あらゆる形状とサイズの組織は、デジタル変換、クラウド配信アプリケーション、リモートワークなどをますます採用しています。この新しいテクノロジーの採用は、企業に多くの利点を提供し、過去数年間で間違いなく不可欠であったことがありますが、避けられないマイナス面は、組織の攻撃面の拡大です。その結果、多くの組織は、セキュリティ作戦が複雑に成長していることを確認しており、最も有能でスタッフされたセキュリティとITチームでさえも負担をかけています。 ただし、統合は、単一のベンダーから複数の個別のセキュリティ製品を購入することを意味するだけではありません。代わりに、組織は、XDRのような収束されたソリューションの一部と実際に連携する同じベンダーから供給された製品を探す必要があります。 ...

機械学習（ML）や人工知能（AI）などの見出しをつかむトピックの周りの話題は増え続けています。 しかし、データと分析のリーダーにとって、これらの傾向は、テクノロジーやプロセスから人々や文化まで、あらゆるものに実際的な意味を持っています。 2020年に至るまで、データと分析の先駆者は、現在のビジネス、競争、クライアントの批判と欲求、そしてイノベーションの傾向を加速していることを本当に調査しています。それに応じて、彼らは仕事、ビジネス、戦略モデルを変えています。 この研究は、データと分析のリーダーにとって実際の問題と優先順位がある場所へのタイムリーなスナップショットであり、あらゆる組織に関連する4つの戦略的柱に戻りました。 今すぐダウンロードして、2020年に見たいと思うパターンと予測のいくつかをご覧ください。 ...

小売は決して同じではないかもしれません。以前はオンラインショッピングを嫌っていた消費者は、パンデミック中に突然それを受け入れ、多くの人が古い行動に戻るつもりはありません。今日、37％が以前に店で購入した製品をオンラインで買い物しています。 今すぐ読んで、会話のAIと自動化で顧客とエージェントのエクスペリエンスを最適化する方法を発見してください。 ...

現在、すべての組織は、提供するデジタルサービスによって定義されています。顧客を新しい経験に巻き込むことから、新しい収益の機会を構築することから、顧客やコミュニティを保護および可能にするデジタルファーストのタッチポイントを促進することまで、これらのサービスはこれまでにないものになりました。...

今日、すべてのビジネスリーダーは、目標と目標に反して測定する戦略的なKPIメトリックを持つことがどれほど重要かを理解しています。 このレポートは対象となります： ...

コストと頻度が常に上昇するサイバー違反により、単一のプラットフォームで自動化を活用することにより、より効果的で共同のITセキュリティオペレーションを構築する必要があります。...

労働力とプロセスの変化により、ITシステムとアプローチの深刻なギャップが明らかになり、3つの一般的なITの痛みが発生しました。不足に適応しようとするコストの増加、ITサービスを効率的にスケーリングできないこと、およびサービスの経験が悪いことです。これらの病気の治療計画は何ですか？テクノロジーサービスと運用をまとめることから始めます。 この電子ブックでは、それの伝統的に異なる2つの領域、サービス管理（ITSM）と運用管理（ITOM）を組み合わせることの利点を探ります。...

サイバーセキュリティ攻撃は、複雑さ、影響の数が増え続けています。州および地方政府の事業体は免疫がなく、コロニアルパイプラインとミートパッカーJBS...

企業は、Hybrid...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

デジタルアクセラレーションプログラムを使用すると、Adobe...

スマートポートは、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、およびデータを利用して、より効率的で大量の商品を処理できるようにします。...

Webアプリケーションは、インターネット上のビジネスの本拠地です。あなたのウェブサイト内の機能、あなたのテクノロジースタックの構造、およびそれを構築するために使用されるコードは、あなたのビジネスを妥協しようとする悪い俳優からの絶え間ない攻撃の下にあります。これらのタイプの攻撃を理解することは、ビジネスを保護する方法に関するロードマップを提供しながら、詐欺、データの盗難、およびオンラインで自動化された虐待を防ぐのに役立ちます。 あなたのウェブサイトが攻撃を受けている15の方法でこの電子ブックをダウンロードしてください。 ...

昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...