CRM
コンタクトセンターのデジタル変換のための変更管理青写真
Covid-19のパンデミックは、組織の変化をHyperdriveに入れました。企業は、在宅勤務またはハイブリッド作業モデルからの仕事に移行せざるを得なくなり、テクノロジーに依存するにつれて作業の流れ全体が変わりました。コンタクトセンターはもはやカスタマージャーニーで1つのタッチポイントではないため、チェーン管理なしでは失敗します。 今すぐダウンロードして、組織の変更管理の手順を理解してください。 ...
フィールドサービス管理の4つの最良の例
将来のために構築されたソフトウェア。 フィールドサービス管理ソフトウェアは、伝統的に50年前の電話および紙ベースのプロセスに依存してきた多くの業界にとって、すぐに必須になりつつあります。コストを削減し、効率を高める力により、これらのタイプのソリューションにより、企業はリクエストを追跡してフィールドスタッフを管理することができ、クリックの距離で異なる操作にわたって完全に可視性を与えます。 しかし、あなたのビジネスの残りの部分とは異なり、オフィスにきちんと閉じ込められているのとは異なり、フィールドサービス管理アプリケーションがユニークで必要である理由は次のとおりです。フィールドベースの従業員は、オフィスの従業員と同じように(おそらくそれ以上の)データを作成および収集しています。そして、それはあなたの顧客からのあなたのデータです。あなたが祈るいくつかのランダムなデータリストはあなたのビジネスに適用できません。独自のフィールドサービス管理ソフトウェアを持つことには多くの利点がありますが、トリックはあなたのビジネスに合ったものを持っていることです。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください! ...
最良の結果:変化の中で卓越性のためにITサービス会社を強化する
ITサービス事業は経済の大きな部分であり、ハイブリッドビジネスモデルにより、ほとんどすべての企業が現在サービス会社になっています。...
分散型の職場での従業員の生産性を動員します
CitrixとMicrosoftは、従業員のエンゲージメントと生産性を向上させるために、今日の分散型ビジネス環境の本質的な要素を結びつける現代の職場を形成します。 新しいCitrixの電子書籍をダウンロード:分散型の職場で従業員の生産性を動員します。 Citrixからの柔軟な仮想化ソリューションを、Microsoftと協力して、どこにいても労働者の期待に応えるのに役立つ方法を発見してください。 ...
ますますramp延するブランドの搾取を防ぐ方法
ブランドは、太古の頃から詐欺の無意識の犠牲者でした。さて、フィッシングの時代には、これまで以上に悪いです。洗練されたブランドの搾取ルアーは、世界で最も壊滅的なサイバー攻撃のいくつかを開始するために使用されています。 多くの組織は、彼らがそれについて何かをするのは無力だと考えています。しかし、DMARCレコード、AIベースの高度なブランド保護システム、脅威インテリジェンスの共有、ユーザーの認知度の向上を組み合わせて、ブランドオーナーは最も邪悪な詐欺師でさえ効果的に戦うことができます。 ...
アプリをクラウドに移動する5段階の計画
クラウドアプリケーション、プラットフォーム、およびサービスは、企業が顧客を競う方法を変えています。クラウドテクノロジーの実装は、ビジネスの変革と近代化を約束し、製品の価値を追加し、アプリケーションのますます厳しいニーズを満たしていることを約束します。 Taneja...
データ保護とクラウドの状態
エンタープライズデータ環境がより複雑になるにつれて、費用対効果の高い効率的なデータ保護を確保するという課題も同様です。最近の調査では、250人以上のITエグゼクティブに、仮想、物理的、マルチクラウド環境全体で包括的なバックアップと回復をどのように提供しているかを尋ねました。 このレポートで彼らの回答について読んでください。 ...
アプリケーション開発の状態:混乱の準備はできていますか?
今日、組織の敏ility性はかつてないほど重要です。デジタルトランスフォーメーションは、数年間ビジネス戦略を支配してきました。この探求は、新しい市場の機会をつかみ、顧客を獲得、奉仕し、維持してビジネスの成長を促進し、自然界でより多く、さまざまになりつつある競合他社に混乱することを避けることでした。 これらの課題が十分ではないかのように、多くのビジネスリーダー、アドバイザー、さらには業界のアナリストでさえ、2019...
一貫した動作により、ハイブリッドクラウドの力のロックを解除します
ハイブリッドクラウドは、IT組織にとって新しい可能性を生み出し、費用対効果の高いスケーラビリティ、柔軟性、近代化への扉を開きます。 しかし、ハイブリッドクラウドが異なる環境、ツール、プロセスのウェブである場合、この柔軟性は複雑さに絡み合う可能性があります。アドホックなアプローチは、相互運用性と統合の問題、スキルのギャップ、不一致の手順、ネットワーク全体の視認性の欠如により、相互運用性と統合の問題、スキルの不一致の手順よりも多くの頭痛を引き起こす可能性があります。 新しいサイロを作成したり、既存のITスタッフに新しい運用ツールとプロセスを学ばなければならないことを負担するリスクなしに、ハイパースケール、オンデマンド、ペイパー使用クラウドリソースの利点をどのように得ることができますか? ...
アバディーンの研究:電子署名は職場の変革を加速します
この6ページの電子ブックでは、アバディーンは、今日の組織がワークフローの合理化と自動化にどのように焦点を当てており、リモート環境で労働力を生産的に保つことにどのように焦点を当てているかについて説明します。...
Microsoft Azureを始めるための7つのステップ
Microsoft®Azure®の使用を開始する準備ができましたが、開始方法がわかりませんか?組織内のチームは、統合する必要があるAzureアカウントを開設しましたか?多分あなたは合併または買収を通じていくつかのAzureワークロードを継承しましたか?それとも、Microsoftの提供を操作することがクラウドに移動する最良の方法であると結論付けたと結論付けました。良いニュース:Microsoft...
ゼロトラストアプローチでクラウド変換を確保します
変化の速度に関しては、サイバーセキュリティは当然保守的な側面にありました。サイバーセキュリティシステムのセットアップ、テスト、およびそれらを適切に機能させるには時間がかかります。変更はリスクをもたらします。そして、変更が行われたときに間違いを探している攻撃者の積極的なコミュニティがあります。 しかし同時に、ビジネスコンピューティングの状況は急速に変化し、モバイルデバイスとクラウドに急速に移動しています。私たちの働き方は変わりました...
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