データ分析
簡単に作られたクレーム追跡:低コードプラットフォームで高速で構築された保険ポータル
第1位のグローバル保険会社であるAXAは、任意のデバイスからの顧客請求データへの即時のオンラインアクセスを提供することにより、独立したブローカーとの関係を強化したいと考えていました。 さらに、レガシーシステムの近代化を促進するための新しいプラットフォームが必要でした。...
デジタルバンキング用のアウトシステム
低コードの力で摩擦のないデジタルバンキングエクスペリエンスを作成する 小売銀行業界は、変化し、進化しています。伝統的な銀行が、現在彼らに先行するイノベーションの程度に直面したことはありませんでした。 何十年も動作してきた現在の銀行モデルは根本的に壊れています。オープンバンキングエコシステムが近づいていることに伴い、銀行は競争力を維持し、追加の収益を獲得し、将来の防止ソリューションを提供するために、より機敏で柔軟になることを余儀なくされます。 この電子ブックでは、OutSystemsは、製品中心の組織から顧客中心の組織に移行するための行動を段階的に段階的にレイアウトする銀行のデジタル変革戦略に対する全体的なアプローチを概説しています。その結果、平均的な顧客の生涯価値を高めながら、顧客ベースを引き付け、勝ち、満たし、成長させる摩擦のないデジタルバンキングエクスペリエンスが得られます。 ...
クラウドネイティブのハイブリッドマルチクラウドインフラストラクチャの構築
今日の世界はハイブリッドクラウドに基づいています。ビジネスの相互作用は、オンプレミス、デジタルインタラクション、およびAPIを通じて発生します。今日のクラウドネイティブアプリケーションもハイブリッドであり、一部のワークロードはプライベートクラウドで実行され、他のワークロードは1つまたは別のパブリッククラウドで実行されています。ハイブリッドクラウドの採用は58%であり、クラウドコンピューティングを使用する多くの企業にはマルチラウド戦略があります。 企業は、競争力を維持するために、高性能データ分析と人工知能(AI)が必要です。従来のデータ分析とAIアプリケーションを実行できる柔軟なソリューションが必要です。 IntelとRed...
クラウド採用エッセンシャルガイド
組織はしばらくの間、ますます多くのワークロードをクラウドに移動してきましたが、この傾向は今では目に見えて加速しています。クラウドにより、組織は需要に基づいてリソースを迅速にスケーリングし、アプリケーションとデータを分散した労働力に提供し、経済的不確実性の時期に柔軟な支払いオプションを活用できます。 ただし、組織がクラウドに一晩移行できると考えるのは不合理です。これは、ビジネスの特定のニーズと要件に依存する旅です。しかし、組織のクラウド養子縁組の旅の段階に関係なく、成功は、必要に応じて、必要に応じてワークロードを移動して実行する能力に依存しています。 このガイドでは、クラウド採用の旅に沿った組織の3つの主要な段階の概要を説明し、VMware...
Dell AMDサーバー:データセンターインフラストラクチャ用の適合度サーバープラットフォームの選択
企業がインフラストラクチャにどのように依存しているかという点で、デジタル経済の著しい変化に気づいています。ビジネスの優先事項は、ワークロードの変換と配置を促進することであり、それがインフラストラクチャの変換を促進しています。...
適応的なセキュリティセグメンテーションソリューションが必要な理由
脅威の状況はかつてないほど動的であり、ビジネス上の批判的なアプリケーションが従来のネットワークの境界を横断するにつれて、ファイアウォールやソフトウェア定義のネットワーキングなどの従来のセグメンテーションソリューションは、適切なレベルのセキュリティと俊敏性を達成することはできません。 適応型のホストベースのセキュリティセグメンテーションは、ネットワークからのセキュリティを切り離すことであり、組織は単純に、迅速かつ、費用対効果の高いセグメントを可能にします。 この技術ブリーフをダウンロードして、ホストベースのセグメンテーションがどのようにできるかを学びます。 ...
データ管理のために設計されたビジネスフレームワークを構築する方法を学ぶ
ベストプラクティスアプローチの中心には、組織とそのテクノロジーフレームワークの完全なビューを含める必要があります。 ...
カスタマーサービスにおけるデジタル命令 - 顧客と従業員の経験をビジネスの成長を促進するためにテクノロジーがどのように変化しているか
高度で継続的に進化する技術(人工知能(AI)、機械学習(ML)、モノのインターネット(IoT)など)は、豊かでパーソナライズされた顧客と従業員の経験の新しい時代を導いています。そして、意味のある技術革新を優先する組織にとって、略奪品は豊かです。 このガイドでは、顧客体験、従業員の経験、ビジネスの成長の共生関係について説明します。これらの3つのことは、積極的なカスタマーサービス、仮想エージェントの台頭、データ分析、オムニチャネル、パーソナライズ、センチメント分析などの章で説明します。 電子ブックを読んで、テクノロジーが長期的でインテリジェントなビジネスの成長を促進する方法と、EY-Microsoft...
従業員と顧客体験のためのより賢いコンタクトセンター
何年もの間、顧客サービスはコストの封じ込めと連絡先のたわみを優先しています。今日、顧客の期待の高まりには、ブランドの差別化と顧客ロイヤルティを促進できる、より反応性の高い戦略的コンタクトセンターが必要です。 コミュニティやチャットボットなどのセルフサービスチャネルの成長は、日常的な顧客の問題をオフロードし、その後、サービスエージェントがより複雑な顧客ケースを解決するために必要なスキルとテクノロジーに影響を与えています。 AIは、コンタクトセンターのスケールサポート、パーソナライズされたサービスを提供し、エージェントがこれまで以上に簡単かつ迅速に行うことを支援するためにここにあります。 ...
ビジネスはQuantum Leapを作る準備ができていますか?
私たちは、新しい形のコンピューティングが現在不可能になり、可能な世界から数年離れています。 ライフサイエンス会社が、単一のキーストロークで複雑な複数の可変研究の質問を解決することにより、数年ではなく数日間で新薬や治療を開発するための指先でコンピューティング力を持っている可能性を想像してください。 量子コンピューティングが主流のビジネスに入る前に、10年以上のギャップがある可能性があります。ビジネスリーダーは、量子コンピューティングがプロセスの最適化戦略をサポートするために10年以上待ちたくありません。 しかし、この調査では、エグゼクティブがパフォーマンスの低いプロセスを最適化するのを待つ時間がないことを示しており、デジタル変革戦略を実行する際に重要であることを認めています。それで、まだQuantum...
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