頭字語は技術者に聞こえますが、その効果はネットワークオペレーションセンターをはるかに超えています。ソフトウェアが定義されているワイドエリアネットワークまたはSD-WANは、デジタルイノベーションを次のレベルに引き上げるために手段を開くことができるため、トップエグゼクティブでさえ精通している頭字語です。残念ながら、それはまた、あなたの貴重なITシステムへのサイバー攻撃者に新しいルートを提供します。 有望なアイデアをデータ侵害に変えることを避けるために、組織が取る必要がある7つのステップを以下に示します。 ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

「クラウド」という用語が非常に広く、さまざまなビジネスにとって異なることを意味する可能性があることを理解することが会社やITリーダーにとって不可欠です。 このレポートは、クラウド配信の重要性を強調し、可能な限り最良の決定を下すために、組織がさまざまなクラウドのオプションをどのように考えなければならないかについての洞察を提供します。すべてのビジネスは通信をクラウドにシフトする必要がありますが、問題はどのクラウドですか？ ...

デジタルトランスフォーメーションは、企業の事業運営を近代化および合理化するように設計された幅広い活動を指す、包括的な用語です。しかし、多くの組織が目標を達成するために必要なソリューションを完全に実装するのに苦労しているため、これらのイニシアチブは挑戦的です。 デジタルトランスフォーメーションが成功すると、組織は、モダンで機敏でデジタルの最初のビジネスになるためのツールを提供します。しかし、変化は進歩の力になる可能性がありますが、それはうまく実行され、最初から堅牢なアイデンティティ戦略をプロセスに織り込む必要があります。デジタル化の競争は進行中であり、企業の55％がプロセスを完了するよう圧力を受けており、そうでなければ市場シェアを失うと信じています。 多くの企業がデジタル化中に出会う問題は、デジタル境界が曖昧であり、セキュリティをより困難にすることです。デジタル変換の成功の鍵は、適応、インテリジェント、およびアイデンティティベースのアクセス制御を使用して、これらのファジーな境界線を制御することにあります。アイデンティティベースのゼロトラストアプローチは、デジタルトランスフォーメーションを成功させるための旅を加速できます。 ...