Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

デジタルワークフローを使用して、障壁を爆破し、忠誠心を促進し、成長を加速します。 組織は、過去3年間で3兆ドル以上のデジタル変革を投資してきました。その費用の多くは、顧客に積極的なサービスを提供するなど、現代の企業のニーズを解決できなかったポイントソリューションに至りました。 今こそ、デジタル変換を新しい、より効果的な方向に変える時です。...

データ戦略の作成は、ほとんどの大手組織にとって最優先事項となっています。新しいカスタマーエクスペリエンスの開発から新しい収益源の構築まで、データは適切な決定に向けてガイド光になる可能性があります。 AWSの分析担当副社長であるRahul...

あなたがこれを読んでいるなら、あなたはすでにいくつかの認識に到達しました： このガイドは、ビジネス価値に焦点を当てた説得力のあるケースを構築するのに役立つので、必要なサポートと投資を得ることができます。目標は、CIO、CFO、CMO、またはその決定が誰にもある人から顧客の包括的な見解を作成するためのエグゼクティブバイインを動機づけて安全にすることですが、生涯を通じてより広い利害関係者のグループを維持することもあります。イニシアチブの。 ...

教育の生態系は、学校を去るか、学校に参加している新しい生徒から、仮想学習環境とハイブリッド学習環境の最近の変化まで、流動的です。 これらの変更により、大学や大学は、仮想環境または対面環境の学生とスタッフが可能な限り安全であることを保証するために迅速に適応しなければならないことを意味します。 非常に安全なID検証は、個人がそのアクセス施設であり、キャンパスにいるはずかどうかをキャンパスセキュリティチームに伝えます。 アクセス制御は、あらゆるタイプのキャンパスに安全な学習環境を作成するセキュリティエコシステムの重要な部分です。これにより、承認された資格情報を持つ適切な人のみが、学校の建物、施設、イベント内で許可されていることを保証します。 学校にはさまざまなアクセス制御ソリューションがありますが、非常に安全な物理的アクセスリーダーとペアになったスマートカードは、最も堅牢なセキュリティを提供します。また、スマートカードは、自動販売、カフェテリア、緊急サービスなど、複数のアプリケーションを使用することもできます。 ...

IT組織の役割が明確で、明確に定義されていた時代がありました。 ワークステーションを仕様にし、ネットワークの世話をし、メインフレームやサーバーの傾向があります。それについてでした。それらの日はもうなくなっています。 あなたのようなテクノロジーリーダーは、変化する傾向に合わせて適応し、進化しました。クラウドはコストの節約と敏ility性の利点を提供することに気付きます。ハイブリッドの動作がエンドポイントのランドスケープを変えていることを知っています。...

3つのリモートアクセスアプローチを比較します シームレスなリモートアクセスにより、企業は従業員の生産性を高めながら、分散した労働力を接続および保護するために必要な時間と労力を短縮できます。それでも、包括的なネットワークセキュリティを実装する適切な方法を見つけることは、多くの組織にとって依然として課題です。 リモートアクセスには成長が必要になるにつれて、組織には従来のVPN実装よりも優れたソリューションが必要です。...

脆弱性、攻撃、特権を管理するための人々中心のアプローチ。組織は、これまで以上にサイバーセキュリティに費やしており、それから価値が低くなっています。攻撃は乗り越え続けます。敏感な情報は間違った手に落ち続けます。データ侵害は見出しを生み出し続けています。 基本的な再考の時です。従来のサイバーセキュリティモデルは、一般的なセキュリティモデルが境界線をロックダウンし、脅威が通過した後に脅威に対処することでした。そのアプローチはかろうじて機能しましたが、今では絶望的に壊れています。 それは、テクノロジーではなく人々が攻撃者の最大の目標であり、あなたの最大のリスクであるためです。脅威の状況のこの変化には、新鮮な考え方と新しい戦略が必要です。これは、古い境界ではなく人々を保護することに焦点を当てています。 今すぐダウンロードしてください！ ...

ERPベンダーが変更されました。ソフトウェアベンダーは、アップグレードごとに機能、統合、ユーザビリティの改善を提供しました。今日、彼らはクラウドベースのサービスの開発に非常に焦点を合わせているため、レガシーERPシステムに顕著な価値を提供しなくなりました。一方、テクノロジーのペースは止まらず、不確実性はたくさんあります。あなたはおそらく銃の下にあり、リソースを日常業務からイノベーションにシフトしながら、予算を縮小します。 サポートを維持し、オペレーティングシステムをピークパフォーマンスで機能させるためのソフトウェアベンダーが指定する移行を回避するために、組織はOracleやSAPなどのERPシステムの独立したサードパーティのサポートに移行しています。独立したサードパーティのサポートがあなたに適しているかどうかを確認するために、このガイドは一般的な質問に答え、考慮すべき要因の概要を提供します。 この包括的なガイドでは、次の方法を学びます。 ...

すべてのものに関するワンストップのリソース！ その柔軟性のおかげで、Pythonは世界で最も人気のあるプログラミング言語の1つになりました。開発者は、アプリ開発、Web開発、データサイエンス、機械学習、さらにはコーディング教育クラスでPythonを使用しています。 Pythonが改善できないプロジェクトの種類はほとんどありません。アプリの作成から複雑なWebサイトの構築まで、ビッグデータの並べ替えまで、Pythonは作業を完了する方法を提供します。...

政府の選挙は、米国の民主主義の基礎を混乱させ、不安定にすることを目的としたサイバー犯罪者にとって魅力的な標的です。 選挙は異種の流動的な生態系で構成され、多くの可動部品とプレーヤーが関与します。...

NetApp®LabsMunichの最新データCentertMプログラムの可用性のラボパフォーマンステストは、バックアップ速度がNetApp...

CISSP認定を確保してください！ あなたがCISSP認定を求めているセキュリティの専門家なら、この本は試験に備えるのに最適な方法です。...

サイバーセキュリティ認識トレーニングは、組織を確保するためにできる最も重要なことの1つです。しかし、新しいプログラムを開始することは気が遠くなるように思えるかもしれません。ユーザーを引き付け、行動を変え、組織の脅威への露出を減らすものを維持することは、さらに大きな課題になるかもしれません。無料のガイドでは、効率的かつ効果的なサイバーセキュリティ意識向上教育プログラムを作成および維持する方法を説明します。既存のプログラムがどれほど成熟しているか、どのベンダーを使用しているか、どのような障害を直面しているかに関係なく。ここに私たちが答えるのに役立つ質問のほんの一部があります： ...