ServiceNow®フィールドサービス管理は、フィールドサービスを組織の他の部分に接続して、運用効率を向上させ、全体的な顧客満足度を高めるクラウドベースのソリューションです。カスタマーサービスや他のIT中心の部門へのより緊密な統合により、企業は潜在的な問題に左右に左にシフトし、これまで以上に効率的な方法で時間内でのケースに対処することができます。 このForrester...

予防は、ほとんど常に治療よりも優れています。しかし、小売部門で約束に応えている組織はいくつありますか？...

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客が問題があることを知る前に問題を修正することは、コンタクトセンターだけをはるかに超えています。組織全体が関与する必要があります。この電子ブックを読んで、より回復力と接続されたサービス操作を構築するための5つのベストプラクティスを発見してください。ワークロードを自動化して減らすことから、問題の速度を高速化すること、情報サイロの排除まで、シームレスで組織化されたサービスを提供するために必要なすべてを学びます。 ...

組織がより分散している労働力に向かって移動するにつれて、オフィスネットワークの従来の境界線は長い間なくなっています。労働力のダイナミクスの変化は、人々が新しい境界線であるというサイバーセキュリティの一連のセットを作成しました。 生産性を維持し、組織にリスクを評価する能力を含む、インサイドアウトに見える効果的なセキュリティソリューションを使用する能力など、人中心のインサイダー脅威管理プログラムを構築することがこれまで以上に重要です。 このガイドでは、次のことを学びます。 ...

突然、あなた（そして他のすべての人）が自宅で仕事をしていることに気づきました（WFH）。...

デジタルの加速と仕事からの仕事は、世界のパンデミックによってもたらされる不確実な時代によって推進されている可能性がありますが、今日のデジタル市場で競合する組織にとって不可欠です。ただし、そのネットワーク変換により、攻撃面の組織が保護する必要がある攻撃面を拡大しました。その多くは、新しい脆弱なエッジにあります。また、サイバー犯罪者は、高度なマルウェアと攻撃戦略を使用して、これらの新しい脅威ベクターをターゲットにしていることをすでに始めています。 ITチームの課題の一部は、保護するためにさらに多くのものがあるということです。デジタルアクセラレーションの取り組みをサポートする新しいデバイスとソフトウェアの必要性は、新しいまたは改善されたサイバー脅威によって標的にされる脆弱性の増加に貢献しています。ソリューションのパッチと更新を維持することは、多くの組織にとって常に課題でしたが、今日の分散デバイスとアプリケーションはこれをさらに困難にしています。また、多くのホームネットワークがパーソナルテクノロジーを活用して、ハイブリッドクラウドおよびオンプレミス環境に展開されているビジネスアプリケーションにアクセスするため、問題はさらに複雑です。そして、妥協の機会は、一般的な脆弱性と露出（CVE）（公開されているコンピューターセキュリティの欠陥のリスト）により、20211年に史上最高の成長を続けているため、成長を続けています。 ...

このIDC市場の視点は、2020年以降のエンタープライズネットワーキングと通信市場に影響を与える5つの重要な傾向に関する洞察を提供します。 2020は、ネットワーキングの動的な時間です。年の前半は、世界の多くの地域で経済的乱流を引き起こした世界的な健康危機に支配されます。小説のコロナウイルスは、経済のさまざまなセクターにわたって不均一な影響を生み出し、企業を内部の従業員や外部顧客につなぐ方法としてネットワーキングの重要性を焦点を当て、強力なビジネス継続計画を可能にしながら、より強力な変革運動のための基盤を準備します。正常が戻ってくると。 ...

使用データとは正確には何ですか？サブスクリプションと請求とどのように関係していますか？ビジネスシステムの使用データを処理するのはなぜそんなに難しいのですか？ 「使用データ」という用語は、製品またはサービスの使用方法に関するデータを指します。過去には、この用語は、ウェブサイトでの訪問者の行動にのみ言及していたか、誰かが電話を使用した時間を何分間使用したかを伝えたかもしれません。ただし、今日では、ストリーミング、SaaS、XAASなど、業界全体のさまざまなサービスに使用するためには、使用データが不可欠です。 今すぐダウンロードして詳細を発見してください。 ...

モノのインターネット（IoT）デバイスは、多くの場合、エンタープライズネットワークでは見えないままです。従来のシステムとは異なり、それらは簡単に追跡できず、ソフトウェアエージェントをサポートすることはめったにありません。これらのデバイスは、攻撃面を拡張し、脆弱なネットワークへのエントリポイントとして使用される可能性があるため、組織のリスクを大幅に拡大します。 企業には、異種ネットワーク上のすべてのIoTデバイスのコンプライアンスを継続的に特定、セグメント、および実施できるセキュリティソリューションが必要です。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

業界の専門家は、成功したビジネスがすべての取引ですぐに100％デジタルになると予測しています。課題は、正しい方法で「デジタルに行く」方法です。多くの企業にとって、それは漸進的な旅になります。今日の調達リーダーは、テクノロジーを使用して、より大きな手続き的および財政的効率を達成し、最高の製品とサービスを確保し、ベンダーの関係を改善しています。このベストプラクティスペーパーでは、調達部門がデジタルトランスフォーメーションで有意義な進歩を遂げることができる8つの重要な方法の概要を説明しています。 ...

今日の課題と経済情勢により、組織はエンタープライズリソースプランニング（ERP）を活用して意思決定を改善し、顧客、サプライチェーン、ベンダーからの情報を統合して競争力のある洞察を得ます。...

よく考慮された包括的な労働力計画プロセスを持つことにより、組織はより迅速に変更を認識し、対応することができます。あなたは、新たな条件に応じて動く準備ができている代替労働力計画のシナリオを持っていることを望んでいます。 ...

金融サービスは、最も厳しく規制されているビジネスセクターの1つです。...

従業員の81％が燃え尽きていると感じているため、従業員の経験がCEOレベルの問題になりました。それでは、どのようにして、すべての人にとって仕事をより簡単で生産的にすることができますか？新しいレポートで、シームレスなエクスペリエンスを作成するための4つのステップを発見してください。内部では、単一のプラットフォームにツールとアプリを統合することで、ビジネスの成長と成功への道を開く理由がわかります。 ...