昨年の最大のビジネスストーリーは、Covid-19が私たちの仕事と生活に及ぼす影響でした。それが示したことは、変化が瞬時に、そして警告なしに起こる可能性があるということです。したがって、挑戦に適応して立ち上がることができることが重要です。 この本を通して、ワークフローで複雑な課題に取り組んだ組織からの物語を見ることができます。問題は異なりますが、それらはすべて前進し、独自のデジタル変換をリードし、ServiceNowの助けを借りて印象的な結果を解き放ちました。 これらの組織が、接続されたデジタルワークフローで顧客ロイヤルティをどのように推進しているかを発見してください。知識2020ブレイクアウトプレゼンテーションのこれらのクイック読み取り要約は、統一された顧客エンゲージメント、フィールドサービス、およびサービス業務のための革新的なアプローチに関する洞察を提供します。 ...

クラウドおよびモバイルテクノロジーはデジタル変革の大きな機会を提供しますが、攻撃面を劇的に拡大し、敵が悪用するカバレッジのギャップを残します。 BlackBerry®Guardは、攻撃者のフットプリントがエンドポイント、ユーザー、ネットワーク、クラウド、アプリなどに接触する多面的なステルス攻撃を調査するために必要な技術、プロセス、およびサポートを提供します。 解決策は、脅威を積極的に防止し、組織のデジタル環境全体からアラートおよびテレメトリデータを分析することにより、脅威を積極的に防止し、セキュリティインシデントを封じ込めるために、管理された拡張検出と対応（XDR）サービスを関与させることにより、組織の内部リソースを強化することです。 今すぐダウンロードして、このサブスクリプションベースのマネージドXDRソリューションの詳細をご覧ください。これは、組織が脅威検出の管理に直面している課題を排除しながら、堅牢な保護を提供します。 ...

組織を変えるために考え方を変えてください。 リーダーはデータの重要性を知っています。課題は、組織を前進させるためにそのデータを使用する方法です。...

Covid-19パンデミック中のリモートワークとデジタル変換の加速により、より多くの企業がクラウドに押し上げられました。これにより、多くの組織の攻撃面が拡大し、2020年にはより高価な違反をもたらしました。では、どのようにして組織を効果的に保護しますか？ 攻撃面を強化し、攻撃者を阻止するのに役立つ市場にあるセキュリティツールの数に制限はありません。しかし、より多くのツールを追加するだけでは十分ではありません。実際、多くの場合、多くのツールは、スタッフが調査するためのより多くのアラートのみを作成します。これは、セキュリティスタッフが不足している場合の追加の課題です。また、多くの組織は、セキュリティ衛生を管理するために、面倒なスプレッドシートをまだ使用しています。 追跡することがたくさんあるため、優先順位付けはどこから始めればよいかを知ることが重要ですが、ESGの研究による最近の研究では、多くの組織がこれに苦労していることがわかりました。調査対象の組織の61％は、セキュリティ衛生の重要性を理解しているが、リスク削減に最も大きな影響を与える可能性のある適切なアクションを優先することは困難だと感じています。 攻撃面が成長し続けるにつれて、一部のチームが追いつくために圧倒されていることは驚くことではありません。成功する積極的なセキュリティプログラムを実現するには、関係するツールとチームを統合して、より大きな絵を見てリスクを理解する必要があります。ワークフローと自動化は、チーム間で効果的に作業して、違反になる前に問題を優先し、修正するのに役立ちます。より効率的で効果的な攻撃面の硬化の​​ために取ることができる6つのステップを見てみましょう。 今すぐ読んで、セキュリティ衛生を改善するために実行できる6つのステップを見つけてください。 ...

デジタルビジネスは、スケーラブルで回復力のあるデジタルインフラストラクチャ、最新のデータ集約型アプリケーション、および自律サービスオペレーションに依存しています。自動運転および自己修復サービス業務は、高度に自動化されたビジネス主導の変化とインシデント管理、資産の最適化、およびサポートサービスの新世代を表しています。それらはビジネスポリシーによって推進されており、クラウド、データセンター、およびエッジプラットフォーム全体で一貫性のために設計されています。従来の資産追跡および変更制御手順とは異なり、DevOpsチームが新しいイノベーションを継続的に導入し、従業員がどこからでも働き、顧客がパーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを要求するため、デジタルビジネス環境向けの自律サービスオペレーションはデジタルビジネス環境向けに構築されます。 ...

意思決定を改善し、リスクを避け、コストを削減し、クラウドの採用を加速します。 企業がクラウドに移動する2つの主要な理由があり、どちらも一番下の行に結びついています この電子ブックでは、これらの質問に答えるためのツールを提供し、認知バイアスとリスクを分析する方法を模索し、さまざまなインフラストラクチャオプションの費用対効果を比較します。クラウド経済学で意思決定を改善する方法を発見し、できるだけ早く理想的なクラウドインフラストラクチャに到達する方法をご覧ください。 ...

過去数年にわたって、電力会社市場は、グリッドをサポートする世代の組み合わせに大きな変化を見せてきました。特に、石炭、原子力、さらには天然ガスなどの伝統的な生成フォームは、風や太陽などの断続的な発電源に置き換えられています。 これらの断続的なソースのpene速度が増加し、制御された派遣可能性の欠如のために、他の迅速なエネルギー源は、供給と需要のバランスをとる上でさらに価値が高まっています。これが、公益事業者が顧客に金銭的インセンティブを提供し、リアルタイムの需要と供給のバランスをより密接に提供する理由の1つです。...

ServiceNowの生産インスタンスを28時間でパリにアップグレードした方法をご覧になり、AutomateProを使用してモトローラがアップグレードごとに50件以上の労力を節約した方法を学びます。 チャレンジに私たちを置いて、28日間でServiceNowプラットフォームをアップグレードして、わずか28時間で次のアップグレードを実行する方法を示してください。 ...

クラウドコンテンツ管理でコンテンツを効果的に管理することにより、組織の摩擦を減らし、イノベーションの速度を高め、デジタル時代に成功する敏ility性を持つことができます。 詳細については、ホワイトペーパーをダウンロードしてください。 ...

ITとセキュリティの専門家は、脅威の風景が動的であることを知っています。毎日、攻撃者はより賢くなり、検出を避けるために新しいテクニックを考え出しています。非マルウェアおよびメモリ内の攻撃が違反の70％を占めているため、従来のウイルス対策（AV）はシステムを安全に保つのに十分ではありません。実際、従来のAVは、今日非常に一般的な高度なランサムウェア攻撃を停止できると考えている組織の3分の1未満です。 このリスクの増加に対処するために、多くの組織が既存のセキュリティスタックに製品を追加し、環境のコストと複雑さを増加させています。現在、企業の48％が25を超える異なる離散またはポイントセキュリティツールを使用して、セキュリティの脅威を管理、調査、対応しています。残念ながら、この複雑さはいくつかの理由で有効性と相関していません。 組織には、よりシンプルで柔軟なソリューションが必要です。それとセキュリティの間の摩擦を取り除くことができ、共通の真実源を持つ会社のすべてのチームを統合します。セットアップと使用が簡単で、幅広いエンドポイントセキュリティサービスをサポートするのに十分な柔軟性があり、各組織の特定のニーズに合わせてカスタマイズできるソリューションが必要です。追加のエージェント、展開またはトレーニング。 今すぐダウンロードして、クラウド配信プラットフォームでエンドポイントセキュリティを簡素化する方法を学びます。 ...

人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...

Hewlett...

エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...

最終的に起こりました。CIOは、組織のデータベースのクラウド移行に備えるように指示しました。デジタル変換プロセスは長く、オンプレミスデータベースをMicrosoft...