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カスタマーエクスペリエンス：カスタマーサービスリソースを接続するためのベストプラクティス

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客が問題があることを知る前に問題を修正することは、コンタクトセンターだけをはるかに超えています。組織全体が関与する必要があります。この電子ブックを読んで、より回復力と接続されたサービス操作を構築するための5つのベストプラクティスを発見してください。ワークロードを自動化して減らすことから、問題の速度を高速化すること、情報サイロの排除まで、シームレスで組織化されたサービスを提供するために必要なすべてを学びます。 ...

低コードのプレイブックから学ぶ

新しい調査によると、低コードの開発は世界中で増殖していますが、テクノロジーの恩恵を受ける早期採用者とまだ検討している採用者との間に裂け目が開かれています。低コードプラットフォームの使用は転換点に近く、世界中の企業のほぼ半数が何らかの形で展開しています。 ...

新しい現実の痛みとそれらを解決する方法

より良いITSMソリューションを検討している人にとっては、その特異な解決策を超えて考える強力な理由があります。運用管理（ITOM）がどのように統合されているかをご覧ください。 ...

リアルタイムでリスクと回復力を管理するための4つのステップ

エンタープライズ全体にリスク管理を埋め込み、サイロを削除して、人々と組織が一緒にうまくいくようにするためのロードマップがあります。 ...

従業員の旅を変革するための4つのステップ

クラス最高の従業員エクスペリエンスを提供することは、リモート作業が勢いを増すにつれて不可欠です。意味のある、支援的で接続された従業員の旅を提供できる4つの方法について： ...

知識の本：従業員の経験

従業員を引き付け、生産的で、つながりを維持することは、かつてないほど重要になっています。しかし、企業がそれを正しくするとき、才能を見つけて維持する方がずっと簡単です。そのため、ほとんどのHRリーダーは、優れた従業員体験を最優先事項にしています。 Expedia、Ikea、Kimberly-Clarkなどの組織が、知識2022で伝えられるように、彼らの人々や場所を優先する方法を学ぶために読んでください。競争力を維持するために、組織は採用、エンゲージメント、および定着のための戦略を再考する必要があります。従業員の総経験を再考することは、始めるのに最適な方法です。 ...

DSPMバイヤーガイド

このガイドは、潜在的なソリューションを検討している組織が、評価ガイドラインを確立する方法を理解し、運用目標とビジネス目標を満たすために各ソリューションができることまたはできないことを効果的に比較するのに役立ちます。 DSPMバイヤーのガイドは、流行語を分かりやすくし、利害関係者が各候補ソリューションが組織のさまざまな利害関係者が重視する関連要件を満たすことに関して提供できるものを簡単に理解できるようにします。 ...

データベースをクラウドに移動します

Oracleデータベースをクラウドに移動するか、データベースへの移行をサービス（DBAA）に移行することを考えていますか？クラウドコンピューティングベンダーは、より低い価格でより多くのサービスを提供しているため、クラウドリソースを紡ぐための障壁が減少しています。しかし、テクノロジーには白黒の質問がほとんどなく、ビジネスにはさらに少ないため、スマート企業は大規模にコミットする前にクラウドベースのデータベースのようなイノベーションでグレーのすべての色合いを見ています。この電子ブックでは、データベースクラウドコンピューティングの何、なぜ、いつ、どこで、どのように調べますか。現在のクラウドランドスケープのこの概要には、最も一般的に尋ねられる質問に対する回答と、多くの重要であるが見過ごされがちなポイントが含まれています。データベース管理者（DBA）とマネージャーは、2ダースのWebページまたは2ダースの取引履歴を移行する準備をしているかどうかにかかわらず、クラウドへのパスをよりよく把握します。 ...