優れたユーザーエクスペリエンスを提供することがすべてです。安全なデジタルワークスペースの利点（安全なアプリ、デスクトップ、データ配信、コンテキストアクセス、高度なセキュリティコントロール、およびユーザー、クラウド、データセンター、ネットワーク全体の完全な可視性のための予測分析）の利点をすでに知っています。ただし、従業員が優れたユーザーエクスペリエンスを提供することを確認することで、投資を最大限に活用し、採用を奨励し、新しいレベルの生産性に到達できます。 SD-WANテクノロジーは、人々が支店で働いているか、データセンターから遠く離れた場所で働いているかどうかにかかわらず、これを可能にします。今すぐダウンロードしてください！ ...

「AI、チャットボット、機械学習のインナーサークルガイド」は、主要な顧客連絡先ソリューションを調査する一連のアナリストレポートの一部です。ガイドは、これらのテクノロジーの実装と使用の現実の詳細かつ決定的な見解、および未来がどうなるかについての見解を提供することを目的としています。 この独立したアナリストレポートは、200を超える英国および米国の組織と英国および米国の消費者との1,000以上のインタビューを伴う調査に基づいています。これは、購入者がAIの実装に関連する最も人気のある6つの質問に取り組んでいます。 このレポートは対象となります： この業界レポートのコピーをダウンロードして、AI、Chatbots、Machine...

2021年は、ハイテク企業や政府組織からワイナリーや肉加工工場まで、幅広い産業に影響を与えるサイバー不安を強化する傾向を示す大規模なDDOS攻撃を目撃しました。...

現代の逆オークションは、過去のオークションとはかけ離れています。彼らはもはや一番下の入札へのカットスロートレースを表しているのではなく、調達とサプライヤーの間の透明で共同の関係を表しています。今日の組織が逆オークションを使用してコストを削減し、市場の状況を評価し、サプライヤーの価値を実証する方法などを確認してください。 スカウトの最新のホワイトペーパーを読んでください。これは、逆オークションテクノロジーの前向きな考え方で、次のことを学びます。 ...

ConnectWiseの新しい調査によると、MSP業界の動向は、SMBが2021年から2026年の間にマネージドITサービスに900億ドル以上の新しい支出を創出することを示しています。 「MSPのSMB機会：2021-2026」MSP業界レポートは、SMBテクノロジーのニーズと洞察、およびMSP業界の動向を明らかにして、市場シェアを獲得する立場にあるかどうかを確認するのに役立ちます。 学習するには今すぐレポートをダウンロードしてください。 ...

従業員の53％が職場で解放されているため、世界のCEOの84％が生産性を向上させるために労働力の経験を再考する必要があると考えていることは驚くことではありません。問題は：どのように再考する？ 電子ブックをダウンロードして、Citrix...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

プロモーションはもはや顧客を誘惑し、余分な株をクリアするための餌ではありません。現在、顧客の購入行動を追跡し、顧客の忠誠心と経験を促進し、売り上げを最大化するための小売業者の戦略的イニシアチブの一部です。小売業者は、オムニチャネルの注文の履行と配信をシームレスに調整することができますが、プロモーションは依然としてチャネル固有で矛盾しており、異種の制約されたプロモーションプラットフォームによって推進されています。 統一されたプロモーションプラットフォームを採用することにより、小売業者はプロモーションをカスタマイズし、オムニチャネルプロモーションを中央に管理し、ブランドロイヤルティと収益を推進し、タッチポイントを越えた継続的でまとまりのあるカスタマージャーニーを促進できます。このペーパーでは、統一されたプロモーションプラットフォームの必要性、小売​​業者が直面する課題、およびそれをうまく運転する方法について説明します。 ...

高度な脅威は、エンタープライズセキュリティの世界と組織の攻撃方法を変えました。これらの脅威、およびそれらの背後にあるサイバー犯罪者は、従来のセキュリティから隠されたままであることの専門家でありながら、これまでに見たことのない知性、回復力、忍耐を示しています。これらの脅威を制御するには、コンテキストで一緒に連携する複数のセキュリティ分野が必要です。単一のソリューションはそれ自体で高度な脅威の問題を解決するものはありませんが、次世代のサイバーセキュリティは、これらの脅威を見つけて停止するために必要な脅威摂取分野の独自の可視性と制御、および真の統合を提供します。 この本は、現実世界の攻撃、レガシーセキュリティソリューションの欠点、次世代サイバーセキュリティの必要な能力、およびセキュリティベストプラクティスの詳細な調査を提供します。 ダウンロード中！ ...

UCAASプラットフォームは、チャット、音声、ビデオコラボレーションなどの生産性リソースのイノベーションと共有を加速しているため、UCAASベンダーオブチョイスがセキュリティ、データプライバシー、および深刻な金融およびブランドの台頭を軽減するためのコンプライアンスをどのように処理するかを組織が精査することが重要です。脅威。 これらの脅威は記録的なペースで成長しているため、UCAASプラットフォームがこれらのリスクを緩和するための主要なアプローチを提供することで、購入に関する考慮事項において主要な役割を果たすことができます。 一般的なデータ保護規則（GDPR）とその拡大罰金は、ベンダーのデータプライバシープロセスと能力を精査するためにどれほど不可欠であるかを強調しています。...

このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...

サイバー攻撃からビジネスや家族を保護してください サイバーセキュリティは、電子データの不正または刑事使用に対する保護と、情報の完全性、機密性、および可用性を確保する実践です。...

何年もの間、クラウドベースのコミュニケーションサービスへの移行は徐々にあり、一部の組織は完全に力を発揮し、他の組織は慎重に浸します つま先。従業員が自宅（WFH）から働くために大量に動いて、ビジネス電話システムやその他のコミュニケーションをもたらすため、これはすべて2020年に変化しました それらと一緒にツール。 もちろん、クラウドにワークフローを既に持っていた組織は、このような変化の準備が整っています。従業員は単に仕事を家に持ち帰り、運用を浮かび上がらせ、パンデミックを通じて生産的にとどまりました。 ビジネスが仕事に戻った今、問題は次のようになります。 ...

SASEが提供する利点は、Gartnerが2025年までに、企業の80％が2021年の20％からSASE/SSEアーキテクチャを使用してWeb、クラウドサービス、プライベートアプリケーションアクセスを統合する戦略を採用すると推定する理由を説明するのに役立ちます。 このガイドを読んで、80％に参加することを検討する必要がある7つの理由について学びます。 ...