このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...

アプリのテイクアウトの注文からビデオ通話への参加まで、顧客の動作と遊びの方法が常に変化しています。同様に、彼らの金融サービスのニーズもあります。新しい需要、規制、市場環境に対応するのは、プロバイダーとしてあなた次第です。この電子ブックでは、あなたのような企業がデジタルアプローチをすべてに組み込む方法をご覧ください。 あなたは次の方法を発見します： ...

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業界の専門家は、成功したビジネスがすべての取引ですぐに100％デジタルになると予測しています。課題は、正しい方法で「デジタルに行く」方法です。多くの企業にとって、それは漸進的な旅になります。 HRの世界は急速に変化しています。グロバル候補は技術に精通しており、モバイル対応の相互作用に依存しています。現在、HRチームは、これまで以上に、オンボーディングエクスペリエンスを改善し、従業員の満足度を高め、HRスタッフをありふれたタスクからフォーカスしようとしています。 このベストプラクティスペーパーでは、HRチームがデジタルトランスフォーメーションで有意義な進歩を遂げることができる7つの重要な方法の概要を説明しています。 ...

経済情勢の変化とリモートワークへの移行に伴い、私たちは皆、あなたのビジネスを管理することとユーザーがこれまでになくこのようになったことがないことに自信を持って同意することができます。視点がわずかに変化しているため、今日のDo-or-Dieの継続性の課題は、1世代の機会と変化の燃料のように見え始めます。 それは簡単な質問に帰着します：あなたのネットワークはそれを変化させるか、抵抗しますか？あなたの人々を安全に保ち、あなたの顧客を幸せにし、新しい働き方に対応するために変化することができますか？それとも、それが明示的に奉仕するように構築されていない目的の障害ですか？ 適切なネットワークは、あなたのビジネスが混乱に耐えるのを助けるだけではありません。これにより、変化の能力が高まって不確実性から出現することができます。よりスマートでより高速なネットワークを永久にアップグレードする6つの方法を次に示します。 ...

調達責任者は、新しいアイデア、新しいテクノロジー、新しいテクノロジーモデルを受け入れ、組織に貢献するように求められている価値を提供する必要があります。 -...

いずれかの企業が、将来の見通しに対するデータの中心的な重要性にまだ疑問を呈した場合、先月はそれらの疑問を払拭しました。組織がCovid-19に直面して操作を急速に再形成したため、分散型の作業モデルへの移行（漸進的な傾向）は、多くの人にとって即時の現実となっています。 デジタルインフラストラクチャが最も包括的なストレステストに直面しているため、CIOは前面に出ました。安全なデータ送信の要件はさらに鋭い焦点になりました。 ここでは、意思決定力として実行可能なデータの力のロックを解除しようとしている組織の6つの重要な手順を概説します。 ...

ランサムウェアは、ビジネス上の批判的なデータを盗み、デバイスでファイルを販売または暗号化するように設計された、進化し続けるマルウェアの形式であり、ファイルとそれらに依存するシステムを使用できないシステムをレンダリングします。悪意のある俳優は、復号化と引き換えに身代金を要求します。 ランサムウェア攻撃は、年々の数と頻度が劇的に増加しており、影響力が高く、見出しを作るインシデントが継続的にボリュームと範囲が増加しています。 最新の脅威に対応する包括的なエンドポイントセキュリティソリューションでセキュリティを強化する方法を学びます。 ...

ITインフラストラクチャとオペレーションのリーダーの役割は劇的に変化し、クラウドの進化は加速し続けています。現在のアクティビティを損なうことなく、インテリジェントクラウド管理ソリューションを採用することで、どのように追いつくことができるかを学びます。 クラウド管理ソフトウェアは、統一されたオペレーションとITガバナンスを通じて、イノベーションを加速し、効率を高め、リスクを軽減するのに役立ちます。この電子ブックでは、学習します。 「内部の観点から、私たちは標準化されたプラットフォーム、簡素化されたプロセス、および自動化の改善から恩恵を受けました。これにより、クラウドの管理がより効率的になります。これは、VMwareスイートの製品のおかげです。 -...

クラウドエコノミクスのレンズを通して、政府機関の環境をアップグレードおよびスケーリングする3つの方法のリスクと利点を探ります。 Cloud...

パンデミックが一見一晩の脱出を対面からオンラインに強制したとき、消費者と企業はデジタル採用で5年前に突き刺されました。このガイドでは、今日の新しいカスタマーエクスペリエンスの現実、今日の新しい現実で成功する方法、および区別化されたCXへの道がコンタクトセンターである方法を探ります。 今すぐダウンロードして、変化する顧客の好みをシームレスなPhygital-First...

サービスの可視性がなければ、ビジネスが苦しんでいる間、重要なデジタルサービスの問題を発見しようとして貴重な時間を費やします。この電子ブックでは、CMDBで完全な記録を得るために、マルチクラウド環境を含むITインフラストラクチャ全体を自動的に発見し、デジタルサービスに迅速にマッピングする方法をご覧ください。これにより、問題をすばやく見つけて適切なチームに連絡して修正できる理由がわかります。今日、サービスの品質を劇的に向上させ、リスクを低下させ、ビジネスの継続性を強化し、サービス提供コストを削減するために権限を与えられます。 ...

このホワイトペーパーは、OKTA適応マルチファクター認証（MFA）の概要を提供します。アプリケーションとデータを保護しようとするセキュリティ意識組織にとって、OKTA...

このガイドでは、倉庫ファースト分析の内訳、Googleアナリティクスよりも信頼できる効率的でスケーラブルなソリューションである理由、およびRuderstackで独自のウェアハウスファースト分析を開始する方法を提供します。 このガイドで： ...