コンタクトセンターは、どのチャットボットソリューションが適切かを判断するのに苦労していますか？この電子ブックは、すべてのチャットボットのおしゃべりを切り抜けるのに役立ちます。 包括的なガイドを入手して、コンタクトセンターのニーズ、一般的なチャットボットの誤解や間違い、およびチャットボットがカスタマージャーニー内にどのように適合するかを学びます。チャットボットはノンストップの24-7サービスを提供できますが、顧客はフル解像度のためにセルフサービスとエージェント支援のヘルプの間のシームレスな移行を要求します。 今すぐダウンロードして、コンタクトセンターでチャットボットの成功を達成するために必要なすべての洞察を明らかにしてください！ ...

「AI、チャットボット、機械学習のインナーサークルガイド」は、主要な顧客連絡先ソリューションを調査する一連のアナリストレポートの一部です。ガイドは、これらのテクノロジーの実装と使用の現実の詳細かつ決定的な見解、および未来がどうなるかについての見解を提供することを目的としています。 この独立したアナリストレポートは、200を超える英国および米国の組織と英国および米国の消費者との1,000以上のインタビューを伴う調査に基づいています。これは、購入者がAIの実装に関連する最も人気のある6つの質問に取り組んでいます。 このレポートは対象となります： この業界レポートのコピーをダウンロードして、AI、Chatbots、Machine...

ブランド、製品、サービスの健康状態は、並外れた体験を何度も提供することにかかっています。それは常に存在していましたが、経験は今や規律と焦点です。そしてそれはどこにでもあります。 ページから体験を取り、それを実践する方法を学びながら、顧客が要求し、ビジネスのニーズを必要とする心地よいエンゲージメントを提供します。 ...

データの価値のロックを解除するために、世界中の組織は、データ分析、データ湖、データの収集、管理、分析、洞察のためにデータベースに目を向けています。 この論文では、幅広い業界にわたるこれらのデータソリューションのユースケースを強調しています。これらのユースケースは、Intel®やCloudera®を含むDell...

コンテンツクラウドが最も貴重な情報を保護する方法 あなたのビジネスはコンテンツで実行されますが、そのコンテンツは悪意のあるハッカーと善意の従業員の両方からの絶え間ない脅威にさらされています。顧客をサポートするコンテンツを保護し、いつでもどこでもチームを可能にするコンテンツを保護するためのまったく新しいアプローチが必要です。 それがコンテンツクラウドの出番です。これは、最も価値のある情報を管理するための実証済みのアプローチであり、コンテンツライフサイクル全体に1つの安全なプラットフォームを提供します。 「サイバーの脅威とデータ損失からコンテンツを保護する」という電子ブックをダウンロードしてください。あなたは次のことを学びます： ダウンロード中 ...

人工知能と機械学習で成功する方法 新興の新興企業から確立された企業まで、ますます多くの企業が、イノベーションと競争上の優位性を高めるために、人工知能（AI）と機械学習（ML）を展開しています。したがって、AIとMLの投資は2025年までに2,000億ドルを超えると予測されていますが、企業はイニシアチブが実を結ぶことを保証しています。この電子ブックは、民主化、運用、責任（効果的な採用の3つの鍵）が成功した成功をどのように推進するかを詳述しています。 ...

このホワイトペーパーでは、小売業者が新しいテクノロジーを使用してより効率的に運用し、従業員の関与を高め、カスタマージャーニーを改善することにより、収益と利益の成長を促進する方法を学びます。 ...

当社のデジタルエクスペリエンスの専門家は、Adobeソリューションを最大化し、より速く市場に出るための戦略を考案するのに役立ちます。 次の変換の波。それはすべて驚くべきデジタル体験です。膨大な量のデータ、複数のデバイスと画面、顧客の期待を急上昇させると複雑になりますが、Adobeソリューションは提供するのに役立ちます。デジタルアクセラレーションサービスを追加すると、さらに速く提供できます。 Digital...

最近のパンデミック誘発危機は、サイバーセキュリティの懸念の高まりに加えて、高度にサイロ化されたコンプライアンスとリスクシステムの解決策を見つけることの重要性を増幅しました。データを活用するための革新的な戦略を利用している企業は、セキュリティの要求を満たし、クライアントの洞察やビジネスインテリジェンスなどの分野で競争上の利点を獲得できます。 革新的なデータ戦略を使用した主要な金融機関は、規制のコンプライアンスをはるかに超えて価値を導き出します。このレポートは、企業がテクノロジープロジェクトをより迅速に提供し、広くアクセスしやすいが安全なデータ駆動型の洞察力を可能にする方法を強調しています。 ...

世界クラスの中小企業貸付体験を構築する方法 中小企業の32％は現在、ビジネスクレジットのためにオンライン貸し手と協力しています。利便性、効率性、迅速な承認を得る能力により、デジタル貸し手との連携は明らかに魅力的な選択になります。中小企業が必要なクレジットを容易にしていない場合、競合他社はそうします。 電子ブックをチェックして、中小企業の貸付を加速し、世界クラスの貸付体験への道を開く方法を学びます。 方法を発見する方法： ...

最後に、それはここにあります。新しい次世代クラウドコンタクトセンターのDummies®、RingCentral...

何年もの間、クラウドベースのコミュニケーションサービスへの移行は徐々にあり、一部の組織は完全に力を発揮し、他の組織は慎重に浸します つま先。従業員が自宅（WFH）から働くために大量に動いて、ビジネス電話システムやその他のコミュニケーションをもたらすため、これはすべて2020年に変化しました それらと一緒にツール。 もちろん、クラウドにワークフローを既に持っていた組織は、このような変化の準備が整っています。従業員は単に仕事を家に持ち帰り、運用を浮かび上がらせ、パンデミックを通じて生産的にとどまりました。 ビジネスが仕事に戻った今、問題は次のようになります。 ...

非効率的なレガシーERPインフラストラクチャ、マニュアルおよびサイロ化されたワークフロー、設計が不十分な回避策など、運用効率を達成することを妨げる可能性のあるいくつかの障害があります。 このSapinsiderの記事を読んで、ServiceNowòCreatorWorkflowsがどのように役立つかを学びます。 ...

頭字語は技術者に聞こえますが、その効果はネットワークオペレーションセンターをはるかに超えています。ソフトウェアが定義されているワイドエリアネットワークまたはSD-WANは、デジタルイノベーションを次のレベルに引き上げるために手段を開くことができるため、トップエグゼクティブでさえ精通している頭字語です。残念ながら、それはまた、あなたの貴重なITシステムへのサイバー攻撃者に新しいルートを提供します。 有望なアイデアをデータ侵害に変えることを避けるために、組織が取る必要がある7つのステップを以下に示します。 ...