現在、すべての組織は、提供するデジタルサービスによって定義されています。顧客を新しい経験に巻き込むことから、新しい収益の機会を構築することから、顧客やコミュニティを保護および可能にするデジタルファーストのタッチポイントを促進することまで、これらのサービスはこれまでにないものになりました。...

仕事の世界は変わりません。すでに変更されています。船に搭乗していない企業は、今すぐ乗車するか、海岸に残される危険を冒す必要があります。中規模企業は、特にこの傾向を無視すべきではありません。新興技術が雇用市場を伸ばし、ありふれたタスクを引き継ぐにつれて、中規模企業は、最高の才能を引き付けて維持するのにますます苦労します。これらの組織は、手遅れになる前に、内部のデジタルエクスペリエンス改善の努力を加速する必要があります。 IntelVPro®プラットフォームを搭載したDell...

この調査は、金融サービスにおける安全なクラウドサービスの開発、展開、管理のための課題、リスク、ベストプラクティスを特定し、共有することを主な目的であるCSAワーキンググループであるThe...

平均的なコンタクトセンターマネージャーは、コーチングの機会を探して時間の35％を費やしていますが、実際にコーチングするのは約7％だけです。これには、コーチ、エージェント、顧客に大規模な影響があります。しかし、それはまた、コーチが1つのサイズにぴったりのソリューションのために車輪を回転させていることを意味します。 コールセンターのエージェントはユニークであり、その長所と短所も同様です。自然な共感を持ち、すぐに顧客に関連する人もいれば、それに取り組む必要がある人もいます。一部の人々は、組織の目標と価値と完全に一致しているチームプレーヤーかもしれません。他の人はそうではないかもしれません。 ガイドを読んで、次のようなソフトスキルをトレーニングする方法を学びます。 ...

続きを読んで、データセンターからパブリッククラウド、WANを越えてブランチオフィスやリモートサイトにシームレスに拡張するアプリケーション配信に対する全体的なアプローチを促進するための上位6つの要件を発見してください。 ...

持続可能なセキュリティ文化の構築...

1つの素晴らしい本で、4つのキーWebプログラミングツールの基本を入手してください！ PHP、JavaScript、およびHTML5は、MySQLデータベースで動作する動的なWebサイトを作成するための不可欠なプログラミング言語です。...

顧客は、日常生活のあらゆる側面を管理するためのテクノロジーを採用しており、ビジネスがどのように相互作用するかを永遠に変えたデジタル混乱を引き起こしています。顧客は、あなたがデジタル流fluentと同じようにいることを望んでいるだけでなく、より多くの個人的なサービスも期待しています。デジタルシフトから生じる労働力の変更をナビゲートするために、主要なカスタマーエクスペリエンスの専門家、サクセスストーリー、および究極のガイドの最新の研究からアドバイスをまとめました。 今すぐダウンロードして、デジタルファーストの世界で採用、トレーニング、オンボーディング、および測定エージェントの詳細を確認してください。 ...

過去数週間にわたって、私たちは皆、チームがどのように連携するかを再考することに挑戦されてきました。従業員が従事し続けるようにしながら、組織の敏ility性を維持するための新しい方法を見つけなければなりませんでした。 しかし、それらの適応だけでは十分ではありません。ビジネスリーダーとテクノロジーリーダーは、信頼性、セキュリティ、コンプライアンス、ユーザーエンゲージメントのための高い基準を満たす必要があります。私たちの目標は、あらゆる規模と業界の組織がこれらの要件を満たすのを支援することです。そうすれば、通常のようにビジネスの期間中や今日のような例外的な時期に協力できるようにすることです。 ...

ビジネス史の中で最も挑戦的な年の1つに続いて、パンデミックはすべての企業がその最も重要な変容を加速させることを余儀なくされました。しかし、トンネルの終わりにある光が見えているように見えたので、ほとんどの企業は今後の最良の方法がわからない。前進と物事がどのようになったかに戻ることとのバランスをとろうとするこの作品は、あなた自身のより良い方法を見つけることです。 今すぐ読んで、特定の規律に最も関連性が高いアイデアを翻訳する次のステップを特定してください。 ...

クラウドコンピューティングは、テクノロジープロがコンピューティングゲームの先を行くために知っておくべきトピックです。ダミーのクラウドコンピューティングは、クラウドの世界の多くのオプションをまだ整理しようとしている人々の救助に来ます。 クラウドコンピューティングのチームによって書かれたクラウドコンピューティングテクノロジーを理解して実装する簡単な方法は、最初は理解するのが難しい場合がありますが、コストと節約の可能性は大きく、多くの企業が参加しています。クラウドコンピューティングの実装を担当している場合、この簡単な、単純な英語のガイドは、混乱を解消し、計画を立てるのに役立ちます。 このエディションは、ITの専門家、意思決定者、およびクラウドコンピューティング、どのように機能するか、どのようなオプションに関する一般的な知識を必要とする他の人向けに書かれています。 ...

最近では、テクノロジーがビジネスの管理、顧客にサービスを提供し、将来の計画を変えたことがよく理解されています。しかし、デジタルトランスフォーメーションの鍵は、テクノロジーの使用方法から始まるのではなく、それを獲得する方法から始まります。これにより、成功の舞台が順調になります。 クラウドコンピューティングとオンデマンドインフラストラクチャサービスの統合を含む柔軟なITベースのコンピューティングモデルは、俊敏性と速度へのパスを提供します。これらのモデルに移行することにより、ITエグゼクティブは数ヶ月ではなく、数日でビジネスのニーズに対応する機会があります。 ITリーダーが直面している課題と、Dell...

電子メール詐欺は世界の数十億人の企業に費用がかかり、数分でブランドの評判と消費者の信頼を破壊することができます。 DMARC（ドメインベースのメッセージ認証レポートと適合）標準は、フィッシングと電子メールスプーフィングとの戦いにおいて、これまでで最も強力な武器です。 DMARCガイドを使用することが含まれます。 ...

ウクライナでの戦争は、2022年前半に見出しを支配しており、すぐにそれが平和的な結論に至ることを願っています。ただし、サイバー攻撃は州レベルの武器としてしっかりと定着しているため、サイバー空間への影響は範囲と規模の両方で劇的です。私たちは、前例のないレベルの国家主催の攻撃、ハッキティビズムの成長、さらには「IT軍」への民間市民の募集さえ特定しました。このレポートでは、実際の軍事紛争の準備と実施の重要な部分になるために、サイバー戦争がどのように激化したかを詳しく見ていきます。さらに、私たちは、これが世界中の政府や企業にとって、紛争に直接関与していない政府や企業にとって何であるかを明らかにします。 ...