パンデミックは無数の方法でビジネスを再構築しましたが、人々がどのようにコミュニケーションするかほど多くはありません。数か月後、金融機関（FI）の従業員は、オーディオ（電話）、ビデオ、SMS/テキストメッセージ、メッセージングなど、マルチチャネル電子通信を採用しました。当然のことながら、この迅速な展開は、内部通信と顧客とのアーカイブを監視およびアーカイブするために必要な多くのFIでコンプライアンスグループを強調しており、規制当局のレポートを生成します。 今すぐダウンロードして、統一された通信プラットフォームがコンプライアンス、コラボレーション、エンゲージメントをどのように促進するかを発見してください。 ...

「AI、チャットボット、機械学習のインナーサークルガイド」は、主要な顧客連絡先ソリューションを調査する一連のアナリストレポートの一部です。ガイドは、これらのテクノロジーの実装と使用の現実の詳細かつ決定的な見解、および未来がどうなるかについての見解を提供することを目的としています。 この独立したアナリストレポートは、200を超える英国および米国の組織と英国および米国の消費者との1,000以上のインタビューを伴う調査に基づいています。これは、購入者がAIの実装に関連する最も人気のある6つの質問に取り組んでいます。 このレポートは対象となります： この業界レポートのコピーをダウンロードして、AI、Chatbots、Machine...

BlackBerry®Alertは、組織が破壊的なイベントの準備、対応、回復を支援するように設計された重要なイベント管理（CEM）ソリューションです。 運用上の回復力、コストの削減、人々をより安全に保ちます。 今すぐ読んで、それについてもっと知り、サイバーインシデント応答コミュニケーションを発見してください。 ...

数年前に用語で最初に普及したため、脅威インテリジェンスは多くの人々にとって多くのことを意味します。これは、このタイプのデータのさまざまな生産者、消費者、フォーマット、意図された用途、および品質の一部です。このさまざまな定義は、脅威インテリジェンスと呼ばれる定性的および定量的データのスペクトルによって悪化しています。 このペーパーでは、そのソース、意図されたオーディエンス、およびユースケースによる脅威インテリジェンスを測定するための一連の基準を使用して、いくつかの基本的なタイプに絞り込むのに役立ちます。また、これらのタイプの肯定的および負の側面を調べ、それらがどのように導出されるかを調べることにより、脅威知能の質を探ります。 ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

Appleはまもなく、ラインナップ内のすべてのMacを新しいアームベースのM1チップに完全に移行し、モバイルチームを準備する必要があります。このレポートは、3段階のプロセスを掘り下げて、モバイルアプリをM1に移行します。また、M1マシンでiOS...

カスタマーエクスペリエンスは、今日の超競争的で常に接続された、高度に接続された世界のブランド差別化のための重要な戦場です。最も成功したカスタマーサービス組織を推進するトップビジネスの命令を探索します。 ...

1つの素晴らしい本で、4つのキーWebプログラミングツールの基本を入手してください！ PHP、JavaScript、およびHTML5は、MySQLデータベースで動作する動的なWebサイトを作成するための不可欠なプログラミング言語です。...

このデータシートでは、コンテンツまたはマルウェアがデバイスから徹底的に拭かれていることを確認するときに利用可能なオプションについて説明します。 ソースラボのパブリッククラウドとプライベートクラウドのモバイルデバイスが、各テストセッションの最後にどのようにクリーンアップされるかを学びます。 ...

Covid-19の健康危機の中で多くの企業が浮かぶことを可能にしたデジタル変革は、サイバーセキュリティの主要な激変ももたらしました。 毎年恒例のサイバーセキュリティレポートでは、2021年に出現し続けた最も重要なセキュリティ上の懸念事項を振り返り、組織が進化し続ける脅威の状況との闘いを支援することを目的とした洞察と推奨事項を振り返ります。 ...

消費者とブランドの間のやり取りは、さまざまなオンラインタッチポイント、チャネル、プラットフォームでますます展開されています。このホワイトペーパーは、電子メールマーケティングに影響を与える重要なトレンドを探求します。また、顧客のライフサイクル全体に効果的なメッセージングを構築しながら、データを最大限に活用する方法も調査します。 今すぐダウンロードして、Brazeと、世界最大かつ最も革新的なブランドのいくつかの包括的な電子メールプログラムをどのように動かすかについて詳しく説明してください。 ...

過去1年間にマーケティング担当者が嘆き悲しむことがたくさんあり、サードパーティの識別子へのアクセスの差し迫った減少（3PID）がその一部です。...

カンヌライオンズフェスティバルと全国広告協会に関連したマッキンゼーの調査によると、データに触発された洞察に基づいてより優れたマーケティングクリエイティブの開発は、収益を2倍にすることができます。 McKinseyは、進行中の一連の研究の一環として200人以上のチーフマーケティング責任者（CMO）と上級マーケティングエグゼクティブを調査したとき、マーケティング担当者が「インテグレーター」（データと創造性を結成しているマーケティングリーダー）に分類されたことを発見しました。...

Covid-19が到着する前でさえ、IT組織はますます複雑なネットワーク環境を管理し、確保するのに苦労していました。変化する気候を考慮すると、これらの新しい現実にどの程度うまく対処しているのか。ネットワークへの可視性はどれくらい良いですか？彼らはエンドポイントについて何を知っていますか、そして彼らは新しい脅威をどれほど速く認識してシャットダウンすることができますか？ 以下の分析は、自信過剰が一部のIT組織にとって問題であることを示唆しています。今まで以上に、セキュリティ組織と企業リーダーは、リスクを許容レベルまで管理するために依存しているテクノロジーを再考する必要があります。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください。 ...