組織は、コンタクトセンターが顧客を引き付け、満足させ、維持するための前向きな体験を提供したいと考えています。今日の議論のために、自動化テクノロジーと人間の従業員が演じる役割があります。...

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企業が競争上の優位性を高め、敏ility性を維持するための期待はかつてないほど高くなっています。これらの目標を達成するために、組織は従業員と顧客の経験を変えながら、運用効率を継続的に改善する必要があります。世界のパンデミック後に作業モデルを変更すると、従業員に標準化されたシームレスで質の高いサービスをどこで、どのように選択するかに関係なく、従業員に標準化されたシームレスで質の高いサービスを提供する必要性がさらに触発されました。 ...

今日、デジタルトランスフォーメーションは、すべてのビジネス戦略の中心にデータと分析を配置しています。 しかし、データは頻繁に問題であり、ソリューションでもあります。...

サイバーの脅威が増加するにつれて、ビジネスリーダーがビジネスを危険にさらす可能性のあるリスクを理解し緩和することが重要です。その理解は、効果的なリスク報告から始まります。しかし、リスク報告はどのように成功裏に達成されますか？ データ収集とリスク評価の自動化は、リスクを軽減し、会社の目標を推進するために適切な決定を下すために必要な重要な情報を会社のリーダーシップチームに提供するのに役立ちます。 この専門家主導のガイドは、目標に関する不確実性としてリスクを理解することの重要性に分かれ、リスク測定を会社のリーダーシップチームが最も大切にしている戦略的目標と調整します。 ...

私たちの仕事の世界は、増え続けるペースで変化し続けています。これは、より多くの脅威と新しいセキュリティの課題をアミドしています。 ITの世界は絶えず変化しており、脅威の状況も変化しています。労働力はどこからでも作業できる必要があります。これにより、ITおよびセキュリティオペレーションチームに新しいセキュリティの課題があります。組織は、アプリケーションとサービスを開発し、それらを安全に迅速に提供できる新しい方法を探しています。プロジェクトチームはこれまで以上に共同ツールを使用しています。Covid-19パンデミックの最初の月を迎えて、Microsoftチームの使用が775％増加しました。メッセージは667％増加し、Covidに関連する50,000の悪意のあるドメインが登録されました。 運用とセキュリティの両方の観点から、特により少ない環境での環境で、自動化とセキュリティ運用チームのコラボレーションとの環境で、回復力とサービスパフォーマンスを維持する唯一の方法です。組織には、新しいセキュリティの脅威に対応するために、統一された自動化されたアプローチが必要です。 今すぐ読んで、AIOPSを使用してIT運用管理とセキュリティオペレーションを組み合わせる方法を発見してください。 ...

新世代の低コード開発ソリューションは急速に出現しており、重要なボトムラインの結果をもたらしています。毎日の従業員が市民開発者としてどのように機能しているかを学びます。これは、オンデマンド、大規模で、そしてそれに基づいてアプリを作成してください。 ホワイトペーパーを読んで、組織がどのように作成できるかを確認してください。 ...

テクノロジーの変化と進化する脅威により、セキュリティがより困難になります。ビジネスユニットは、クラウドテクノロジー、アジャイル開発慣行、アプリケーションアーキテクチャを採用しています。しかし、サイバー犯罪者は、テレメトリや最近報告された攻撃で見たように、クラウドインフラストラクチャを攻撃するように動いています。ただし、適切なポリシーとガバナンスの実装により、クラウドベースのデータとシステムを効果的に保護できます。 この論文では、クラウドサービスの構成に間違いを犯した場合に組織が直面できる脅威とリスクの例を提供し、共有応答性モデルの一部として潜在的なセキュリティ問題にどのように対処できるかを議論します。また、ネットワークエンジニアがクラウドの展開のセキュリティ姿勢を改善するのに役立つ救済策とベストプラクティスも共有しています。 ...

運用を合理化する革新的な方法 金融ビジネスは、継続的な課題に直面しています。これは、ビジネス全体で切断されたシステム、プロセス、データをより適切に統合することです。そのため、Cレベルの幹部は、ビジネスの効率、可視性、利益性を向上させるためのイノベーションと統一されたテクノロジーに焦点を当てている理由です。今では、デジタルビジネスの変革が単なる目標ではなく、継続的でスピード違反の旅である時代に、組織を関連性があり、記憶に残る、競争力のある戦略を開発する必要があります。 ...

職場の最近の急速な変化のペースでは、企業がツールと従業員の働き方を再考する必要がありました。このシフトに対処するために、市場は「十分な」スイートベースのツールから、セキュリティ、コラボレーション、生産性の向上を重視して、より統合されたクラス最高のソリューションに至るまで流行しています。 このホワイトペーパーを読んで学ぶ： ...

すべての顧客の相互作用が重要です。しかし、どのようにして長期的な忠誠心を構築する楽な経験を提供できますか？...

データ管理では世代的な変化が起こっています。 オンプレミスのデータベースとデータウェアハウスは、長年にわたって企業の定番であり、従来のビジネスインテリジェンスの基盤を提供してきました。しかし、今日、より大きなビジネスの敏ility性の機会を利用するために、あなたはあなたのデータとワークロードをクラウドに移動します。 この電子ブックでは、データウェアハウスをクラウドに近代化および移動させる重要なプロセスを進めます。データカタログが重要な役割を果たす方法を示します。また、データカタログがクラウドの移行で成功を収める必要がある重要な機能を検討します。 ...

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今日のデジタル市場では、速度と可用性が不可欠です。組織は、競争力を維持するためにデジタルイノベーションに目を向け、クラウドやビジネスアプリケーションの採用など、ハイブリッドネットワークやデジタルプロセスとレガシーシステムを取引しました。この移行の成功は、顧客満足度とユーザーの生産性の両方の点で、40年でビジネスネットワークの最も抜本的な変化をもたらしました。そして、この旅が始まったばかりです。 今すぐ読んで、デジタル加速を妨げる7つの主要な課題を発見してください。 ...