスの成功の両方を推進しています。リモートエンゲージメントにますます依存する世界への突然のグローバルなシフトと組み合わされて、企業と政府機関は、将来のビジネスを証明するために、クラウドが好奇心をそそることからクラウドファーストに注意を向けています。 「SaaS...

混乱...

高等教育では、ITチームには単一のミッションがあります。学生、教職員、スタッフに安全で安全で安定した環境を提供する必要があります。しかし、Covid-19のパンデミック以来、その使命は、リモートまたはハイブリッドの学習が続くにつれて、パフォーマンスを発揮することがますます困難になっています。...

イノベーションとデジタル変革は、今日のビジネスの成長と生存の問題です。企業は、新しいデジタルビジネスモデルと関連するプロセスを作成することにより、市場の状況の急速な変化にこれまで以上に速く適応する必要があります。また、既存のマニュアルで非効率的で構造化されていないプロセスを自動化されたデジタルワークフローに変換して、生産性のロックを解除し、顧客と従業員に優れたエクスペリエンスを提供する必要があります。これがプロセス自動化の本質です。 今すぐ読んで、今日のプロセス自動化が低コードと統合にどのように構築されているかを発見してください。 ...