パンデミックを通して、ビジネスの最も困難なヒット分野の1つはコンタクトセンターです。突然の卸売りから、実店舗から家からの仕事のモデルへの卸売シフトから、コンタクトセンターとそのエージェントは、すべてが操作を維持するための大きな課題に直面しました。ビデオインタラクションでさえ。結果は、大多数の消費者ブランドにとって恒星とはほど遠いものであり、多くの顧客満足度が低下しています。 2020年11月に完了した米国の消費者のユニフォア調査では、2020年3月以来、ホールド時間が50％増加し、半分以上の消費者が30分以上待って回答を得ることが示されています。カスタマーサービス組織ができることは本当に最高ですか？ 今すぐ読んで、コンタクトセンターの自動化ロードマップを見つけてください。 ...

サイバースキルのギャップについて読むことにうんざりしていることがわかっています。多くの組織は、採用、スキル、維持の専門家の課題に明らかに課題に直面しています。私たちはあなたがすでに知っていることをあなたに伝えるためにこのチートシートを書いていません。代わりに、問題だけでなくソリューションに焦点を当てた、労働力全体のサイバースキル開発のための現実的な戦略の概要を説明します。 この電子ブックを読んで、究極のサイバースキル戦略チートシートを発見してください。 ...

イベント主導のアーキテクチャの一般的なユースケースを学びます イベント駆動型のアーキテクチャ（EDA）を使用すると、より応答性の高いエクスペリエンスでユーザーを引き付けるスケーラブルで回復力のあるアプリケーションを構築できます。イベント主導のアーキテクチャの紹介を読んで、開発者の俊敏性の増加、よりスケーラブルで回復力のあるアプリ、総所有コスト（TCO）の削減などの利点の詳細をご覧ください。次のような一般的なユースケースを探索します。 ...

ランサムウェアは、企業に信頼できる費用のかかる脅威をもたらし続けています。誤った情報は問題を悪化させるだけです。今日、いくつかのランサム関連の神話は普及しています。これらは、組織が強固な防衛戦略と回復計画を開発することを妨げる可能性があります。 この電子書籍では、テクノロジー著者でありマイクロソフトMVPのブリエンM.ポージーが、ランサムウェア攻撃に関する一般的な神話をディスペイします。 その後、ブリエンは、ナスニとマイクロソフト・アズレで迅速かつ効果的に攻撃から回復する方法を強調しています。 ...

今日の非常に競争の激しい市場では、ビジネスの世界は、非効率的で費用のかかる紙ベースのプロセスからのオンライン取引に急速に移行しています。消費者はいつでもいつでもやり取りできることを期待しているため、顧客を引き付けて維持するには、簡単にアクセスできるデジタルタッチポイントを提供することが重要です。 あなたがいるビジネスの規模や種類に関係なく、あなたはお金を節約し、収益を増やしたいと思っています。そして、あなたはそれをすべて簡単にしたいです。電子署名は、すべてを達成するための強力な方法です。 報告書を読んで、業界全体の大手企業が、エセニチャーを使用して達成する重要なビジネスプロセスを改善している方法を学びます。 ...

企業は、Hybrid...

マシンデータは、あらゆる組織で最も使用されていない過小評価されている資産の1つですが、サービスの問題を迅速に診断し、高度なセキュリティの脅威を検出し、詐欺の指紋を明らかにするのに役立つ強力なビジネスおよび運用洞察が含まれています。 「マシンデータへの本質的なガイド：ユーザーとアプリケーションのマシンデータ」をダウンロードして学習します。 ...

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Nylasは、開発者が電子メール、スケジューリング、およびワークオートメーション機能を迅速かつ安全に構築するのに役立つ通信APIプラットフォームです。...

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ニュースの見出しには、壊滅的なデータ侵害の物語がいっぱいになり、数百万の個人的および専門的なデータが損なわれています。サイバー攻撃者は業界をspareしみなく、最も洗練されたテクノロジー採用者でさえも潜入しています。 そのすべてが質問を請います：何が問題になっているのですか？ 答えは、悪い俳優の動機を変えることではなく、従来のシステム保護方法を回避するのに役立つ高度な技術にあります。サイバー攻撃に対するリアクティブなアプローチを採用する従来のAVソリューションは、侵害の防止に効果的ではなく、既知の脅威に対処するために継続的に更新された署名またはパッチのみに依存しています。 この電子書籍は、情報セキュリティの現在の脅威の状況をカバーしており、従来のアプローチが失敗する理由と、人工知能ソリューションがどのように行うかを説明しています。また、AI主導のセキュリティソリューションが評価され、その強力なビジネスへの影響が詳細になります。 ...

5G時代が始まると、サービスプロバイダーは、インフラストラクチャが5Gが提示する機会を活用するために必要なクラウドナティブでコンテナ化されたサービスベースのアーキテクチャを確保する必要があります。 競合他社よりも優れているため、サービスプロバイダーは、5Gネットワ​​ークと顧客を保護し、5Gの将来の基礎となる適応アプリケーションを有効にするために、適切なセキュリティ、可視性、および制御が必要です。 ...

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