パンデミック後の労働力はハイブリッドの労働者です。従業員は、その問題のために、オフィス、自宅、そしてほとんどどこでも接続する柔軟性が必要です。リモートアクセスを促進する責任は通常ネットワーキングチームにありますが、エンタープライズセキュリティの姿勢に大きな影響を与えることは、セキュリティチームにとっても主要な関心事です。 このホワイトペーパーを読んで、より良い理解を得る： ...

今日の消費者は、ブランドがデバイスからデバイスにジャンプするときにビートをスキップすることなく、ブランドを理解して話すことができると期待しています。接続された真のデータ駆動型の顧客エンゲージメントを達成するには、計画とクラス最高のマーケティングテクノロジーエコシステム（「スタック」とも呼ばれます）が必要です。しかし、ブランドのユニークなニーズに合ったエコシステムを構築する前に、何が可能かを理解する必要があります。 詳細を確認するために今すぐ読んでください ...

私たちの働き方を変えることになると、始めるための最良の方法は、その仕事をしている人々に尋ねることだと信じています。 だからこそ、私たちはあらゆる規模の企業のナレッジワーカーと常に会話をしており、仕事に期待していることを見つけ、毎日物事をどのようにしたいかを学びます。 これの一部は、企業の仕事と従業員の期待がどのように変化しているかを常に調べることを意味します。 このレポートは、ナレッジワーカーとの議論で明らかになった最も明確なテーマの3つに焦点を当てたグローバル企業ケルトンリサーチによる定量的研究に基づいています。 ...

会社についてどのように感じているかを誰かに尋ねると、彼らは即座に対応するでしょう。多くの場合、それは貧弱な顧客サービスに基づいて、否定的なものです。この電子ブックを読んで、顧客の問題やエンドツーエンドのリクエストを解決することで優れた体験を推進する方法を学ぶことで、その概念を回します ...

この電子ブックは、電子署名とデジタル署名の利点、コンプライアンスに関する考慮事項、および企業が、ますますグローバルな国際規制の世界に完全に準拠し続けるために、最新の電子署名の利点を使いやすいデジタル署名と組み合わせる方法をカバーしています。...

調達責任者は、新しいアイデア、新しいテクノロジー、新しいテクノロジーモデルを受け入れ、組織に貢献するように求められている価値を提供する必要があります。 -...

クラウドコンピューティングは、ビジネスの運営方法をすでに変えています。柔軟性とスケーラビリティを通じて新しい効率を提供するだけでなく、イノベーションのエンジンとも広く見なされており、ビジネスが顧客やクライアントに新しいデジタルエクスペリエンスを提供できるようにします。 しかし、他の変革技術と同様に、クラウドコンピューティングは、仕様、実装、変更管理からサイバーセキュリティまで、独自の試行と課題のセットを導入します。実際、企業の94％がクラウドに移動した後、セキュリティの改善を見てきましたが、IT操作をクラウドに移動すると、新しいサイバー脅威と新しい未知のものも導入されています。 電子ブックをダウンロードして、安全なクラウド展開がイノベーションとセキュリティパラドックスを解決するのに役立つ方法を学び、インフラストラクチャがサイバー犯罪者から安全であることを保証しながら、新しいビジネスとイノベーションの機会を提供します。 ...

エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...

ITAMの練習を開発するためのフレームワークが必要ですか？ または、ITAMプログラムを組織の目的に合わせてサポートする必要がありますか？ ITAMプログラムは、その背後にある人々、プロセス、テクノロジーと同じくらい効果的です。私たちの経験では、献身的な人々とプロセスは、ツールと同じようにITAMの実践の成功に不可欠であることがわかりました。 2分間のガイドをダウンロードして、これらの重要な要素に焦点を当てることが、ITAMプログラムの旅を地面から外すための鍵であることを確認してください。 ...

ITランドスケープが進化するにつれて、新しく、より洗練されたサイバーセキュリティの脅威が現れ続けています。これらの脅威は、デジタル変革を受けている組織に課題を伴います。組織は、データ、アプリ、デバイスへのアクセスをどのように提供し、同時に保護が持続的で脅威とともに進化することを保証しますか？データはデジタル変革の通貨であり、多くの変更はデータからアクセス、使用、および利益のための新しい方法です。これらのリソースへのアクセスを管理することは大規模なプロジェクトですが、安全に変革する唯一の方法です。 ゼロトラストは、強打でセキュリティレキシコンに入りました。かつては流行語としてridしたゼロトラストは、デジタルトランスフォーメーションでもたらされる圧倒的な数の人間中心の脅威とデバイスの脆弱性に対処するための事実上の方法です。アイデンティティ中心のアクセスソリューションは、ゼロトラストフレームワークの基礎であり、ユーザー、アプリケーション、およびインフラストラクチャを包含しています。全体として、目標は、クラウドの一般化された匿名性から動的なアイデンティティベースの境界線を再構築することです。 企業がますますデジタル化されるにつれて、アイデンティティを検証することは重要な要件のままです。ただし、拡張されたクラウドが提供されたインフラストラクチャにより、この検証は、優れたTXを提示しながらアクセスを確保する上で適応性の課題となっています。アイデンティティ駆動型のゼロトラストアーキテクチャは、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供しながら、リソースへのアクセスが堅牢であることを保証する方法を提供します。 ...

多くの従来のインフラストラクチャベンダーは、ハイパーコンバージングされたインフラストラクチャがVDIおよびTier...

アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）エコノミーは、特定の瞬間に世界的に存在するすべてのパブリックおよびプライベートAPIの全体です。それは継続的に拡大しており、すぐに世界経済の原動力になる地点に達するでしょう。石油産業が1世紀以上にわたって私たちの生活のあらゆる側面を支配してきたように、APIは経済の中心的な推進力になります。 今すぐダウンロードして詳細を発見してください。 ...

カスタマーエクスペリエンス、満足度、コスト管理にわたるエンドツーエンドの洞察を強化します。 大手企業は、ポジティブなエンゲージメントに基づいて優れた顧客体験を提供することに誇りを持っています。多くの場合、これらの同じ企業は、満足度スコアが低下し始めたときに途方に暮れています。なぜ彼らのフロントオフィスが顧客の期待に応え、素晴らしい経験を提供するのがよりますます難しいと感じている組織が絶えず気にしているのですか？ 顧客の期待は高まっており、停止の兆候はありません。彼らは自分のニーズを迅速に、透明に、そして積極的に対処したいと考えています。彼らは、ブランドに彼らがいる場所で彼らに会い、彼らを覚えておき、関連性がありパーソナライズされた経験を提供し、必要なときに利用できるようにしたいと考えています。すべての人にサービスを提供するには、彼らのニーズを見て行動する必要があります。 動作中の可視性が必要です。今すぐダウンロードして、顧客の期待に応える方法を学びましょう！ ...

テクノロジーは常に進化しており、顧客の期待はそれとともに進化しています。...