今日のヘルプデスクマネージャーとそのチームには多くのことがあります。組織の規模と範囲が拡大するにつれて、ITサポートに対するユーザーの要求が急増しています。すでに忙しいサポートチームは緊張しています。 高品質のサポートサービスを提供するには、ヘルプデスクマネージャーは、コールボリュームを削減し、チームの出力を最適化することにより、効率を改善する必要があります。 この排他的な無料ガイドを入手して、ヘルプデスクの呼び出しを減らし、生産性を高めるための7つのソリューションを学びます。探し出す： ...

Workdayが、すべての人々のための1つのソースでより速く、より良い決定を下し、エンタープライズデータを融資できるようにする方法を発見してください。 ガイドを読んでください。 ...

契約の作成と統合のマスタリングは、競争上の必須事項です。 ramp延しているデジタル混乱の時点で、CEOはゲームをアップすることに大きなプレッシャーにさらされています。ほぼすべての業界が、主要な技術に満ちた変革の初期イニングに入っています。同様に、企業は革新的な技術を採用し、技術に精通した才能をもたらし、新しい市場に参入し、ビジネスモデルのオーバーホールを担当しています。このような地震の変化を有機的に提供することの難しさを考えると、取引能力はますます重要な重要な戦略的ツールであることをますます認識しています。 最も効果的なCEOは、革新的なプロセス、システム、ビジネスモデルを受け入れる必要性だけでなく、マンダがそのプロセスを加速する上で果たすことができる役割を理解しています。 TCSは、ビジネス4.0のデジタル変換を通じて多くの顧客を導き、価値提案を定義し、新しいビジネスモデルを作成し、新しい顧客を獲得し、指数関数的な成長を生み出しています。 IT統合で成功するための6つのステップとビジネス4.0の4つの主要な特性を学習しないようにダウンロードしてください。 ...

本当、偽ですか、それとも多分？ Exchangeサーバーでの複数の脆弱性に対する攻撃により、回答をスクランブルするようなシステム管理者が残りました。だからこそ、「たぶん」がこれらの3つの声明の中で最も慎重な選択です。 Change監査人のユーザー向けの特別な洞察を含む、4人のサイバーセキュリティの専門家からのエクスプロイトに関する視点でこの技術的なブリーフを読んでください。パッチを当て、軽減し、調査するためにできる限りのことをしていることを確認してください。 ...

過去数年間の違反の増加により、多くの組織が圧倒され、リスクの管理に苦労していることが明らかになりました。手動評価とサイロ化されたツールは、今日の容赦なくリスクのある状況に追いつくことができません。それでは、実用的で統合されたリスク管理の鍵は何ですか？継続的な監視。 私たちは、すべての企業が、継続的な監視と自動化を通じて、第三者から来る直接的なリスクとリスクの両方でリスクへのアプローチを近代化できる5つの方法を特定しました。 ServiceNow®プラットフォームでリスク管理プログラムの標準的な部分を継続的に監視することにより、組織全体のパフォーマンスを高め、システム間の重要な脆弱性を特定し、ベンダーからのリスクを管理し、ブランドの整合性を保護するより良いビジネス上の意思決定を行うことができます。...

私たちの最近の調査によると、上級ITの専門家のわずか21％が、競合他社よりも変化すると考えています。変更には革新が必要であり、迅速な移動企業でさえ、革新的なアイデアを市場に出すことに遅れをとることができます。なぜ？イノベーションは難しいからです。 次の詳細については、今すぐ電子ブックをダウンロードしてください。 ...

10年ほどごとに、テクノロジー市場が大きな変化を遂げていることがわかりました。過去数十年にわたって、これらのシフトはモビリティとクラウドによって推進されてきました。今、私たちは次の大きなシフトを入力します：データの時代...

ランサムウェアは、セキュリティの脅威の複雑なコレクションの単純な名前です。攻撃は短くて残忍な場合、または作成中の数ヶ月になる可能性があります。ランサムウェア攻撃は、進化し、協力し、互いに学び、各被害者に戦術を適応させる犯罪ギャングによって行われているため、2つの攻撃は同じではありません。 その変動のため、ランサムウェアの脅威は例で理解するのが最も簡単な場合があります。組織が直面する攻撃はユニークになりますが、そのパターンは馴染みがあります。 脅威と対応方法を理解するために、MalwareBytesは、さまざまな産業部門とビジネスサイズにわたるランサムウェアの保護と回復の共通のパターンと原則を示すケーススタディのコレクションをキュレーションしました。 ...

ランサムウェアの成長と雇用からの仕事は、非常に大きなセキュリティリスクを生み出しています。これに応じて、組織はゼロの信頼とマイクロセグメンテーションに変わりました。しかし、多くはまだ計画とパイロットの段階にあります。 新しいForresterコンサルティング調査「Trusting...

この調査では、IDC...

IT環境はこれまで以上に動的であり、自宅で作業するユーザーが増えると、新しい脆弱性が導入されます。間違いなく、Office...

主要な銀行は自動化された詐欺を停止します。 銀行と金融機関は、デジタルイノベーションの促進に焦点を当て、成長を増やし、アカウント所有者に最高の体験を提供します。しかし、オンラインビジネスとWebトラフィックの増加に伴い、リスクが増加します。 このケーススタディを読んで、自動化された詐欺を停止し、顧客アカウントのロックアウトに費やした時間を短縮する方法を学んでください。 ...

高度で継続的に進化する技術（人工知能（AI）、機械学習（ML）、モノのインターネット（IoT）など）は、豊かでパーソナライズされた顧客と従業員の経験の新しい時代を導いています。そして、意味のある技術革新を優先する組織にとって、略奪品は豊かです。 このガイドでは、顧客体験、従業員の経験、ビジネスの成長の共生関係について説明します。これらの3つのことは、積極的なカスタマーサービス、仮想エージェントの台頭、データ分析、オムニチャネル、パーソナライズ、センチメント分析などの章で説明します。 電子ブックを読んで、テクノロジーが長期的でインテリジェントなビジネスの成長を促進する方法と、EY-Microsoft...

コア接続に支払われる注意のレベルと、英国の大規模な組織が経験するデジタル変革の成功の程度との関係を調査するための調査を実施しました。 特に公共部門にとって、調査はいくつかの興味深い統計を明らかにしました。研究は、多くの議題でデジタルの変革が高いままであることを明らかにしており、組織の65％が将来の戦略にとって重要であると述べています。 私たちのレポート、公共部門のデジタル変革：コア接続が英国の市民に明るいデジタルの未来を提供する方法は、成功した移行を報告する組織の構成をより深く掘り下げ、接続へのアプローチについてさらに知ることができます。 このレポートでは、あなたは発見します： ...