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ハイブリッド作業：なぜオンプレミスのPBXをクラウドに移動する時が来たのか
何年もの間、クラウドベースのコミュニケーションサービスへの移行は徐々にあり、一部の組織は完全に力を発揮し、他の組織は慎重に浸します つま先。従業員が自宅（WFH）から働くために大量に動いて、ビジネス電話システムやその他のコミュニケーションをもたらすため、これはすべて2020年に変化しました それらと一緒にツール。 もちろん、クラウドにワークフローを既に持っていた組織は、このような変化の準備が整っています。従業員は単に仕事を家に持ち帰り、運用を浮かび上がらせ、パンデミックを通じて生産的にとどまりました。 ビジネスが仕事に戻った今、問題は次のようになります。 ...
Tolly GroupによるQoSのベストプラクティスをベンチマークするSD-WAN
リモートサイトではインターネット帯域幅が継続的に増加しますが、その帯域幅に対するアプリケーションの需要は、さらに速い速度で成長することをほぼ保証できます。その限られたリソースのための制御されていないアプリケーションの競合は、アプリケーションの品質が低下します。サービス品質、またはQoSは、アプリケーションのパフォーマンスの問題を解決するテクノロジーの幅広い用語です。...
comptia a+ certification for dummiesのオールインワン、第5版
2019年の試験のリリースをカバーするために完全に更新されました！ ComptiaのA+認定は、成功したITキャリアを構築するための不可欠な認定です。テストテイカーは、認定されるために90回の質問の両方の試験に合格する必要があります。この本、つまりオンラインテストバンクは、認定目標を達成するのに役立ちます。 9...
エージェントのエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド
エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...
セキュリティおよびネットワークサービスのためのゼロトラストエッジモデルの導入
クラウドとモノのインターネット（IoT）を使用して企業のデジタル化をサポートするために、多くのネットワーキングチームはSD-Wanに目を向けました。ただし、SD-WANは、セキュリティとネットワーキングの世界が合流する必要がある新しいセキュリティ要件や強制機能に対処していません。 IandoとSANDRの両方の専門家は、このレポートを読んで、ネットワーキングインフラとセキュリティインフラストラクチャの両方を統合してビジネス全体のネットワーキングファブリックをサポートするのに役立つ新興のZero...
デジタルワークスペースを充電します
優れたユーザーエクスペリエンスを提供することがすべてです。安全なデジタルワークスペースの利点（安全なアプリ、デスクトップ、データ配信、コンテキストアクセス、高度なセキュリティコントロール、およびユーザー、クラウド、データセンター、ネットワーク全体の完全な可視性のための予測分析）の利点をすでに知っています。ただし、従業員が優れたユーザーエクスペリエンスを提供することを確認することで、投資を最大限に活用し、採用を奨励し、新しいレベルの生産性に到達できます。 SD-WANテクノロジーは、人々が支店で働いているか、データセンターから遠く離れた場所で働いているかどうかにかかわらず、これを可能にします。今すぐダウンロードしてください！ ...
後知恵は2020年です。現代の逆オークションはシンプルで公正で効果的です
現代の逆オークションは、過去のオークションとはかけ離れています。彼らはもはや一番下の入札へのカットスロートレースを表しているのではなく、調達とサプライヤーの間の透明で共同の関係を表しています。今日の組織が逆オークションを使用してコストを削減し、市場の状況を評価し、サプライヤーの価値を実証する方法などを確認してください。 スカウトの最新のホワイトペーパーを読んでください。これは、逆オークションテクノロジーの前向きな考え方で、次のことを学びます。 ...
Covid-19の時代のDDO
Covid-19は、地球規模でビジネスに大きな混乱を引き起こし、サイバー犯罪者にとって完璧な嵐を生み出しています。世界中の組織は、何百万人もの人々がリモートワーキングとシェルターに切り替えた一方で、運用を維持するために、旋回し、新しい作業方法に適応することを余儀なくされています。 パンデミックはまた、作業、小売、レクリエーション、教育のためのインターネット使用の大幅な増加とともに、オンライントラフィックの急増を促進するデジタル変革を加速させました。また、インターネットは前例のない時代にセーフティネットでしたが、このオンライントラフィックの増加は、サイバー攻撃者に新しい機会を提供します。 この最新のレポートは、Impervaの脅威研究チームによってこれまでに観察されたCovid-19のDDOS攻撃の傾向と変化に関する簡単な洞察を提供します。 ...
8x8：コラボレーションとAIは、カスタマーケアを次のレベルに引き上げます
このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...
Gigamonアプリケーションメタデータインテリジェンスでネットワークを応答して安全に保つ
世界の多くは現在自宅で働いており、それはあなたとあなたのチームが従業員をどのようにサポートしているかを変えています。ネットワークの可用性、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスをLANからワンやユーザーに移行するにつれて、ネットワークの可用性、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスを維持するために、生産性を維持するために、ビデオ会議を含むVPNSおよび高帯域幅アプリとの安全な通信を保証するために、ネットワークおよびアプリケーションの動作に関する洞察が必要です。最後になりましたが、このシフトが生み出した攻撃面と脆弱性の増加を確保する必要があります。 詳細については、ダウンロードしてください！ ...
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