コンタクトセンターは、どのチャットボットソリューションが適切かを判断するのに苦労していますか？この電子ブックは、すべてのチャットボットのおしゃべりを切り抜けるのに役立ちます。 包括的なガイドを入手して、コンタクトセンターのニーズ、一般的なチャットボットの誤解や間違い、およびチャットボットがカスタマージャーニー内にどのように適合するかを学びます。チャットボットはノンストップの24-7サービスを提供できますが、顧客はフル解像度のためにセルフサービスとエージェント支援のヘルプの間のシームレスな移行を要求します。 今すぐダウンロードして、コンタクトセンターでチャットボットの成功を達成するために必要なすべての洞察を明らかにしてください！ ...

現在、多くの従業員がリモートで働いており、他の多くの従業員が現場で作業していますが、物理的な距離で、あなたの会社がデジタル通信の再起動が必要であることがわかったかもしれません。一時的に遠く離れた人が戻ってきたとき、職場は彼らが去ったときと同じではありません。物理的な距離と仮想コラボレーションは一般的であり、コミュニケーションはデジタルチャネルのみを介して行われます。 私たちの新しいノーマルが、この期間中に従業員をサポートするために、従業員ポータルとしても知られているイントラネットの能力についての洞察を提供したことは間違いありません。 ...

機械学習価値を解き放ちます 機械学習の旅は、実際のビジネス価値を高めるために適切な実装に依存しています。...

世界中のサプライチェーンは、従来の生産、輸送、ロジスティクスの方法が人工知能、自律マシン、スマートオートメーションによってますます引き継がれているため、大きな混乱を経験しています。 このシフトは、世界経済に広範囲にわたる影響を与えるはずです。企業は、タスクを自動化し、予測を生成し、より良い決定を下し、運用を合理化するためにデータと人工知能に大きく依存し始めているため、マネージャーはこの新しい景観を説明するために戦略を適応させる必要があります。 今すぐお読みください。データが供給されている革命のためのサプライチェーンの準備についてもっと発見してください。 ...

デジタルワークフローは素晴らしい体験を生み出し、生産性のロックを解除します。...

ランサムウェアはAMOKを実行しています。この用語は、被害者のデータを暗号化するマルウェアの種類を指し、組織または個々のユーザーがファイルやレコードにアクセスすることを妨げます。それを復号化することと引き換えに、加害者は身代金を要求します。 今すぐダウンロードして、ランサムウェアに対する防御の詳細をご覧ください。 ...

AIにより、マーケティングリーダーとそのチームは、膨大な量の顧客データを迅速に分析して、顧客のニーズを予測し、顧客体験を改善し、改善することができます。それ以上に、高度なAIシステムにより、ブランドは顧客をよりよく理解し、より良いコミュニケーションをとる方法を理解することができます。 今すぐ読んで、理解と青写真を発見してください ビジネス結果にAIを使用します。 ...

過去1年間、今すぐ購入すると、後の製品は興味深い新しいオプションから家庭用の定番になりました。そして、新興市場と同様に、製品とそれらを支配する規制は迅速に進化しています。...

企業は、機械学習とAIの助けを借りて、組織全体で大きな価値を解き放つ機会があります。 機械学習の成功への実証済みの道をたどります。...

今日の市場は速く動き、ダイムをオンにします。成功するためには、組織が展開するにつれてイベントの前に到達する必要があります。しかし、従来のビジネスインテリジェンスは、リアルタイムの意思決定を最適化したり、即時のアクションを引き起こすように設計されていません。それができること...

毎日、不正行為やコンプライアンスの課題に非常に公然と取り組んでいるため、ニュースヘッドラインにグローバル企業が見られます。彼らはかなりの罰金で打撃を受け、計り知れないブランドの損害を経験しています。これらのスキャンダルは、コンプライアンス、リーガル、HR、およびエグゼクティブチーム全体で影響力とカスケードを生み出します。 残念ながら、多くの場合、企業はそれを敷物の下に掃除することをいとわない。これらのケースの多くでは、虐待者や他の不正な従業員は手遅れになるまで特定されていませんでした。ほとんどの場合、問題の会社は、最新のテクノロジーを使用して通信データを集約、分析、および行動する場合、より早く有毒な行動を特定した可能性があります。 Download...

ContactBabelのOmnichannelの内側のサークルガイドは、人間のつながりを維持しながら、より多くの連絡先チャネルを提供する課題と機会を探ります。現在のクラウドコンタクトセンターからの説得力のある業界の統計とフィードバックを参照してください。また、素敵なCXONEクラウドソリューションの利点に深く掘り下げてください。 ...

毎日、組織は、自然、技術、人間が起因する重要なイベントからリスクに直面しています。緊急コミュニケーション計画を開発および行使することは不可欠ですが、計画だけでは十分ではありません。また、計画を効率的に実装できる重要なイベント管理（CEM）インフラストラクチャが存在する必要があります。 BlackBerry®Alertは、BlackBerryの危機管理、安全な通信、自動化技術の広範なポートフォリオを活用する次世代CEMソリューションです。これは、重要なイベントの準備、対応、および迅速に回復するために必要なあらゆるサイズの組織をすべて提供します。 今すぐダウンロードして、BlackBerry...

今日の組織にとって、人々とビジネスに重大な影響を与える混乱の脅威は避けられません。操作上の中断、ネットワークの停止、サイバー攻撃、緊急事故、またはあらゆる種類のワークフローの混乱に対処するかどうかにかかわらず、BlackBerry®Alertは、集中型の最新の情報、コミュニケーション、分析でビジネスに総合的な保護を提供します。 今すぐ読んで、重要なイベント管理の詳細を発見してください。 ...