りんご
自動モバイルテストには、実際のデバイスとエミュレーター/シミュレーターの両方が必要です
今日、企業はますますモバイル中心の市場で競っています。最新のモバイルテストチームは、全体的なアプリケーションの品質を確保するために後部座席を取ることができなくなりました。自動化されたモバイルテストを実行する理想的な環境を見つけるための努力において、組織は実際のモバイルデバイスとエミュレーター/シミュレーターの間で矛盾しています。...
リスク認識データプライバシー
世界中の組織は、職場の変化、無数の新しい脅威、複雑な規制の網の中で、データプリバシーの課題に対処するために急いでいます。データを保護するための強力なセキュリティプログラムがなければ、責任、コンプライアンスの罰則、評判の損害に直面します。...
テクノロジーがどのように仕事、能力、期待を再定義しているかの小売業における仕事の未来
世界はより技術的になりつつあるので、業界もそうであることは驚くことではありません。 Amazonが店舗のない最大の小売業者になった世界では、Facebookは最も人気のあるソーシャルメディア企業ですが、コンテンツを作成していません。Uberは最大のタクシーサービスですが、車を所有していません。従業員の期待...
2021グローバルな顧客エンゲージメントレビュー
3つの異なるソースからのデータを分析して、最初のグローバルな顧客エンゲージメントレビューを作成しました。優れた顧客エンゲージメントがどのように見えるか、それがビジネス目標に直接変換される方法、ブランドが顧客エンゲージメント戦略を改善する機会を見つけることができる場所を定義します。 今すぐダウンロードして、2021年の顧客エンゲージメントトレンドとBraze...
継続的な準備でランサムウェアを停止します
成功したランサムウェア違反の報告は、驚くべき速度で上昇し続けています。新しいマルウェアの株と高度な恐tor技術は、あらゆる規模の企業やあらゆる産業部門に影響を与えています。組織は、ランサムウェアが企業に非常によく到達する可能性があるという現実に直面しているため、多くは現在、人々、プロセス、技術の点で最新の攻撃のために準備が整っておらず、リソースが不十分です。 ...
プッシュ通知：彼らが何であるか、どのように働くか、そして彼らが重要な理由
10年以上前のものですが、プッシュは革新的で多目的なままです。当初、ブランドがモバイルデバイスを介して顧客と交流するために使用されていたため、プッシュ通知が拡大しました。それらは日常のテクノロジーの不可欠な部分になり、スマートウォッチ、デスクトップ、モバイルWebブラウザーで利用できます。プッシュ通知は、エンゲージメントを推進し、ブランドが時間の経過とともに顧客関係を開発、維持、保持するのを支援することが示されています。 今すぐダウンロードして、プッシュ通知が何であるか、どのようにそれらを利用できるか、そしてそれらが重要な理由を理解してください。 ...
エンドポイントのセキュリティを評価：Miter Engenuity AttandCK評価
エンドポイントセキュリティツールを決定することは複雑であるため、客観的なベンダーに中立な情報へのアクセスが重要です。組織は、Miter...
究極のCXエージェントガイド：インターネットミームではなく「選択した雇用主」になる方法
エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...
エクスペリエンスベースのビジネスになる：強力なデジタル基盤のためのあなたの青写真
関連するパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの提供に優れているブランドは、市場への行き方の革新的な青写真に従っているため、リードしています。このタイプのエクスペリエンス管理には、一般的なツールとプロセスに基づいて構築されたテクノロジーファンデーションが必要です。 体験に基づいたビジネスになることを読む：あなたの青写真は、強力なデジタル基盤を学ぶための青写真です。 デジタルファンデーションを構築するための3つの重要な手順のガイドをダウンロードしてください。 ...
デジタルフロントドア：フルサイクルの消費者体験をヘルスケアにもたらす
ヘルスケアにはカスタマーエクスペリエンスの問題があり、ケアの質と最終的なラインの両方に影響を与えています。 デジタルエンゲージメントツールと強力なクラウドベースのインフラストラクチャにより、航空会社のフリークエントフライヤーやAmazonの小売買い物客が利用できるフルサイクル消費者体験により、ヘルスシステムとのやり取りの摩擦を取り除くことができます。プロバイダーと支払者の両方のヘルスケア組織が、コミュニティを教育し、関与させ、最終的に自分の健康の所有権を取得できるようにするためのツールを提供します。 医療の経験と患者の結果の両方は、プロバイダーと支払者がこの技術を活用して、患者がデジタルの玄関に入ったときに患者を認識し、ケアの旅に沿って導くときに意味のある変化を見るでしょう。 ...
14デジタルファースト顧客のための革新的なパーソナライズのアイデア
2020年以前は、顧客のパーソナライズは素晴らしい考えでした。しかし、世界のパンデミックはすべてを変えました。顧客と企業は、顧客の行動が急速に変化し、直接からオンラインに切り替えました。顧客の期待は、企業が提供できる経験を上回る経験を積んでおり、前進する期待に新しいバーが設定されました。この電子ブックは、消費者の現在のニーズを満たす14の重要なパーソナライゼーションのアイデアについて説明しています。 今すぐダウンロードして、顧客のニーズの瞬間または前にユニークな体験を提供する方法を確認してください。 ...
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