多くの企業は、沈黙した方法で、1つまたは2つの部門またはチームに変更を加えることで、デジタルトランストランスレーションの旅を始めます。しかし、本当の魔法は、組織全体を同期させたときに起こります。この電子ブックを読んで、ServiceNowのプラットフォームで成功を築くことで、すべての顧客、従業員、パートナーにエンタープライズグレードのエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。
すべての顧客の相互作用が重要です。しかし、どのようにして長期的な忠誠心を構築する楽な経験を提供できますか？ ServiceNowの2022 Book of Knowledgeで、トップブランドが人々とプロセスを結びつけて成長を促進している理由を学びます。
速度、一貫性、精度でITサービスを提供するには、インフラストラクチャ全体で完全な可視性が必要です。この電子ブックを読んで、ITインフラストラクチャを自動的に発見し、同じクラウドプラットフォームで提供するデジタルサービスにマッピングする方法を学習してください。サービスの可用性とパフォーマンスを改善し、運用リスクを削減し、サービス提供コストを削減します。すべてのビジネス影響を及ぼしている問題に焦点を当てながら。
自動化エンジンを備えたあらゆるシステムでAIを搭載した従業員エクスペリエンスを提供します。
IT組織は、すでに需要に対応することが難しいと感じています。サービスエクスペリエンスは、従業員のリクエストの数とマニュアルが多すぎる、繰り返しの仕事に圧倒されるにつれて苦しみます。そして、追いつくためだけにコストを削減し、生産性をさらに高める必要性を絶えず気にしないでください。
ServiceNow®ITService Management Proは、自動化で日常の作業を合理化し、スマートで応答性の高いITサービスを提供することにより、顧客がそのような課題を克服するのに役立ちます。
しかし、従業員の要求またはインシデントが他のシステムのアクションまたはデータを解決する必要がある場合はどうなりますか？ ServiceNow®AutomationEngineが登場します。
一部のユースケースと、ITSM Proおよび自動化エンジンを使用してシステム全体でサービス操作を自動化することで、並外れた従業員エクスペリエンスを提供しながら、ITサービスパフォーマンスを変える方法を詳しく見てみましょう。
この電子ブック内では、あなたができる方法を学ぶ：
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客が問題があることを知る前に問題を修正することは、コンタクトセンターだけをはるかに超えています。組織全体が関与する必要があります。この電子ブックを読んで、より回復力と接続されたサービス操作を構築するための5つのベストプラクティスを発見してください。ワークロードを自動化して減らすことから、問題の速度を高速化すること、情報サイロの排除まで、シームレスで組織化されたサービスを提供するために必要なすべてを学びます。
Gartnerは、すべてのアプリ開発アクティビティの65％が2024年までに低コードプラットフォームで行われると予測しています。これは、スケーリング用に構築された機能が豊富で低コードプラットフォームにより、部門が追加の雇用なしで生産を2倍にすることができるためです。それはあなたが半分の時間で2倍の顧客にサービスを提供するのを助けることができます - 最終的なコストを増やすことなく。この電子ブックで、低コードの完全なビジネスケースを探索してください。
IT環境は、ビジネスモデル、オペレーティングモデル、労働力のパラダイムが急速に変化するため、これほどダイナミックではありませんでした。ただし、ServiceNow®ハードウェアアセットマネジメント（HAM）でコントロールを維持し、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドリソースに対する可視性を作成できます。このケーススタディを読んで、HAMから最大限に獲得して、支出を最適化し、表面リスクを減らし、効率を向上させ、従業員の生産性を向上させる方法を確認してください。
主要な従業員のプロセスを迅速にデジタル化して、従業員の期待が上昇し続けていても、従業員をよりよく引き付けて喜ばせることができたらどうでしょうか。それがServiceNow職場のサービス提供の力です。電子ブックを入手して、デジタルワークフローがオフィスへの復帰をスムーズにするのに役立つ理由、および2,200人の従業員と請負業者のために職場の予約と健康上映を開始することにより、Enmaxが安全な環境を作成した方法を確認します。
クラウドの旅のどこにいても、AWSクラウドオペレーションは、クラウド、ハイブリッド、オンプレミス、およびエッジ環境で運用成果を提供することで、イノベーションをスピードアップするのに役立ちます。また、スピード、自動化、イノベーションのためにガバナンス、セキュリティ、コンプライアンスを取引する必要はありません。 AWSは、主に当社の管理およびガバナンスツール（AWSクラウドオペレーションの基礎）が最初からクラウドスケールで構築されているため、マニュアル、施設内のレガシーツールから採用されていないために両方を可能にします。
多くの場合、セキュリティオペレーションはサイロで管理されます。これは、人為的エラー、手動プロセス、最小限の可視性を発生させます。では、効率を最大化し、リソースを最適化しながら、どのようにしてデータを効果的に保護できますか？この電子ブックを読んで、ITとセキュリティオペレーションの間のギャップを埋めて、シームレスに接続された脆弱性とインシデント管理を提供する方法を学ぶ方法を学びます。また、仲間がAIと機械学習を目指してサイバーセキュリティプロセスを変換する理由もわかります。
従業員の81％が燃え尽きていると感じているため、従業員の経験がCEOレベルの問題になりました。それでは、どのようにして、すべての人にとって仕事をより簡単で生産的にすることができますか？新しいレポートで、シームレスなエクスペリエンスを作成するための4つのステップを発見してください。内部では、単一のプラットフォームにツールとアプリを統合することで、ビジネスの成長と成功への道を開く理由がわかります。
急速にカスタムアプリを構築することが、成長の機会を作成し、採用するために不可欠であることは明らかです。あまり明確ではないのは、エンタープライズが成功を達成するために使用すべきツールです。この電子ブックを入手して、ノイズを切り抜け、実際のユーザーがアプリエンジンについてどう思うかを確認してください。また、より柔軟な未来に合ったワークスペースを作成しながら、彼らがどのようにアプリエンジンを使用しているかを学び、敏ility性を高めます。