ネットワーキングの達人になることはかつてないほど容易になりました 小さなネットワークであろうと大規模なネットワークを担当している場合でも、ネットワーキングオールインワンには、ネットワークをセットアップして機能し続けるために必要な情報がたくさんあります。...

サイロを分解し、目標を統合する方法を学び、FSI内の洗練されたオムニチャネルの顧客エンゲージメント戦略の基礎を築きます。 今日の消費者は、金融サービス会社とやり取りする方法に豊富な選択肢があります。実店舗の銀行支店は、アプリ、オンライン、チャット、電話、ソーシャルメディアを含む、より広いカスタマージャーニーの1つのタッチポイントにすぎません。デジタル...

ヘルスケアプロバイダーは、プレートに多くのことがあります。コストは常に増加しており、スタッフの不足は病院を拘束します。経営陣の35％は、2018年よりも2019年よりも不足が悪化したと答えています。この人員の不足とコストの増加は、医療サービスに対する患者の不満の増加につながります。 多くの組織は、システムインテグレーター（SIS）に目を向けて、頭痛を解決するテクノロジーを提供しています。しかし、彼らは混乱なしにケアチームのパフォーマンスを最適化する方法がわからない。それでは、SISは医療提供者がこれらの課題を克服し、両方の新しい機会を生み出すのにどのように役立つでしょうか？ この概要では、4つの一般的なテーマをカバーしています。 ...

さまざまな業界の企業は、AIと機械学習（ML）をワークフローに統合し、顧客サービス、サプライチェーン、運用、戦略的意思決定など、幅広い重要なプロセスを統合しようとしています。ただし、今日のリーダーとそのチームが、市場の誇大広告を意味のあるビジネス価値から分離することは困難です。このMIT...

Covid-19が到着する前でさえ、IT組織はますます複雑なネットワーク環境を管理し、確保するのに苦労していました。変化する気候を考慮すると、これらの新しい現実にどの程度うまく対処しているのか。ネットワークへの可視性はどれくらい良いですか？彼らはエンドポイントについて何を知っていますか、そして彼らは新しい脅威をどれほど速く認識してシャットダウンすることができますか？ 以下の分析は、自信過剰が一部のIT組織にとって問題であることを示唆しています。今まで以上に、セキュリティ組織と企業リーダーは、リスクを許容レベルまで管理するために依存しているテクノロジーを再考する必要があります。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください。 ...

エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...

関連するパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの提供に優れているブランドは、市場への行き方の革新的な青写真に従っているため、リードしています。このタイプのエクスペリエンス管理には、一般的なツールとプロセスに基づいて構築されたテクノロジーファンデーションが必要です。 体験に基づいたビジネスになることを読む：あなたの青写真は、強力なデジタル基盤を学ぶための青写真です。 デジタルファンデーションを構築するための3つの重要な手順のガイドをダウンロードしてください。 ...

世界中のブランドは、カスタマーエクスペリエンス戦略のオーバーホールを計画しています。新しいCX戦略ガイドが役立ちます。 このガイドは、AI...

サイバーセキュリティは、ボードとCスイートの最優先事項です。エコノミストの影響からのエグゼクティブレベルのガイダンスにより、セキュリティの姿勢を強化します。...

今日の競争環境で生き残り、繁栄するためには、すべての企業がテクノロジー企業にならなければなりません。しかし、組織は革新と変革を行っており、顧客との関わりを改善する方法を見つけ、人々とデータをさまざまな脅威から保護していますが、テクノロジーへの信頼は新たな課題のために侵食されています。組織は、迅速に革新し、セキュリティ、プライバシー、同意の問題に関する問題を抱えており、私たちが依存しているテクノロジーの多くのユーザーの信頼を悩ませています。 ...

コロナウイルスのパンデミックは、四半期の終わりには、最初とは非常に異なって見えました。まず第一に、何百万人もの労働者がオフィスから出て、彼らの家から働いています。...

今日のITリーダーには、絶えず鈍い労働力のニーズに効果的に対応するための時間もリソースもありません。...

2021年第1四半期に、WBR...

Cultflicksは、主流の映画やトップ10のストリーミングプラットフォームに到達することは決してない、専門の「悪い」映画のユニークな体験を提供するニッチなビデオストリーミングエンターテイメント会社です。殺人トマト、宇宙からの計画9、サンタクロースが火星人を征服するなどのカタログにタイトルがあるため、同社は友人と定期的にパーティーを開催する世界中のカルトフォロワーを引き付けます。 Cultflicksは、代替ストリーミングの世界的なリーダーになりたいと考えており、米国中の多数のスタジオからコンテンツ資産を構築しています。戦略的に、彼らは韓国、日本、オランダ、チリのパートナーからのコンテンツを追加することにより、多様化することを目指しています。長期的には、同様に代替ゲームをサービスのポートフォリオに導入することを検討しています。 この会社がストリーミングプラットフォームのパートナーの決済と収益調整をどのように解決しているかをご覧ください。 ...