「ITサービス管理」またはITSMという用語を定義することから始めましょう。基本的に、それは、高品質のITサポートを提供するという目標を中心に組織されたワークフロー、プロセス、テクノロジーリソースを含むすべてのものです。ガートナーが説明するように： 'ITSMツールは、品質ITサービスの管理と提供に関連するタスクとワークフローを促進します。これらは、ITサービスデスクとITサービス提供機能で最もよく使用されています。 続きを読むには今すぐダウンロードしてください。 ...

「クラウドライセンス」という用語を聞くと、どう思いますか？この単純な用語は一見してかなり無害に聞こえますが、そうであるように、悪魔は詳細にあります。 このホワイトペーパーをダウンロードして学習します。 2つの製品の間では、Wibu-Systemsのソフトウェアスイートが必要とする可能性のあるクラウドライセンスが満たされる可能性のあるクラウドライセンスが満たされると言うのは公平です。 問題の事実は、企業がライセンスの核心の詳細をまったく気にしないということです（もちろん、Wibu-Systemsは明らかな例外です）。...

複数の業界で大小企業のビジネスおよびテクノロジーのリーダーは、顧客満足度を最優先事項として特定しています。コンタクトセンターでは、エージェントの生産性を達成することよりも、顧客満足度を確保することに非常に焦点を当てています。堅実な成功指標を達成するためには、革新的なテクノロジーパートナーが支援する明確に定義されたカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略が必要です。 このレポートでは、Metrigy...

2020年以前は、顧客のパーソナライズは素晴らしい考えでした。しかし、世界のパンデミックはすべてを変えました。顧客と企業は、顧客の行動が急速に変化し、直接からオンラインに切り替えました。顧客の期待は、企業が提供できる経験を上回る経験を積んでおり、前進する期待に新しいバーが設定されました。この電子ブックは、消費者の現在のニーズを満たす14の重要なパーソナライゼーションのアイデアについて説明しています。 今すぐダウンロードして、顧客のニーズの瞬間または前にユニークな体験を提供する方法を確認してください。 ...

傾向は変化しており、期待は高まっています 過去10年間で、人々がテクノロジーを使用する方法は大きな変化を遂げてきました。そして、それとエンドユーザーとの関係はそれとともに変化しています。現代の労働力は、アプリケーションやデバイスに対する従来のトップダウンアプローチに満足していることではなく、まったく新しい機会と課題を生み出しています。 ITチームは新しい現実に直面しています： 世界中の企業は、これらの目的などを達成するためにデジタルワークスペースソリューションを使用しています。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

よりスマートで、より速く、より応答性の高い操作を達成するための実用的な方法。 クラウドは、製造におけるデジタル変革の中心にあります。多くのメーカーは、クラウドに移動する必要があると疑っていますが、価値とパスは不明です。...

APIは、サービスプロバイダーとサービス消費者との間の契約です。アプリケーションがAPIを使用する場合、暗黙的に設定された期待を伴う合意された基準に準拠する必要があります。舞台裏で起こっていることは、消費者にとって関心がなく、サービスプロバイダーが価値を提供するために必要な手段を使用できるようにすることです。サービスプロバイダーは、サービスを提供するための技術を選択する場合があり、サービスを提供するために利用されているリソースを最適化する場合と最適化できない場合があります。 今すぐお読みください。API主導の経済における課題と機会についてもっと発見してください。 ...

プライマリストレージのフラッシュファーストを考えてください。 エンタープライズグレードのオールフラッシュアレイの導入は、その頭の保管に関する従来の考え方に変わりました。予算に配慮したIT組織は、フラッシュストレージの初期コストを契約ブレーカーとみなしてきました。しかし、最近のGartnerの研究では、全フラッシュストレージにより、総所有コスト（TCO）が劇的に改善され、平均5〜6か月で自己負担が発生することがわかりました。 問題は、全フラッシュストレージを選択するかどうかはもうありません。今、あなたは「いつ全フラッシュストレージを選ばないのか」と自問する必要があります。 ...

毎日約3,000億のメールが送信されており、すべてのメールトラフィックの約半分がスパムと見なされていることをご存知ですか？顧客が望まない、または使用できない情報を送信することは、意味のある関係を構築する方法ではありません。顧客は、自分を知らない企業や自分が所有している製品や、好みを理解していない企業に時間を無駄にしません。 オンラインとオフラインの両方で、顧客との意味のある関係を構築するには、一連の優れた顧客体験が必要ですが、優れた顧客体験を作成するのは簡単ではありません。マーケティング担当者は顧客を完全に理解するためにデータを必要としますが、多くの場合、適切なデータにアクセスできません。 今すぐ読んで、マーケティング担当者がデータを管理および使用するために知る必要がある概念を発見して、戦略的資産として使用してください。 ...

私たちは皆、データ損失のマイナスの影響を理解しているのに、なぜ非常に多くの組織が、敏感な個人および商業データを保護するために彼らの注意義務に失敗しているように見えるのでしょうか？ ハイテク産業は、ハッキングが成功した可能性がある可能性があるため、悪い俳優の選択のターゲットとなっています。なぜあなたのデータは暗号化する価値があり、組織に適した暗号化ソリューションを選択する方法は何ですか？ ...

近代的なビジネスの速いペースを考えると、従来のエンタープライズインフラストラクチャは、Microsoft...

顧客は、あらゆるブランドのタッチポイントで思い出に残る瞬間を期待しています。しかし、考慮すべきウェブサイト、ソーシャルページ、ブログ、ゲートコンテンツがある場合、特にコンテンツがマーケティング戦略の大部分を形成する場合、品質と速度ですべてを提供することは不可能だと感じることができます。これは、マーケティング業務におけるボトルネックのレシピであり、部門のパフォーマンスの低迷です。 一生懸命働くことで、コンテンツの危機を解決することはできません。代わりに、視聴者に要求するコンテンツの量と品質を提供するのに役立つ計画とプラットフォームが必要です。 ...

リスクは保険事業の中心にあります。災害や混乱は大規模な支払いにつながる可能性がありますが、新たに大きなリスクが新製品やサービスに対する消費者の需要を生み出します。より複雑な脅威の状況では、保険会社が競争したい場合は、市場シグナルを読み、迅速に対応できる必要があります。 主要な保険会社がデジタル変革を促進するためのテクノロジーへの投資を継続している理由と、俊敏性の向上、費用効率の向上、成功のために労働力を可能にする方法を学びましょう ...

戦略的ポートフォリオ管理（SPM）は、統合テクノロジーによってサポートされている哲学、能力、およびプロセスを網羅しています。戦略を日々の仕事に合わせることにより、組織がビジネスの成果を促進することを可能にします。...