トップの才能を引き付けて維持するために、組織は従業員の感情を効果的に測定できる必要があります。このガイドでは、Workday...

ContactBabelのOmnichannelの内側のサークルガイドは、人間のつながりを維持しながら、より多くの連絡先チャネルを提供する課題と機会を探ります。現在のクラウドコンタクトセンターからの説得力のある業界の統計とフィードバックを参照してください。また、素敵なCXONEクラウドソリューションの利点に深く掘り下げてください。 ...

クラス最高の従業員エクスペリエンスを提供することは、リモート作業が勢いを増すにつれて不可欠です。意味のある、支援的で接続された従業員の旅を提供できる4つの方法について： ...

環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。ただし、組織はESGを可能にする大きな課題に直面しています。最大の障壁の1つは、チームが企業全体でESGアクティビティをアクティブにして成熟させる統合戦略と運用能力の欠如です。このガイドを読んで、ServiceNowがESGの影響と価値を有効にするのに役立つ方法を発見してください。 ...

企業は、従業員を安全に保ち、従業員を可能にする安全で機能的なワークスペースを維持する責任があります。この電子ブックは、安全で効率的な職場を管理するための7つの重要なコンポーネントを検討しています。 ...

職場の最近の急速な変化のペースでは、企業がツールと従業員の働き方を再考する必要がありました。このシフトに対処するために、市場は「十分な」スイートベースのツールから、セキュリティ、コラボレーション、生産性の向上を重視して、より統合されたクラス最高のソリューションに至るまで流行しています。 このホワイトペーパーを読んで学ぶ： ...

どこからでも仕事をサポートします。進化するセキュリティの脅威への対処。それを下げる支出。これらは、今日のITプロフェッショナルにとって最高の課題です。近代化は解決策を提供します。 しかし、近代化は本当に何を意味し、結果として生じる変化を受け入れることで、組織を前進させ、目標を達成するのに役立つことができますか？ Intel®を搭載したDell...

何世紀にもわたって、技術の進歩は、私たちが生活し、ビジネスを行う方法の進化を余儀なくされてきました。第4回産業革命、またはより一般的に知られている業界4.0は、すでにビジネスに一歩変化をもたらしていましたが、パンデミック組織や個人の過程で、新しい課題に迅速に適応することを余儀なくされました。コンサルティング会社McKinseyの調査によると、多くの企業のデジタル変革の旅は、Covid-19パンデミックの初期の数ヶ月間に3〜4年*を加速しました。 仕事の新しい未来が明らかになりました。これは、企業が顧客、従業員、社会からの新しい期待に適応することを要求しています。 このガイドでは、労働力の観点から製造業者にとって新しい未来が何を意味するかを調べ、重要な課題に対処するためのいくつかの実用的な措置を検討します。ガイド全体の自己評価チェックリストは、組織内の改善の潜在的な領域を強調するのに役立ちます。 *McKinsey...

テクノロジーのリーダーは、雲の移行やハイブリッド作業サポートなど、進化する命令に適応しています。しかし、企業は、デジタル変革のためのイノベーションでビジネスを前進させるために、これまでにないようなテクノロジーに依存しています。これは、イネーブルメント（アクセス）とガバナンス（プロセス）のバランスをとることができる強力なITコアでのみ可能です。このレポートでは、ITサービスの自動化、セキュリティ運用の変革、ITリソースコストの削減など、最大のテクノロジーの傾向、課題、戦略的優先事項を検証します。 ...

より良いITSMソリューションを検討している人にとっては、その特異な解決策を超えて考える強力な理由があります。運用管理（ITOM）がどのように統合されているかをご覧ください。 ...

医療従事者は、これらの課題の最前線にいて、ケアを提供し、組織の運営を維持し、最終的に患者体験を定義しています。これらの変更に合わせて進化するには、ケアの質を犠牲にすることなく、効率を改善し、コストを削減する方法を学ぶ必要があります。 ...

仕事や学習が物理的に起こる場合、ユーザーエクスペリエンスを定義しなくなります。デジタルエクスペリエンスと能力への食欲に支えられて、私たちは明らかに「どこからでも何でもする」世界に入り、国境のない革新と柔軟なコラボレーションの無限の可能性を生み出しました。 私たちがかつて知っていたオフィスの経験が進化し続けるにつれて、組織のリーダーは、仕事の未来と、デジタル職場全体で俊敏性、データ、革新、生産性を最大化する方法を再考する記念碑的な機会を持っています。 主要な戦略のためにこのホワイトペーパーをダウンロードするC-Suiteリーダーは、この新しいハイブリッドの世界で組織の成功を促進するために考慮すべきです。 Intel®を搭載したDell...

最初のネットワークがパンデミックの開始時に自宅で作業を可能にするためにオーバーホールした後、EMEAの組織は現在、職場変革の次の段階であるハイブリッド職場に照準を確実に設定しています。 予防接種が地域全体に展開されると、ハイブリッドの動作は確かに組織にとって新たな課題をもたらしますが、それはまた、より大きなビジネス上の課題、つまり絶え間ない変化と不確実性を示しています。 しかし、組織がハイブリッドワーキングをサポートするためにネットワークを刷新しようとしているため、多くの人が現在の投資がどのように長期的な価値を提供し、ビジネスを最大限に活用できるようにすることができるかを理解するのに苦労しています。 このレポートでは、ハイブリッドの職場の成功へのロードマップを紹介します。 ...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...