視覚分析
知識管理を改善するための5つのステップ
Advaniaは、製造業のデジタルナレッジマネジメントプラットフォームである4Industryの公式パートナーです。 App4Mationによって開発され、ServiceNowプラットフォーム上に構築されたこのIndustry...
従業員と顧客体験のためのより賢いコンタクトセンター
何年もの間、顧客サービスはコストの封じ込めと連絡先のたわみを優先しています。今日、顧客の期待の高まりには、ブランドの差別化と顧客ロイヤルティを促進できる、より反応性の高い戦略的コンタクトセンターが必要です。 コミュニティやチャットボットなどのセルフサービスチャネルの成長は、日常的な顧客の問題をオフロードし、その後、サービスエージェントがより複雑な顧客ケースを解決するために必要なスキルとテクノロジーに影響を与えています。 AIは、コンタクトセンターのスケールサポート、パーソナライズされたサービスを提供し、エージェントがこれまで以上に簡単かつ迅速に行うことを支援するためにここにあります。 ...
デジタルバンキング用のアウトシステム
低コードの力で摩擦のないデジタルバンキングエクスペリエンスを作成する 小売銀行業界は、変化し、進化しています。伝統的な銀行が、現在彼らに先行するイノベーションの程度に直面したことはありませんでした。 何十年も動作してきた現在の銀行モデルは根本的に壊れています。オープンバンキングエコシステムが近づいていることに伴い、銀行は競争力を維持し、追加の収益を獲得し、将来の防止ソリューションを提供するために、より機敏で柔軟になることを余儀なくされます。 この電子ブックでは、OutSystemsは、製品中心の組織から顧客中心の組織に移行するための行動を段階的に段階的にレイアウトする銀行のデジタル変革戦略に対する全体的なアプローチを概説しています。その結果、平均的な顧客の生涯価値を高めながら、顧客ベースを引き付け、勝ち、満たし、成長させる摩擦のないデジタルバンキングエクスペリエンスが得られます。 ...
WAN変換の障害を理解する
ネットワークエンジニアリングとオペレーションのリーダーは、デジタルトランスフォーメーション（DX）によって駆動されるトラフィックとアプリケーションの流入をサポートするために、ソフトウェア定義のワイドエリアネットワーク（SD-WAN）を探しています。これらのアプリケーションは、新しいビジネスチャンスを生み出しながらスタッフの生産性を向上させますが、企業のネットワーキングやセキュリティのニーズも再構築します。 これに応じて、多くの組織が従来のWANアーキテクチャを再考し始めています。...
暗号化、プライバシー、およびデータ保護：バランスをとる行為
包括的なSSL/TLS検査のためのビジネス、プライバシー、およびセキュリティの義務。 エンタープライズITリーダーは、暗号化されたトラフィックに隠されたリスクを軽減するために、包括的なSSL/TLS検査方法論を採用する必要があります。このホワイトペーパーでは、暗号化された脅威によってもたらされるリスクを調べ、そのリスクを管理することのビジネス、プライバシー、セキュリティへの影響を考慮し、セキュリティニーズと従業員のプライバシー権のバランスをとるための建設的な対策を提示します。最終的に、ITリーダーシップが個々の従業員の権利を確保するための最良の方法は、脅威や攻撃から組織を保護することです。 ダウンロード中！ ...
簡単に作られたクレーム追跡：低コードプラットフォームで高速で構築された保険ポータル
第1位のグローバル保険会社であるAXAは、任意のデバイスからの顧客請求データへの即時のオンラインアクセスを提供することにより、独立したブローカーとの関係を強化したいと考えていました。 さらに、レガシーシステムの近代化を促進するための新しいプラットフォームが必要でした。...
より良いクラウドを構築する：スマート移行戦略のためのあなたのオプションを理解する
アプリケーションをクラウドおよびハイブリッド環境に移動するように圧力が強化されるため、チームは時には重要な移行の課題に取り組む必要があります。 クラウドのグローバルな採用は、クラウド内でアプリケーションを移行および実行することのコスト削減、柔軟性、およびスケーラビリティの利点を認識して、あらゆる規模の企業で毎年めまいがする速度で加速しています。...
Kuppingercoleレポート：特権アクセス管理
特権アクセス管理（PAM）は、あらゆる組織のリスク管理とセキュリティの最も重要な分野の1つです。特権アカウントは、重要なデータとアプリケーションにアクセスするために、従来管理者に与えられてきました。しかし、ビジネス慣行の変化、ハイブリッドIT、クラウド、およびデジタル変革のその他の側面は、特権的なアカウントのユーザーがより多く、広範囲になっていることを意味しています。 特権アカウントがハイジャックまたは不正に使用されるリスクを減らし、組織内の厳しい規制コンプライアンスを維持するために、強力なPAMソリューションが不可欠です。 ...
IT変換のペースの変化
あなたの顧客は今日あなたとどのように交流することを期待していますか？従業員は互いにつながり、どこにいても情報を共有するために必要なものです。彼らは仕事やHRのような共有サービスや機能によって適切にサポートされ、迅速かつ効率的に仕事をすることができますか？ ServiceNowプラットフォームを使用して、従業員や顧客満足度スコアなどの重要なビジネスバロメーターにより効率的かつ意味があり、プラスの影響を与える方法ですべてをまとめることにより、製品の価値を最大化します。 Computacenterは、大規模なテクノロジーの力を活用するのに役立つユニークな立場にあります。当社の専門知識を使用して、ServiceNowへの投資を最大化し、ビジネスに最適なITソリューションを提供します。 ...
データウェアハウスの近代化の決定的なガイド
次世代分析およびAIのデータ管理パターン。 最新のデータ管理慣行は、データウェアハウジングの役割に関する疑問を提起します。一部の人々はデータウェアハウスが死亡したと宣言していますが、多くの組織は少なくとも1つのデータウェアハウスを運営しており、近い将来にそれを行うことを期待しています。データウェアハウジングは引き続きデータ管理の重要な部分ですが、現代のデータ管理慣行に適合し、近い将来に持続的な価値を提供するために、老化データ倉庫を近代化する必要があります。レガシーデータウェアハウスは、最新の分析エコシステムに適合するために、建築的および技術的に進化する必要があります。 このレポートは、建築の再構築、クラウドの移行、包括的でまとまりのあるデータ管理戦略への統合を通じて、データウェアハウスの価値を維持するためのガイダンスを提供します。 ...
増え続ける要求と問題のある才能不足をきっかけに促進する
ITイノベーションは波になります。クラウドは過去10年間を混乱させ、サーバーの仮想化はその10年前に混乱しました。楽しみにして、次の混乱の波はおそらくインテリジェントなインフラストラクチャに集中するでしょう。 ITインフラストラクチャ自体は、さまざまなアプリケーションの独自の要求を含む環境全体を理解するために、機械学習などの進歩学習技術を活用して、より賢くなる必要があります。スマートインフラストラクチャは、それをよりよく知らせるだけでなく、自動化を活用して効果的な行動をとって問題を克服し、最終的に問題を解決することもできます。 ...
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