ビジネス史の中で最も挑戦的な年の1つに続いて、パンデミックはすべての企業がその最も重要な変容を加速させることを余儀なくされました。しかし、トンネルの終わりにある光が見えているように見えたので、ほとんどの企業は今後の最良の方法がわからない。前進と物事がどのようになったかに戻ることとのバランスをとろうとするこの作品は、あなた自身のより良い方法を見つけることです。 今すぐ読んで、特定の規律に最も関連性が高いアイデアを翻訳する次のステップを特定してください。 ...

デジタルサービスの爆発的な需要は、ビジネスの成長の基盤を築く絶好の機会です。このガイドでは、単一のクラウドプラットフォームでITサービス全体と操作全体をシームレスに管理する方法を発見してください。...

重要なITサービスがあなたの企業でダウンした場合、どのようにして根本原因をすばやく決定し、面倒な手動の努力なしでそれを解決できますか？この電子ブックを読んで、自動発見とマッピングのおかげで、ITインフラストラクチャの完全な可視性でより信頼性の高いデジタルサービスを提供する方法を学びましょう。停止のリスクを回避し、運用コストを削減し、従業員を喜ばせる方法がわかります。 ...

組織は、コンタクトセンターが顧客を引き付け、満足させ、維持するための前向きな体験を提供したいと考えています。今日の議論のために、自動化テクノロジーと人間の従業員が演じる役割があります。...

今日の組織にとって、人々とビジネスに重大な影響を与える混乱の脅威は避けられません。操作上の中断、ネットワークの停止、サイバー攻撃、緊急事故、またはあらゆる種類のワークフローの混乱に対処するかどうかにかかわらず、BlackBerry®Alertは、集中型の最新の情報、コミュニケーション、分析でビジネスに総合的な保護を提供します。 今すぐ読んで、重要なイベント管理の詳細を発見してください。 ...

インテリジェントテクノロジーは、優れた顧客と従業員の経験を促進します。 人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーを使用して、通常、視覚認識、音声認識、意思決定などの人間の知能を必要とするタスクを実行できます。 インテリジェントテクノロジーは、従業員の仕事を変革し、顧客体験を次のレベルに引き上げることで顧客エンゲージメントを再定義するのに役立ちます。 人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...

複雑でアドホックなプロセスをよりアクセスしやすく、より効率的にし、より多くのインテリジェンスで実行する必要があります。 自動化がその目的を真に達成できるようにするために、今日のデジタル変革の取り組みで人々を第一に考えることが不可欠です。さらに、私たちは、人々がもっと多くのことを達成するのを助ける準備ができているテクノロジーの新しいフロンティアを経験しています。 この人々初のガイドを読んで、あなたがあなたの人々を助けることができる方法を学ぶために： ...

世界中に新しいESG規制が提案されています。しかし、ESGは単なる要件を満たしているだけではありません。このKPMGとServiceNowホワイトペーパーでは、ESG開示により、組織が二酸化炭素排出量の削減、気候リスクの管理、文化的変化の促進に影響を与えることができる方法を探ります。今すぐ読んで、最新の規制よりも先に人やプロセスを取得する方法を確認してください。 ...

経験は単なるタッチポイント以上のものです。顧客が望ましい結果を達成する方法が重要です。 5段階のロードマップについては、このガイドを読んでください。 単一の行動システムを通じて、組織全体で作業を自動化し、従業員がシームレスに協力して顧客のリクエストを迅速かつ一貫して処理する方法を学ぶことができます。 ...

あなたのテクノロジーチームは、ビジネスを急速に変革するように圧力をかけています。しかし、予算や人員を追加せずに、どのようにして持続可能で費用対効果の高い改善を推進しますか？ソフトウェア、ハードウェア、クラウドコストを下げるための3つのステップについては、このガイドをお読みください。内部では、テクノロジーの利用を最適化し、コンプライアンスコストを避け、リスクを軽減し、積極的なリソース計画を可能にする方法を学びます。 ...

セキュリティインシデントと脆弱性に対応することは継続的なプロセスであり、重大なインシデントに対してゆっくりと反応することで劇的な結果をもたらす可能性があることを知っています。チームがしばしば人員不足になっているが、アラートに圧倒されている場合、自動化とオーケストレーションは、これらのチームをより迅速に対応できるようにすることで大きな利益をもたらすことができます 今すぐ読んで、応答時間を高速化しながら、サイバー回復力と脆弱性管理を改善する方法を発見してください。 ...

環境、社会、ガバナンスの基準（ESG）は、投資家コミュニティ、顧客、従業員、企業のリーダーシップにとって重要性が着実に成長しています。 ビジネス戦略の一環としてESGの実践に対処することは、報告要件と投資家の欲求を確保するだけでなく、顧客と従業員の忠誠心を推進し、維持するためにも不可欠です。 このホワイトペーパーを読んで、ESGの価値、課題、ビジネスケースを発見してください。 ...

クラス最高の従業員エクスペリエンスを提供することは、リモート作業が勢いを増すにつれて不可欠です。意味のある、支援的で接続された従業員の旅を提供できる4つの方法について： ...

包括的なサードパーティのセキュリティプログラムは、ベンダーのセキュリティを内部セキュリティコントロールとリスク選好に合わせることができます。このようなプログラムは、ベンダーが不足している場合、リスクを修正するのにも役立ちます。また、適切なサードパーティのセキュリティ管理プラットフォームは、プログラムを地面から離したり、既に所有しているプログラムを自動化するための賢明な方法です。 しかし、すべてのサードパーティのセキュリティ管理プラットフォームが同じではありません。機能は、ソリューションによって異なる場合があります。それでは、ソリューションを評価する際に何を探すべきですか？ このガイドは、あなたが尋ねるべき重要な質問をカバーしています。たとえば、プラットフォームは次のとおりです。 今すぐ新しいガイドをダウンロードして、尋ねる重要な質問と探すべき重要な機能を学びましょう！ ...