ホワイトペーパーは、Jamstackと最新のCDN Edgeクラウドプラットフォームの5つの方法をレビューし、eコマースフロントエンドを高めます。
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ビジネスの世界の最近の変化は、従業員が働いている場所、彼らがどのように働くか、互いにどのように対話するか、さらには「会議が何であるか」の定義についての私たちの仮定に挑戦しています。専門家は、古い「ビジネス」に戻ることはできないと言います。
この変更の中核は、「オフィス」のまさに定義です。多くの労働者は、少なくともパートタイムで、リモートで働き続けることを期待しています。ビジネスリーダーは、多くの場合、遠隔労働者と敷地内の労働者の組み合わせを計画する必要があります。
その結果、基本的な基盤の1つ
企業の世界、つまりオフィス会議もそうです
永遠に変わりました。
今すぐ読んで、現代の会議の詳細を発見してください。
RingCentralは最近、ベンチマークポータルと協力して、コンタクトセンターエージェントの離職と保持に関する調査を実施しました。調査では、調査回答者の65.6％のコンタクトセンターのリーダーの2人が、過去2年間で消耗またはエージェントの売上高の増加を報告しました。このレポートでは、コンタクトセンターエージェント間の離職率の上位3つの要因が明らかになり、リーダーシップチームがこの傾向を逆転させる方法を探ります。
エンドポイントデバイスのビジネス上の重要性とサイバーリスクは大きくはありません。 Covid-19のパンデミックにより、多くの従業員は、保護されたビジネスワークの場所から自宅（WFH）からの仕事に急速に移りました。パンデミック後の証拠は、WFHがパンデミック以前よりも顕著であることを示しています。 IDCのCovid-19のIT支出調査への影響によると、回答者は、従業員の6％がパンデミック以前に自宅で働いていたと述べました。パンデミック中、その数は従業員の53％に飛びつき、2021年には、従業員の30％が自宅で働くと回答者が期待しています。
今すぐ読んで、このIDCレポートと在宅勤務の影響を発見してください。
グローバルなパンデミックにより、組織は、オフィスベースの労働力モデルから、ハイブリッドの動的な動作が標準である従業員モデルに迅速にピボットすることを余儀なくされました。この新しい作業方法は、短期的な傾向ではありません。 HP Wolf Security Blured Lines and Blindspots Reportによると、オフィスワーカーの23％が世界的にホームポストパンデミックから働くことを期待しており、さらに16％が自宅とオフィスの間で時間を均等に分割することを期待しています。これは、すべての経済の組織に広範囲にわたる結果をもたらすでしょう。
このレポートを読んで、次のことを発見してください。
2020年に突然去ったオフィスに戻ると、彼らは私たちが去ったときと同じように見えるかもしれません。しかし、オフィスに関するすべてが変わりました。誰がそこにいるのか、誰もがしていること、人々がどのように相互作用するか。
今すぐ読んで、人々が働きたい方法のために新しいオフィスについてもっと発見してください。
完璧な世界では、信頼に違反することはありません。サイバーディフェンスは難攻不落になります。従業員が悪意を持って行動したり、システムが過失や不注意から妥協することを許可したりすることはありません。したがって、組織がインサイダーのリスクを監視または管理する必要はありません。
残念ながら、このホワイトペーパーの証拠は別の絵を描きます。インサイダーの脅威は、頻度と影響の両方で急速に増加しています。簡単な解決策はありません。 BlackBerryは、組織が既存のセキュリティ制御とプロセスを再検討して、インサイダーのリスクを管理するための適合性を評価することから始めることを推奨しています。次世代EPPおよびEDRソリューションは、AI、ML、および自動化を利用して、主要なセキュリティインシデントにエスカレートする前にインサイダーの脅威を軽減するために展開する必要があります。
この自己評価は、環境のセキュリティリスクを評価するのに役立つように設計されています。エリアを強調することを目的としています
アクションが必要な場所。質問に対する答えがNOの場合、是正措置を考慮する必要があります。
今日のビジネスは、イノベーションを促進するための堅牢なコミュニケーション体験に依存しており、電話はその経験の中心にあります。
ただし、最近の電話を選んで番号をダイヤルすることだけではありません。今日の労働者と顧客は、チームメッセージング、ビデオ、電子メール、チャットなど、いくつかの異なるチャネルを使用して互いにつながります。
Microsoft Teamsは、多くの企業にとって選択のコラボレーションアプリケーションです。従業員が自宅から仕事に移行したときに、リモートワークを成功させるための重要なツールでした。チームはコラボレーションに多くの必需品を提供していますが、1つの機能により、多くの組織がより良い解決策に飢えていることを残しています。テレフォニーです。チームに組み込まれたテレフォニー機能は、多くの場合、現代の企業のニーズを満たしていません。これにより、それらは代替案を探求します。
多くの組織は、柔軟性とオプションを優先して、UCAASスイートをユニークなビジネスニーズに最適な方法で展開しています。場合によっては、UCAASスタックに対してマルチベンダーアプローチを取りたいと思うかもしれません。または、単一ベンダーのUCAASスタックに移行する際に、マルチベンダーアプローチを取る必要がある場合があります。とにかく、私たちはお客様に、選択したツールを使用して成功するために必要な柔軟性とオプションを提供します。
この電子ブックでは、何を探すべきかについて説明します。
Microsoftチームと統合されたUCAASプロバイダーからの呼び出しサービスを活用すると、組織は、高度な通話機能とより高いレベルの信頼性を提供しながら、通信コストを最小限に抑えるための最良の機会を提供します。実際、メッセージと会議にMicrosoftチームを使用している人のほぼ88％が、呼び出しのために別のUCAASプロバイダーを使用して、それらの呼び出しサービスを維持することを計画しています。
Microsoftチームの計画と運用の責任者は、UCAAをチームアプリと統合することの利点を評価する必要があります。あるいは、組織は、統合されたUCAASプロバイダー機能をチームに活用するハイブリッド環境を実装するだけでなく、UCAASプロバイダーからの直接ルーティングを実装して、電話に向けてチームアプリのみを使用する人のみをサポートすることができます。
北米、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアの396のエンドユーザー組織から収集されたMetrigyのデータに基づいて、次のことがわかりました。
カスタマーエクスペリエンス革命にどのように対処しますか？進化する顧客の期待は、コンタクトセンターの次世代デジタルチャネルを処理するための新しいニーズを形成します。
この電子ブックは、データとバックグラウンド、およびコンタクトセンターを準備して、消費者が期待するように成長したクラス最高のデジタルエクスペリエンスを提供する方法に関するヒントとコツを提供します。
Covid-19が2020年3月に企業を攻撃したとき、企業は一時的なワークフロム（WFH）コラボレーションソリューションを一緒にまとめようとスクランブルしました。
このレポートでは、いくつかの組織と、統一されたコミュニケーションがリモートワーク、合理化されたワークフロー、コストの削減、およびスーパーチャージャー型の生産性をどのように可能にしたかをプロファイリングします。
統一されたメッセージ、ビデオ、および電話ソリューションとのコラボレーションを合理化した5つの組織については、今すぐお読みください。