2020年の混乱は、カスタマーサービスチームがサービス提供を再考する機会と、そのような重要な仕事をする人々をサポートする最善の機会を作り出しました。 未来がどのように見えるかを理解するために、私たちは業界や国々のビジネスリーダーやカスタマーサービスリーダーと次に来るものについて話しました。仕事の新しい世界を支配する5つのテーマが出現しました。 最新のガイドをダウンロードして、5つのテーマがサービスリーダーにとってどのように翻訳され、主要なカスタマーサービス組織がSlackで課題を満たしているかを確認してください。 ...

多くの企業は、効果的なサイバーセキュリティの重要な側面であるマネージド検出と対応（MDR）を見落としたり、投資したりしていません。強力なMDRを実装していない組織は、壊滅的なデータ侵害と粉砕規制の罰金に自分自身を開放しています。予算や人員の制約により、MDRを不十分に実装している人は、不活発な保護のためにかなりの価格を支払うことになります。今日の強力なMDRプログラムを持っている企業でさえ、熟練した労働者が他の機会のために出発するとき、すぐに遅れるかもしれません。 ...

2020年初頭から、すでに超競争的な市場がターボチャージされています。小売業者と物流サービスプロバイダーは、単一のeコマース配信モードにのみ集中する余裕がなくなりますが、代わりに、顧客ベース全体が充足オプションに関して必要なものについてもっと考える必要があります。 ロイターイベントサプライチェーンからこの共同レポートを読んでください Scanditは、配信ネットワークの将来について詳しく知ります。 ...

ITチームがWorkdayヘルプを使用して、サードパーティITSMを介してカスタマイズする代わりに従業員エクスペリエンスを改善する方法を学びます。 ...

クラウドでアプリケーションを実行しているので、あなたの組織は本当に安全ですか？ おそらくより効率的です。しかし、もっと安全ですか？ この電子ブックは、管理者がAzure...

あなたは意味のない指標にownれていますか？よりスマートなレポートの作成とKPIの追跡は必須ですが、困難な作業のように感じることもあります。より強力なKPI戦略まで3つのステップを学ぶことにより、あなたの旅をキックスタートします。 ホワイトペーパーをダウンロードして、次の重要性を発見します。 •あなたのビジネスにとって最も重要なKPIを報告する最良の方法を決定する •KPI主導の文化を作成し、すべてのチームでデータリテラシーを高める •スケジュールでKPIの報告、進化、洗練 ...

この電子ブックは、データ駆動型になることの利点と、そこに到達する3つの段階をカバーしています。データ駆動型の組織は、自分自身を再発明し、特定の業界での主要な変革を行っています。組織が自分自身を再発明するためには、彼らはすぐに真実に到達し、そこから決定を下し、それを使用して次のことを予測することができる必要があります。これには、上からの意思決定におけるデータの使用と、適切なデータインフラストラクチャ、ソリューション、ツールへの投資を受け入れる文化が必要です。 ...

デジタルサービスの爆発的な需要は、ビジネスの成長の基盤を築く絶好の機会です。このガイドでは、単一のクラウドプラットフォームでITサービス全体と操作全体をシームレスに管理する方法を発見してください。...

クラウドエコノミクスのレンズを通して、高等教育機関のIT環境をアップグレードおよびスケーリングする3つの方法のリスクと利点を見てみましょう。 Cloud...

フィッシング攻撃の財政的影響は、組織がリモートおよびハイブリッド作業に移行するにつれて急上昇しています。フィッシング攻撃は現在、大規模な組織に年間約1500万ドル、または従業員あたり1,500ドル以上の費用がかかります。この研究は、この成長する脅威によって引き起こされた費用と、組織がこれらのコストをどのように緩和できるかを分解します。 2021年のポニーモンフィッシング調査のコストは、次の財政的影響を提供します。 今すぐコピーをダウンロードしてください。 ...

電子署名は、安全で顧客に優しい経験を生み出し、ほとんどの国で法的に認識され、運用効率を向上させる重要な利点を提供します。 組織が電子署名プロバイダーを評価している場合、市場のさまざまなソリューションをどのようにナビゲートするか疑問に思うかもしれません。...

不確実性の世界では、従来のITプラットフォームの組織には、変化のペースに追いつくために頼ることができるものが必要です。 マルチクラウドサービスで採用、移行、変革を行うことにより、今日の短期的な課題に取り組み、次のような分野で長期的な目標に向かって迅速に移動できます。 また、他のプロバイダーは、これらの結果を達成するための旅に沿ったいくつかのステップのみを支援するかもしれませんが、藤井はあらゆる段階であなたを共同作成、配信、サポートすることができます。 今すぐダウンロードして、マルチクラウド戦略が不確実性に対するあなたの味方である理由を学びましょう！ ...

ユーザーの94％は、SaaSパフォーマンスを全体的な生産性にとって重要だと評価しています。しかし、アプリ自体を制御しないときに、Office...

電子署名の使用を拡大する7つの理由 過去2年間で、電子署名の使用が爆発しました。技術がはるかに一般的になったので、競争を先取りしようとしている企業は、より大きく考える必要があります。 この調査では、Docusignは、今日の主要なビジネス意思決定者に関する最近の調査からのデータを共有しています。電子ブックをダウンロードして、署名プロセスを効果的に拡大することに関する最も一般的な質問への回答を取得します。 ...