顧客は、日常生活のあらゆる側面を管理するためのテクノロジーを採用しており、ビジネスがどのように相互作用するかを永遠に変えたデジタル混乱を引き起こしています。顧客は、あなたがデジタル流fluentと同じようにいることを望んでいるだけでなく、より多くの個人的なサービスも期待しています。デジタルシフトから生じる労働力の変更をナビゲートするために、主要なカスタマーエクスペリエンスの専門家、サクセスストーリー、および究極のガイドの最新の研究からアドバイスをまとめました。 今すぐダウンロードして、デジタルファーストの世界で採用、トレーニング、オンボーディング、および測定エージェントの詳細を確認してください。 ...

プロセスの透明性の向上とより熱心な従業員は、戦略的自動化の最も一般的な利点の1つですが、カスタマーサービスやフィールドサービスの従業員を含む顧客体験チームの強力に影響を与えることは、これまでそのような深さで分析されることはめったにありません。 この新しい調査では、IDCはカスタマーサービスチームとフィールドサービスエージェントにインタビューしました...

すべての組織は、人々と場所を安全に連れて行く必要があります。ハイブリッド作業のこの時代に従業員の生産性を促進することが不可欠です。オフィス内外の従業員の経験を優先するために実行できる手順の概要を説明します。 ...

世界はCovid-19の手による広範な変革の対象となっていたため、企業や政府組織が変化を受け入れる必要性が必要です。不安定な経済的景観が不確実性をもたらすものであるため、組織は大きな混乱に備えて対応できる必要があります。関連性を維持し、市場に追いつくために絶えず適応する必要があります。 すべての組織は、デジタル化を加速し、破壊的な力に対する将来の防止性への適応性を高める必要があります。パンデミックは、ほとんどの人が予測不可能な変化に十分な速さで応答できなかったことを実証しました。これは、多くの人にとって、長期的にはまだ対処されていない技術的および組織的な制約のためです。このレポートは、主要な運用上の課題に関する研究に基づいた洞察を提供し、それらを克服する方法に関する専門家のアドバイスを提供します。詳細を確認するために今すぐ読んでください。 ...

仕事や学習が物理的に起こる場合、ユーザーエクスペリエンスを定義しなくなります。デジタルエクスペリエンスと能力への食欲に支えられて、私たちは明らかに「どこからでも何でもする」世界に入り、国境のない革新と柔軟なコラボレーションの無限の可能性を生み出しました。 私たちがかつて知っていたオフィスの経験が進化し続けるにつれて、組織のリーダーは、仕事の未来と、デジタル職場全体で俊敏性、データ、革新、生産性を最大化する方法を再考する記念碑的な機会を持っています。 主要な戦略のためにこのホワイトペーパーをダウンロードするC-Suiteリーダーは、この新しいハイブリッドの世界で組織の成功を促進するために考慮すべきです。 Intel®を搭載したDell...

今日の柔軟な世界で管理とサポートが難しい場合があります。多くのヘルプデスクチームは、仕事をするためのさまざまなツールを蓄積していますが、例外的な体験を提供し、サイバー脅威をロックしながら、ポイントソリューションをジャグリングすることは困難です。 このバイヤーのガイドは、ビジネスに最適なソリューションを選択するのに役立ちます。理想的には、統合し、より少ない量で行うことができるものです。...

今こそ、デジタルトランスフォーメーションを新しいより効果的な方向に進める時です。...

Nice...

パンデミックと将来の計画の管理と将来の（仕事のテーマの将来）イノベーションの管理...

デジタルトランスフォーメーション（DX）の努力が、世界のパンデミックの結果として前例のないレートで増加し始めた前でさえ、データはインターネット経済の通貨であり、したがって非常に価値のある資源と資産でした。データ分析によるオンラインコマースとビジネスの成長の基礎であるため、データもDX燃料です。同時に、DXは、より多くのデータが生成され、分析を含む無数の目的のために保存されるため、サイバー攻撃への新しいドアを開きました。 サイバーセキュリティおよびサイバー回復のユースケースは、今後24か月間、オンプレミス、クラウド、およびデータ保護（DPAAS）市場で最も価値の高い差別化要因の1つになります。このホワイトペーパーでは、CEO、取締役会、CISOがランサムウェアなどの継続的なサイバー攻撃の現代の脅威について理解すべきかを概説しています。この論文では、従来のデータ保護ソリューションが最新の脅威に完全に対処していない理由と、サイバー犯罪者が従来のバックアップとデータ保護技術を打ち負かすことができる理由も説明しています。 Intel®を搭載したDell...

現在、テクノロジーの卓越性を促進する上位4つのビジネスの命令と、必須事項を導く3つの重要な目的の組み合わせを探ります。基本的な強さのつながり、人々の育成、彼らにとって最高の経験、そして継続的でゲームを変えるイノベーションです。あなたがあなたの行動がエンタープライズリーダーとしてもたらすことができる利点を理解できるのは、あなたがあなたがあなたがあなたの行動がもたらす利益を理解することができる命令と目的を相関させるときだけです。このガイドの慣行のおかげで、チェンジメーカーになった世界中の企業の実世界の例をご覧ください。 ...

Covid-19のパンデミックと分散型の必要性はどのようにして、労働力が仕事の未来を変えましたか？...

内部で管理されたデータセンターに集中すると、アプリケーションとデータは複数のパブリッククラウドとプライベートクラウドに分散されています。これは、ヘルプデスクの応答や従業員の生産性は言うまでもなく、資産在庫、脆弱性評価、パッチ管理、クライアントのセキュリティを中心にITチームにとって前例のない課題を提示します。...

企業は、従業員を安全に保ち、従業員を可能にする安全で機能的なワークスペースを維持する責任があります。この電子ブックは、安全で効率的な職場を管理するための7つの重要なコンポーネントを検討しています。 ...