CRM
8x8：コラボレーションとAIは、カスタマーケアを次のレベルに引き上げます
このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...
コラボレーションプラットフォームの選択
コラボレーションソフトウェアは、簡単なメッセージや会議以上のことを行うことができます。適切なプラットフォームを使用すると、会社全体で作業を合理化および加速できます。ただし、独自のビジネスニーズに合った情報に基づいた選択を行う場合のみです。 あなたの会社のために集中化されたコラボレーションハブの選択は、敏ility性、アライメント、応答性、顧客中心性、イノベーションの速度など、最も重要なことに最も重要なことに大きな影響を与える可能性があります。 今すぐダウンロードして、最適なコラボレーションプラットフォームを選択するのに役立つ8つの質問を見つけてください。 ...
AWSでVMwareワークロードを実行することにより、クラウドの移行を開始します
ダウンタイムと最小リスクで、VMwareワークロードをクラウドに移行します。 クラウドに移住することの多くの利点は明らかですが、それについての純粋な考えは圧倒的だと感じることができます。 今すぐダウンロードしてください。 ...
技術でよりスマートに構築します
あなたの建設会社は、毎回最高の、最も費用対効果の高い建築プロジェクトを提供したいと考えていますが、必ずしも簡単ではありません。仕事の需要は高いにもかかわらず、成功はしばしば困難な戦いのように感じます。 熟練した労働力不足と材料のコストの上昇は、すでに小さいマージンを引き締めています。これにより、あなたとあなたのプロジェクトチームは、速度を超える品質に焦点を当てるよう圧力をかけます。 しかし、建設業界での課題にもかかわらず、未来は明るく見えます。...
5つのサイン電話システムをアップグレードする必要があります
あなたがほとんどの人と同じように、労働者をリモートで強調するために労働者を突然急いで携帯電話システムのいくつかの制限を強調しました。一部の企業は、従業員のモビリティとコラボレーションのギャップを埋めるためのスタンドアロンツールに目を向けました。しかし、それは、彼らがコストを削減して簡素化する必要がある時に、毎月のコストと複雑さを増やしました。 この状況で自分自身を見つけた場合は、この5段階のガイドをダウンロードして、現在の電話システムのどのコンポーネントが充電が必要であるかを判断し、テクノロジーパートナーとの会話を促進するのに役立つように設計されています。 ...
ワークステーション中心のワークフローのケースを作成します
中央にワークステーションを使用したハイブリッドコンピューティングアプローチは、プロの設計エンジニアにとって最も効率的なワークフローです。 ワークステーションは、よりインタラクティブなエクスペリエンスのために即時のフィードバックを提供する方法を学びます。これは、設計エンジニアが迅速にシミュレート、レンダリング、反復することが期待されるペースの速い設計環境にとって重要です。 今すぐダウンロードして、デジタルワークフローに関連するエンジニアリングの課題に対応してください。 ...
デジタルファーストコンタクトセンターのイノベーターガイド
カスタマーエクスペリエンス革命にどのように対処しますか？進化する顧客の期待は、コンタクトセンターの次世代デジタルチャネルを処理するための新しいニーズを形成します。 この電子ブックは、データとバックグラウンド、およびコンタクトセンターを準備して、消費者が期待するように成長したクラス最高のデジタルエクスペリエンスを提供する方法に関するヒントとコツを提供します。 ...
統合する時間、複雑ではありません
企業が顧客と従業員の両方に単一のサポートソリューションの使用を統合している理由。 カスタマーケアとサポートチームの日々の経験は、パンデミックの開始から過去2年以上にわたって変化しており、最終的にこれらのチームがテクノロジーから必要とするものを変えています。...
どこでも接続：Microsoftチーム向けのより良い音声通信
以前は、電話、電子メール、チャット、ビデオ会議のための個別の物理デバイスがありました。時間が経つにつれて、通信は単一の物理フォームファクターに統合され、ほとんどの場合、スマートフォンまたはデスクトップコンピューターでした。...
マルチクラウドLAAS環境の最適化セキュリティ
疑いの余地はありません：マルチクラウドの採用はあなたのビジネスに利益をもたらす可能性があります。新しい質問：マルチクラウドIAAS環境をどのように保護できますか？クラウドセキュリティは共有責任です。それで、あなたの役割を果たすための最良の方法は何ですか？ この新しいホワイトペーパーを読んで、マルチクラウドのセキュリティの課題と、Netskopeプラットフォームがどのようにそれらを克服するのに役立つかについての新たな洞察を得ることができます。 ...
ServiceNowフィールドサービス管理のTotal Economic Impact™
ServiceNow®フィールドサービス管理は、フィールドサービスを組織の他の部分に接続して、運用効率を向上させ、全体的な顧客満足度を高めるクラウドベースのソリューションです。カスタマーサービスや他のIT中心の部門へのより緊密な統合により、企業は潜在的な問題に左右に左にシフトし、これまで以上に効率的な方法で時間内でのケースに対処することができます。 このForrester...
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