デジタル変換の表面の下
デジタルテクノロジーは、市場のダイナミクスを変えました。顧客は素晴らしい経験を期待しており、デジタルトランスフォーメーションは、これらの急速に進化する顧客の期待を提供するための鍵です。顧客の時代に必要な敏ility性とCXの卓越性と競争するには、ビジネスである必要があります。
このForresterレポートでは、デジタル変革におけるエンタープライズアプリケーションの近代化、特に記録システム（SOR）の役割について学び、顧客が従来の消費者ビジネス関係に落ち着かない理由を調べます。
デジタルビジネスがテクノロジーを使用して顧客を獲得、サービスを提供し、維持する方法を明らかにしてください。
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