機械学習

2022エージェント中心のコンタクトセンターを率いるガイド

素晴らしい才能を見つけて維持することは決して簡単ではありませんでした。でも今？あなたのコンタクトセンターで従業員を効果的に人員配置し、関与させることは、あなたが不可能な使命を抱えているように感じるかもしれません。この電子ブックでは、学習します。チームの生産性を高め、満足度を高め、最終的に例外的な顧客体験を予測可能かつ大規模に提供できるヒント、トリック、洞察をお読みください。 ...

パンデミックを通して、ビジネスの最も困難なヒット分野の1つはコンタクトセンターです。突然の卸売りから、実店舗から家からの仕事のモデルへの卸売シフトから、コンタクトセンターとそのエージェントは、すべてが操作を維持するための大きな課題に直面しました。ビデオインタラクションでさえ。結果は、大多数の消費者ブランドにとって恒星とはほど遠いものであり、多くの顧客満足度が低下しています。 2020年11月に完了した米国の消費者のユニフォア調査では、2020年3月以来、ホールド時間が50％増加し、半分以上の消費者が30分以上待って回答を得ることが示されています。カスタマーサービス組織ができることは本当に最高ですか？今すぐ読んで、コンタクトセンターの自動化ロードマップを見つけてください。 ...

クエストフォグライトがあなたのビジネスに適したデータベース監視ソリューションである理由

デジタル変換はどこにでもあり、データプラットフォームの多様性、ITスキルのギャップ、特にクラウドが関係する場合のパフォーマンスとコストに影響を与えるより複雑な技術環境など、関連する課題も同様です。 Quest®Foglight®の複数のデータベースタイプとプラットフォームにわたる広範な幅、およびその深い分析機能、自動化、視覚化により、データベースの健康とパフォーマンスを確保するための理想的なソリューションになります。...

スポットライト：英国とアイルランドの中規模のビジネスとIT

中規模企業は私たちの経済の中心ですが、このさまざまな市場を分析するのは困難です。したがって、研究に基づいたホワイトペーパーでは、Dell...

誤った方向の電子メールのコストはいくらですか？

誤った方向の電子メールの平均数は、ITリーダーが推定するよりもほとんど常に高く、誤った方向の電子メールの結果とそれらを防ぐ方法を理解することがはるかに重要です。詳細については、ブリーフを読んでください。 ...

オープンチャネル、隠された脅威

コミュニケーションとソーシャルメディアツールがどのようにコンプライアンス、IT、および法務チームのインサイダーリスク方程式を変更しているかビジネスコラボレーションツールとソーシャルメディアは、現代の組織にとってライフラインです。しかし、これらのチャネルはまた、ブランドの評判を脅かすか、大きな罰金につながる可能性があります。この電子書籍では、両方の隠されたリスクとそれらを管理する方法を探ります。ユーザーのやり方で、安全で準拠するために4段階の計画を立てることができます。あなたは学ぶ：今すぐコピーをダウンロードしてください。 ...

組織の俊敏性の構築：ITリーダーのためのガイド

柔軟性のない技術と官僚的文化は、組織が完全なデジタルの可能性を実現することを妨げています。適切なテクノロジーパートナーを使用すると、ITリーダーは組織をより大きな敏ility性と継続的な革新に導くことができます。このガイドをチェックして、5つの重要な行動をよりアジャイルにするための詳細な見方を確認し、Workdayがどのように役立つかを学びます。 ...

成功のためにそれを設定します

10年ほどごとに、テクノロジー市場が大きな変化を遂げていることがわかりました。過去数十年にわたって、これらのシフトはモビリティとクラウドによって推進されてきました。今、私たちは次の大きなシフト、つまりユーザー、デバイス、および物事がすべて一緒になっているデータの時代を入力します。私たちはそれをエッジと呼びます。ほとんどの企業にとって、特に最近の経済状況の変化をきっかけに、エッジの力を活用することは、いくつかの手ごわい課題を提示します。この電子書籍は、企業がどの障害に直面しているか、そしてテクノロジーが彼らに迅速に適応し、ビジネスを成長のために位置付けることができる場所についての洞察を提供します。 ...