エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...

ヘルスケアセクターは、サイバー犯罪者にとって魅力的なターゲットです。非常に敏感なデータのハニーポットです。また、ヘルスケアのセキュリティ専門家は、英国の2018年のデータ保護法や米国の健康保険の移植性および説明責任法（HIPAA）などの厳格な規制の下で働く必要があります。間違っていると、結果は悲惨です。 今すぐダウンロードして、詳細を発見してください。 ...

最新のランサムウェアは、今日の重要なサービス、計算環境、およびユーザーエンドポイントに対する最も重要なサイバーセキュリティの脅威の1つです。違反は避けられないかもしれませんが、総感染は避けられません。ゼロの信頼フレームワークと最小特権の原則は、ランサムウェアリスクを効果的に減らし、違反がサイバー災害にならないようにします。しかし、どこから始めますか？ この論文を読んで学びます： ...

あなたのデータでストーリーを伝える見事なデータの視覚化を作成し、あなたのビジネスにとって最も重要な主要なパフォーマンスインジケーター（KPI）を強調します。 電子ブックのスマートデータの視覚化をダウンロードする：クラス最高のダッシュボードを設計する方法を発見する方法： •開始する前に何を知っておくべきか •4種類のトップパフォーマンスダッシュボード •必須のダッシュボードの設計原則 ...

IDCは、他のパブリッククラウドソリューションでそれを実行するのと比較して、AWS上のVMwareクラウドでアプリケーションを実行することのITおよびビジネスへの影響を理解するために、組織と話をしました。重要な調査結果には次のものがあります。 •移行の57％低コスト •46％の速い移行 •計画外のダウンタイムが83％少ない •351％3年ROI さらに、研究参加者は、AWS上のVMwareクラウドでワークロードを実行することにより、インフラストラクチャの可用性、パフォーマンス、およびスタッフの時間要件に関して改善を記録しました。 完全なレポートをダウンロードして、現在のVMwareのお客様が強力なビジネス価値とコストの削減を達成する方法を発見してください。 ...

サービスおよび施設管理業界でより効果的なアプローチを作成する方法。 サイロ化された運用は、労働力管理の標準化におけるサービスおよび施設管理会社を妨害します。類似点に焦点を当てることがより効果的です。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

エンタープライズクラウドアプリケーション、ベンダーに尋ねるために必要な質問、および財務リーダーとITリーダーのためのWorkdayのメリットについて知っておくべきすべてのガイドを読んでください。 ...

銀行のクラウドへの移動を簡素化します TechTargetによると、失われたファイルを再現するには8時間かかります。これほど難しい必要はありません。 したがって、あなたのレガシーインフラストラクチャはあなたの銀行を抑えています、クラウドはかなり魅力的に見えますが、あなたはそこに到達する方法がわかりません。 雲に移動すると気が遠くなるように聞こえる場合は、安心してください。必要なのは計画だけです。利害関係者との緊密なパートナーシップと、技術的なリソースと堅牢なトレーニングとともに、運用効率とデジタルエクスペリエンスを顧客にもたらすことができます。 多くの伝統的な銀行は、古いシステムの明らかな制限と破壊的な競合他社の参入にもかかわらず、この重要なステップを何年も先送りにしてきました。しかし、ネットワークシェア、ローカルサーバー、およびエンタープライズコンテンツ管理システムから移行する利点は、そこに到達するための努力をはるかに上回ります。 レガシーインフラストラクチャからクラウドまでの新しい電子ブックでは、5段階での移行の旅まで、クラウドへの移動を開始する方法を明確に理解することができます。 ダウンロード中。 ...

世界的な5Gの展開が進化し、規模を拡大するにつれて、関連する機会と課題のより良い理解が形成されます。 したがって、セキュリティは、エンタープライズ5Gエコシステムの一部としてセキュリティの統合により、5Gテクノロジーとサービスをエンタープライズ採用するためのイネーブラーになることが不可欠です。 ...

ビジネスの成果を予測し、価値を促進し、開発者の生産性を向上させ、ビジネスがインテリジェントなアプリケーションを構築する方法を再考することにより、組織のイノベーションを加速します。...

最も大胆な企業は、顧客が望む使用法ベースの価格設定を顧客に提供しています。そして、このことから、彼らは報酬を享受しています。新規顧客や市場への入場コスト、爆発的な成長、より高い評価です。さらに、それは誰にとってもより持続可能なモデルです。 消費ベースのサブスクリプションと使用量ベースの価格設定モデルは、すべてのセクターの企業にとって次の論理的ステップです。なぜ？消費者の観点から、顧客は本質的に必要なものに支払いをするのではなく、所有するのではなく使用したいと考えています。 そして、これはどこでも明らかです。映画の視聴方法から、組織がクラウドサービスに関与する方法まで。 今すぐダウンロードして、収益を迅速に成長させる方法の詳細をご覧ください。 ...

Chafer...

デジタルの世界は24時間年中無休であるため、デジタル消費者がそれと顧客サービスが同じ時間を維持することを期待するのは理にかなっています。これらの非常に高い期待は、壊れたコードからサイト全体の停止まで、顧客をイライラさせるには小さすぎる、または一般的な問題がないことを意味します。 Slackは、インシデント管理をすぐに合理化し、検出、封じ込め、およびインシデント後の分析のための単一のコマンドセンターとして機能します。従業員は、ストレスの多い反応的でサイロ化された雰囲気の代わりに、積極的なアプローチを採用し、進化するインテリジェントなツールとリアルタイムで協力する能力を備えています。 最新の電子書籍をダウンロードして、世界中の顧客がSlackを使用してインシデント管理の対応を改善している方法を確認してください。 ...

中規模企業は、世界経済において重要な役割を果たし、雇用創出、経済成長、革新の大部分を推進しています。しかし、それらはまた、新しい地域や他の国に迅速に拡大する能力など、成長の課題には受け入れられないものではありません。これらの課題に立ち向かうには、組織がさらに速く移動する必要があります。準備したの？ ...