ESGは、データセンターインフラストラクチャを含む組織での幅広いIT環境特性について知識がある2,000のIT意思決定者の二重盲検調査を実施しました。 この研究は、柔軟なITサービス提供を可能にする技術とプロセスの組織がどのような程度で採用されているかを理解し、どの程度まで、それとビジネス上の利点と相関しているかを理解しようとしました。逆に、この調査では、柔軟なITイネーブルメントの観点から遅れる組織が苦労する可能性が高いかどうかを調査しています。 Intel®を搭載したDell...

パンデミックを通して、ビジネスの最も困難なヒット分野の1つはコンタクトセンターです。突然の卸売りから、実店舗から家からの仕事のモデルへの卸売シフトから、コンタクトセンターとそのエージェントは、すべてが操作を維持するための大きな課題に直面しました。ビデオインタラクションでさえ。結果は、大多数の消費者ブランドにとって恒星とはほど遠いものであり、多くの顧客満足度が低下しています。 2020年11月に完了した米国の消費者のユニフォア調査では、2020年3月以来、ホールド時間が50％増加し、半分以上の消費者が30分以上待って回答を得ることが示されています。カスタマーサービス組織ができることは本当に最高ですか？ 今すぐ読んで、コンタクトセンターの自動化ロードマップを見つけてください。 ...

2020年10月、エンタープライズ戦略グループ（ESG）は、組織のサイバーセキュリティの運用と脅威の検出と対応に直接関与している中間市場とエンタープライズ組織の両方から、388のサイバーセキュリティとIT専門家の調査調査を完了しました。このレポートは、ITの専門家の回答を通じて、サイバーセキュリティ業務の状態とXDRの見通しをカバーしています。 このレポートをダウンロードして、ESGの調査と調査結果を読んでください。 ...

過去数年にわたって、電力会社市場は、グリッドをサポートする世代の組み合わせに大きな変化を見せてきました。特に、石炭、原子力、さらには天然ガスなどの伝統的な生成フォームは、風や太陽などの断続的な発電源に置き換えられています。 これらの断続的なソースのpene速度が増加し、制御された派遣可能性の欠如のために、他の迅速なエネルギー源は、供給と需要のバランスをとる上でさらに価値が高まっています。これが、公益事業者が顧客に金銭的インセンティブを提供し、リアルタイムの需要と供給のバランスをより密接に提供する理由の1つです。...

1つの素晴らしい本で、4つのキーWebプログラミングツールの基本を入手してください！ PHP、JavaScript、およびHTML5は、MySQLデータベースで動作する動的なWebサイトを作成するための不可欠なプログラミング言語です。...

テイクアウト：ヘルスケアIT組織は、デジタルテクノロジーが健康な患者を安全に保ちながら、ポップアップやあふれた病院で病気の患者にサービスを提供する必要があるため、迅速にピボットしています。 ...

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最近では、テクノロジーがビジネスの管理、顧客にサービスを提供し、将来の計画を変えたことがよく理解されています。しかし、デジタルトランスフォーメーションの鍵は、テクノロジーの使用方法から始まるのではなく、それを獲得する方法から始まります。これにより、成功の舞台が順調になります。 クラウドコンピューティングとオンデマンドインフラストラクチャサービスの統合を含む柔軟なITベースのコンピューティングモデルは、俊敏性と速度へのパスを提供します。これらのモデルに移行することにより、ITエグゼクティブは数ヶ月ではなく、数日でビジネスのニーズに対応する機会があります。 ITリーダーが直面している課題と、Dell...

クラウドはアジャイルで応答性の高い組織にとってこれまでになく重要なことはかつてないほど重要ではありませんでしたが、その魅力の理由は進化しています。その最大の利点はかつてそれが提供できる貯蓄でしたが、今日のクラウドはビジネスの俊敏性と成長の重要な推進力と見なされています。ただし、組織は、レイテンシの要件や、クラウドからの価値を最大化するためのセキュリティとコンプライアンスの要求など、多くの競合要因のバランスを取る必要があります。 今すぐ読んで、富士通がハイブリッドとマルチクラウドソリューションに最適なパートナーである理由をご覧ください。 ...

企業が顧客と従業員の両方に単一のサポートソリューションの使用を統合している理由。 カスタマーケアとサポートチームの日々の経験は、パンデミックの開始から過去2年以上にわたって変化しており、最終的にこれらのチームがテクノロジーから必要とするものを変えています。...

数年前に用語で最初に普及したため、脅威インテリジェンスは多くの人々にとって多くのことを意味します。これは、このタイプのデータのさまざまな生産者、消費者、フォーマット、意図された用途、および品質の一部です。このさまざまな定義は、脅威インテリジェンスと呼ばれる定性的および定量的データのスペクトルによって悪化しています。 このペーパーでは、そのソース、意図されたオーディエンス、およびユースケースによる脅威インテリジェンスを測定するための一連の基準を使用して、いくつかの基本的なタイプに絞り込むのに役立ちます。また、これらのタイプの肯定的および負の側面を調べ、それらがどのように導出されるかを調べることにより、脅威知能の質を探ります。 ...

組織は、時間が新しい展開モデルに移行することであることを認識しています。デジタル変換とデバイスの急増により、IT部門はスポットライトを浴びています。それらは、線形で従来のコントローラーから離れ、アジャイルで柔軟な、従業員中心の最新の変圧器に進化する必要があります。...

産業用インターネットのセキュリティ（IIOT）と運用技術（OT）は、多くの組織で初期段階にあります。セキュリティインシデントを含むいくつかの要因が、認識と改善を推進しています。調査対象の組織の90％以上が過去12か月間にセキュリティ事件を経験していることを認めていることを考えると、両方に十分なスペースがあります。 今すぐ読んで、より安全でないリモートアクセス、ネットワークセグメンテーションの欠如、自動化の不十分なことで、組織が攻撃を開いていることを確認してください。 ...

このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...