このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...

フルオフラインの作業、柔軟なアーキテクチャ、再利用可能なコンポーネント ビジネスリーダーと技術者の両方からのプレッシャーに直面して、テクノロジーを「ちょうど一緒に働かせて」優れたユーザーエクスペリエンスのために、アプリケーション開発のリーダーは困難な戦いに直面しています。多くの組織は、フィールドサービス機能のためのパッケージ化されたフィールドサービス管理（FSM）ソリューションと、IoT、AR、およびリモート作業用のその他のコラボレーションアプリケーションの補完システムを取得することを選択しています。 これらすべてのシステムを互いに機能させることは難しい課題ですが、それらを連携させ、まとまりのある直感的なユーザーエクスペリエンスを提供することは不可能に思えるかもしれません。 ダウンロード中！ ...

3つのリモートアクセスアプローチを比較します シームレスなリモートアクセスにより、企業は従業員の生産性を高めながら、分散した労働力を接続および保護するために必要な時間と労力を短縮できます。それでも、包括的なネットワークセキュリティを実装する適切な方法を見つけることは、多くの組織にとって依然として課題です。 リモートアクセスには成長が必要になるにつれて、組織には従来のVPN実装よりも優れたソリューションが必要です。...

ブランド、製品、サービスの健康状態は、並外れた体験を何度も提供することにかかっています。それは常に存在していましたが、経験は今や規律と焦点です。そしてそれはどこにでもあります。 ページから体験を取り、それを実践する方法を学びながら、顧客が要求し、ビジネスのニーズを必要とする心地よいエンゲージメントを提供します。 ...

さまざまな業界の企業は、AIと機械学習（ML）をワークフローに統合し、顧客サービス、サプライチェーン、運用、戦略的意思決定など、幅広い重要なプロセスを統合しようとしています。ただし、今日のリーダーとそのチームが、市場の誇大広告を意味のあるビジネス価値から分離することは困難です。 このMIT...

Perimeterxは、Forrester...

Kubernetesの採用は急速に加速し、企業は現在移行段階にあります。ここ数年、コンテナベースのアプリケーション開発に関心が高まっています。その結果、IT組織は概念実証と研究所の実装を開始し、後で開発およびテストプラットフォームに移行しました。あらゆる規模の企業は、より複雑で構造化されているハイブリッドクラウド戦略を受け入れています。彼らは、いくつかのビジネス、技術、および財務の要因に応じて、アプリケーションとデータが動的に実行される場所を自由に選択することを望んでいます。 目標は、機能、サービス、保護、セキュリティ、および管理の標準セットを備えた物理リソースとクラウドリソースから抽象化される一般的なデータストレージレイヤーを提供することです。 Kubernetesのデータストレージ用のGigaom...

最新のソーシャルエンジニアリングレポートでは、ProofPointの研究者は、ソーシャルエンジニアリングの重要な傾向と行動を分析します。 ...

関連するパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの提供に優れているブランドは、市場への行き方の革新的な青写真に従っているため、リードしています。このタイプのエクスペリエンス管理には、一般的なツールとプロセスに基づいて構築されたテクノロジーファンデーションが必要です。 体験に基づいたビジネスになることを読む：あなたの青写真は、強力なデジタル基盤を学ぶための青写真です。 デジタルファンデーションを構築するための3つの重要な手順のガイドをダウンロードしてください。 ...

AIにより、マーケティングリーダーとそのチームは、膨大な量の顧客データを迅速に分析して、顧客のニーズを予測し、顧客体験を改善し、改善することができます。それ以上に、高度なAIシステムにより、ブランドは顧客をよりよく理解し、より良いコミュニケーションをとる方法を理解することができます。 今すぐ読んで、理解と青写真を発見してください ビジネス結果にAIを使用します。 ...

重要なITサービスがあなたの企業でダウンした場合、どのようにして根本原因をすばやく決定し、面倒な手動の努力なしでそれを解決できますか？この電子ブックを読んで、自動発見とマッピングのおかげで、ITインフラストラクチャの完全な可視性でより信頼性の高いデジタルサービスを提供する方法を学びましょう。停止のリスクを回避し、運用コストを削減し、従業員を喜ばせる方法がわかります。 ...

何十年もの間、周辺ベースのセキュリティ戦略は、ほとんどのサイバーセキュリティプログラムの出発点となっています。しかし、今日のクラウドベースのモバイルおよびリモート作業設定では、その境界線はすべて溶解しています。...

危険なエンドユーザーの行動は、世界中の組織に影響を与えており、即時（ランサム感染のような）または待機（資格妥協の事件のような）にある脅威になる可能性のある影響を伴います。私たちが認識するようになったのは、ユーザーの個人的なサイバーセキュリティの習慣が勤務時間に引き継がれていることです。多くの場合、インフォセキュリティチームは、基本的なサイバーセキュリティのベストプラクティスに対するエンドユーザーの理解を過大評価しています。 これらの2つの要因...

データが会社にあふれているため、すぐに機能する必要があります。SQLは仕事に最適なツールです。この入門ガイドの最新版では、著者のAlan...