毎回、楽でエンドツーエンドの顧客体験を提供するには、組織のすべての部分が、前部、中部、バックオフィスを越えて協力する必要があります。 ServiceNowカスタマーサービス管理に関する委託Forrester Consulting Total Economic Impact™調査を読むことにより、これがどのように達成されたか（最大20％のコンタクトセンターの効率を最大20％増加させ、170％のROIを達成した）をご覧ください。
どのようにして、従業員に最高のパフォーマンスを発揮できる柔軟性と自由を与えることができますか？すべての人に役立つワークスペースを構築することにより、コストを削減しながらエクスペリエンスを改善します。この電子ブックを読んで、ServiceNow Space Optimizationがワークスペースのゲームチェンジャーである理由を学びましょう。オフィスのレイアウトと利用を最適化するだけでなく、より良い職場の安全性、ビジネスの継続性、緊急時対応の計画を可能にします。
今日のCIOには、ビジネス全体でスケーリングする期待など、ジャグリングがたくさんあります。それでは、CIOとして、従業員に力を与えながら、顧客により多くの価値を生み出すにはどうすればよいですか？また、共有サービス、リスク、環境、ソーシャル、ガバナンス（ESG）、および運用を介して目標をどのように調整できますか？このガイドを入手して、ビジネス戦略を適切なテクノロジーで調整することで、最大の問題を解決する方法を学びましょう。適切なデジタルツールを使用すると、ビジネスを速くスケーリングできます。
サイロによって抑制されると、進行状況は停止します。あまり可視性を提供しない高価なレガシーシステムと、ITチームがありふれた繰り返しのタスクに時間を費やしすぎると、ITプロセスを最適化することは困難です。デジタル変革の目標を達成するには、異なるシステムとチームを接続する必要があります。このガイドを読んで、ITサービス操作を変換して接続することのすべての利点を発見してください。 ITチームの生産性を高め、AI駆動型のワークフローで従業員のエクスペリエンスを向上させる方法を学びます。
2025年までに世界中の組織の90％に影響を与える人材不足が設定されているため、自動化は効率と生産性のための勝利だけではありません。また、主要な人材を引き付けて維持するのに役立ちます。この電子ブックでIDCから戦略的洞察を取得します。自動化が従業員のエンパワーメントにとって大きな機会である理由がわかり、彼らが自己サービスを提供し、より革新的な仕事に集中し、日々繁栄することができます。
速度は機会を作成して取得するために不可欠であるため、仕事が行われる方法を自動化することで先を行くことができます。この電子ブックを入手して、なぜテクノロジーサービス運用を超える時が来たのかを確認してください。エンテルプライズ間プロセスを自動化および最適化することにより、生産性に火をつけ、組織が最も重要なスキルと才能を使用できるようにすることができます。
コストの上昇、コンプライアンスの増加、才能との戦争によって定義される世界では、どのように最先端にとどまることができますか？マネージャーエクスペリエンスに投資することで、エンゲージメントと生産性を高めるためのツールを人々に与える理由を発見してください。この電子ブックでは、トップの才能を引き付けて維持するだけでなく、それが最も重要なときに楽な体験を提供することでビジネスを前進させるためのステップを学びます。
今日の企業は、規制要件の拡大、サイバー攻撃、データ侵害など、多様で急速に進化するリスクに直面しています。それらのいずれかがあなたの事業運営に深刻な影響を与える可能性があります。この電子ブックを読んで、リスクとコンプライアンスを操作するための統一システムを作成し、最前線の従業員にパートナーを平等にし、高品質のデータで内部監査を自動的に促進するための新しいリスクに積極的かつ一貫して取り組むための3つの柱を探索してください。
クラウドへの移行は単なる旅ではなく、ビジネスの変革への大きな一歩であり、AWSはあらゆる段階であなたと一緒にいる準備ができています。移行を管理し、移行後にWindowsのワークロードを最適化するのに役立ちます。そのため、保存、自動化、拡張を続けることができます。また、商業ライセンスの高いコストから解放する準備ができたら、AWSはアプリケーションを近代化してイノベーションを加速するのに役立ちます。この電子ブックは、組織がAWS上のWindowsワークロードをうまく移行し、近代化し、構築する理由と方法を強調しています。
顧客と従業員は現在、企業が事業をより責任を持ち、効果的で透明性の高いものにすることを要求しています。これは、より効率的にオペレーションを実行し、レジリエンシーを改善し、大規模に組織の整合性を強化することで達成できます。組織がどのようにオペレーティングの卓越性を達成しているか、そしてあなたもどのようにできるかを見てください。
重要なITサービスがあなたの企業でダウンした場合、どのようにして根本原因をすばやく決定し、面倒な手動の努力なしでそれを解決できますか？この電子ブックを読んで、自動発見とマッピングのおかげで、ITインフラストラクチャの完全な可視性でより信頼性の高いデジタルサービスを提供する方法を学びましょう。停止のリスクを回避し、運用コストを削減し、従業員を喜ばせる方法がわかります。
プロジェクト管理オフィス（PMO）は、最も成功した企業のバックボーンです。しかし、PMOは単なるイネーブラー以上のものです。彼らは、プロジェクトとポートフォリオの配信全体でより大きなパフォーマンスを促進するための戦略的機能として機能する必要があり、それらの影響は組織全体で感じられる可能性があります。この新しい電子ブックを読んで、PMOをターボチャージする方法を学びましょう。 PMOの成熟度組織の上位10％が、収益の成長と顧客満足度の向上を報告する可能性が高いことがわかります。