プロモーションはもはや顧客を誘惑し、余分な株をクリアするための餌ではありません。現在、顧客の購入行動を追跡し、顧客の忠誠心と経験を促進し、売り上げを最大化するための小売業者の戦略的イニシアチブの一部です。小売業者は、オムニチャネルの注文の履行と配信をシームレスに調整することができますが、プロモーションは依然としてチャネル固有で矛盾しており、異種の制約されたプロモーションプラットフォームによって推進されています。 統一されたプロモーションプラットフォームを採用することにより、小売業者はプロモーションをカスタマイズし、オムニチャネルプロモーションを中央に管理し、ブランドロイヤルティと収益を推進し、タッチポイントを越えた継続的でまとまりのあるカスタマージャーニーを促進できます。このペーパーでは、統一されたプロモーションプラットフォームの必要性、小売​​業者が直面する課題、およびそれをうまく運転する方法について説明します。 ...

SASEが提供する利点は、Gartnerが2025年までに、企業の80％が2021年の20％からSASE/SSEアーキテクチャを使用してWeb、クラウドサービス、プライベートアプリケーションアクセスを統合する戦略を採用すると推定する理由を説明するのに役立ちます。 このガイドを読んで、80％に参加することを検討する必要がある7つの理由について学びます。 ...

2021年は、ハイテク企業や政府組織からワイナリーや肉加工工場まで、幅広い産業に影響を与えるサイバー不安を強化する傾向を示す大規模なDDOS攻撃を目撃しました。...

Covid-19は、地球規模でビジネスに大きな混乱を引き起こし、サイバー犯罪者にとって完璧な嵐を生み出しています。世界中の組織は、何百万人もの人々がリモートワーキングとシェルターに切り替えた一方で、運用を維持するために、旋回し、新しい作業方法に適応することを余儀なくされています。 パンデミックはまた、作業、小売、レクリエーション、教育のためのインターネット使用の大幅な増加とともに、オンライントラフィックの急増を促進するデジタル変革を加速させました。また、インターネットは前例のない時代にセーフティネットでしたが、このオンライントラフィックの増加は、サイバー攻撃者に新しい機会を提供します。 この最新のレポートは、Impervaの脅威研究チームによってこれまでに観察されたCovid-19のDDOS攻撃の傾向と変化に関する簡単な洞察を提供します。 ...

クラウドとモノのインターネット（IoT）を使用して企業のデジタル化をサポートするために、多くのネットワーキングチームはSD-Wanに目を向けました。ただし、SD-WANは、セキュリティとネットワーキングの世界が合流する必要がある新しいセキュリティ要件や強制機能に対処していません。 IandoとSANDRの両方の専門家は、このレポートを読んで、ネットワーキングインフラとセキュリティインフラストラクチャの両方を統合してビジネス全体のネットワーキングファブリックをサポートするのに役立つ新興のZero...

スピード、スケーラビリティ、経済学、イノベーションの約束は、企業をクラウドに導きます。...

リモートサイトではインターネット帯域幅が継続的に増加しますが、その帯域幅に対するアプリケーションの需要は、さらに速い速度で成長することをほぼ保証できます。その限られたリソースのための制御されていないアプリケーションの競合は、アプリケーションの品質が低下します。サービス品質、またはQoSは、アプリケーションのパフォーマンスの問題を解決するテクノロジーの幅広い用語です。...

このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...

5Gの前に、5G以前のネットワークとサービスの技術と性質により、オペレーターの脅威とサイバー攻撃への暴露は低かった。それは、サービスインフラストラクチャの確保に対する限られた規制上の圧力と組み合わさって、セキュリティに対する「リラックスした」アプローチにつながり、それにより裸の最小露出ポイントが保護されました（必ずしもすべての場合ではありません）。たとえば、Radio...

CitrixとMicrosoftは、従業員のエンゲージメントと生産性を向上させるために、今日の分散型ビジネス環境の本質的な要素を結びつける現代の職場を形成します。 新しいCitrixの電子書籍をダウンロード：分散型の職場で従業員の生産性を動員します。 Citrixからの柔軟な仮想化ソリューションを、Microsoftと協力して、どこにいても労働者の期待に応えるのに役立つ方法を発見してください。 ...

重要な事件中に情報を安全に共有し、従業員を安全に保つ能力は、これまで以上に重要になりました。このレポートでIDCが特定すると、自然災害は年間400で記録的な高値に達しています。パンデミックが定着したとき、ネットワークの停止は63％増加しました。そして、偽のニュースは今では実際の事実よりも6倍速く広がっています。 これらおよび他の多くの脅威に対する回復力を構築するために、どこでも適切な技術が必要です。そのため、IDCは、BlackBerry®Alertなどの次世代クリティカルイベント管理プラットフォームの採用における継続的な成長を予測しています。このレポートは、重要なイベントコミュニケーション市場のドライバー、技術の成功要因、主要な将来の見通しトレンド、BlackBerry®アラートの提供とユースケースに関する洞察を提供します。 ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

2020年1月に対面をつなぐことを検討しているチームでビデオコミュニケーションズは非常に人気がありましたが、音声通話はパンデミックを通じて非常に価値があることも証明されました。...

「AI、チャットボット、機械学習のインナーサークルガイド」は、主要な顧客連絡先ソリューションを調査する一連のアナリストレポートの一部です。ガイドは、これらのテクノロジーの実装と使用の現実の詳細かつ決定的な見解、および未来がどうなるかについての見解を提供することを目的としています。 この独立したアナリストレポートは、200を超える英国および米国の組織と英国および米国の消費者との1,000以上のインタビューを伴う調査に基づいています。これは、購入者がAIの実装に関連する最も人気のある6つの質問に取り組んでいます。 このレポートは対象となります： この業界レポートのコピーをダウンロードして、AI、Chatbots、Machine...