Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

マネージドサービスプロバイダー（MSP）として、お客様はすでにネットワークを安全に保つことを期待しています。しかし、あなたはどのようにあなたのセキュリティの提供にアプローチしていますか？標準的なサービスは焼き付けられていますか？顧客に知らせずに新しい製品を追加しますか？あなたの顧客はあなたとのパートナーシップがカバーするものを正確に理解していますか？ サイバーセキュリティが進化するにつれて、これらの質問に答える方が難しくなる可能性がありますが、単独で行う必要はありません。 このガイドでは、MSPセキュリティの提供を構築して、業界の専門家からアドバイスを受け取りました。 ...

今日の電子メールの脅威は幅広く進化しています。組織はクラウドに移動しています。そして、ITとセキュリティチームは、ますます遠くに分散した労働力をサポートする任務を負っています。あなたの電子メールの防御はこれらの変更に追いついていますか？電子書籍をダウンロードして、組織が電子メールセキュリティの姿勢を再考し、Proofpointからの人々中心の保護に目を向ける理由を学びます。あなたは学ぶ： 今すぐコピーをダウンロードしてください。 ...

IPv6の採用は、企業の世界では遅かったです。...

サイバーセキュリティの姿勢は、最も弱いリンクと同じくらい強いだけです。そして、今日の人々中心の脅威の状況では、それはあなたのユーザーを意味します。彼らはあなたの最大の資産であり、あなたの最大のリスクであり、脅威からの最後の防衛線です。 ユーザーのサイバーセキュリティの認識と習慣をよりよく理解するために、世界中のユーザーを調査して、ユーザーの脆弱性の2つの重要な側面を評価しました。彼らが知っていること（または知らない）と彼らが何をするかを評価しました。 このレポートは、ユーザーの認識と知識のギャップを強調しています。これは、不均一なままになった場合、サイバーセキュリティの姿勢を傷つける可能性があります。これらの洞察に基づいて、私たちはあなたの人々に力を与え、あなたの労働力にサイバー回復力を構築するためにあなたがとることができる特定の行動を推奨します。 今すぐダウンロードして、人々中心の脅威の状況で脆弱性と行動を探求してください。 ...

金融機関は、大量の貴重なデータとメタデータを蓄積していますが、データを利用する方法という点での成熟度は、組織ごとに異なります。多くの組織にとって、データは引き続きエンタープライズ内のさまざまなデータストアに存在しています。 このレポートでは、金融機関がエンタープライズデータから最大の価値を得る方法を示す最近の傾向と勝利戦略を調査します。企業全体のデータとメタデータの接続に重点を置いて、このレポートは、金融機関がこの基盤をどのように構築できるかを示しています。 今すぐダウンロードして、金融データリーダーの実際のビジネスと顧客価値を推進するためのガイドをお楽しみください！ ...

多くの企業は、沈黙した方法で、1つまたは2つの部門またはチームに変更を加えることで、デジタルトランストランスレーションの旅を始めます。しかし、本当の魔法は、組織全体を同期させたときに起こります。この電子ブックを読んで、ServiceNowのプラットフォームで成功を築くことで、すべての顧客、従業員、パートナーにエンタープライズグレードのエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。 ...

このグローバルファイナンシャルサービス会社は、世界最大の資産管理会社の1つであり、1兆ドル相当のポートフォリオを管理し、45か国に物理的なフットプリントを持ち、210か国に世界的にリーチしています。 合併と買収を通じて長年にわたって継続的に成長すると、このグローバルな金融サービス組織は、成熟した技術スタックとあまり実証済みのテクノロジースタックの両方を環境に追加するようになりました。同時に、グローバルファイナンシャルサービス会社の新しいエグゼクティブチームは、シリコンバレーからクラウドファーストビジョンをもたらし、組織にサービスとしてのソフトウェア（SAAS）とサービスとしてのインフラストラクチャの両方を活用するように促しました（...

ヘルスケアプロバイダーは、プレートに多くのことがあります。コストは常に増加しており、スタッフの不足は病院を拘束します。経営陣の35％は、2018年よりも2019年よりも不足が悪化したと答えています。この人員の不足とコストの増加は、医療サービスに対する患者の不満の増加につながります。 多くの組織は、システムインテグレーター（SIS）に目を向けて、頭痛を解決するテクノロジーを提供しています。しかし、彼らは混乱なしにケアチームのパフォーマンスを最適化する方法がわからない。それでは、SISは医療提供者がこれらの課題を克服し、両方の新しい機会を生み出すのにどのように役立つでしょうか？ この概要では、4つの一般的なテーマをカバーしています。 ...

世界のパンデミックが2020年に仕事とホームルーチンを倒したとき、サイバー攻撃者は襲いかかりました。この並外れた時間がどのように脅威の状況を変えたか、そして今後の年にとってそれが何を意味するかを深く掘り下げます。私たちのプレミア脅威レポートは、ユーザー中心のレンズを介してユーザーの脆弱性、攻撃、特権を探求するために、サイバーセキュリティの最大かつ最も多様なデータセットの1つから引き出されます。あなたは学ぶ： 今すぐコピーをダウンロードしてください。 ...

さまざまな業界の企業は、AIと機械学習（ML）をワークフローに統合し、顧客サービス、サプライチェーン、運用、戦略的意思決定など、幅広い重要なプロセスを統合しようとしています。ただし、今日のリーダーとそのチームが、市場の誇大広告を意味のあるビジネス価値から分離することは困難です。 このMIT...

パンデミックは無数の方法でビジネスを再構築しましたが、人々がどのようにコミュニケーションするかほど多くはありません。数か月後、金融機関（FI）の従業員は、オーディオ（電話）、ビデオ、SMS/テキストメッセージ、メッセージングなど、マルチチャネル電子通信を採用しました。当然のことながら、この迅速な展開は、内部通信と顧客とのアーカイブを監視およびアーカイブするために必要な多くのFIでコンプライアンスグループを強調しており、規制当局のレポートを生成します。 今すぐダウンロードして、統一された通信プラットフォームがコンプライアンス、コラボレーション、エンゲージメントをどのように促進するかを発見してください。 ...

マイクロサービスベースのアーキテクチャとKubernetesでアプリケーションを近代化するため、アプリケーション配信インフラストラクチャを近代化する必要があります。適切なアプリケーション配信インフラストラクチャを選択すると、その中核はアプリケーション配信コントローラーです...

デジタルアクセラレーションが企業を変革し続けているにもかかわらず、キャンパスはネットワークの中心であり続けています。今日、キャンパスネットワークは、同じ地理的位置にある建物を単純に相互接続するだけでなく、はるかに多くのことを行う必要があります。また、データセンターと複数のクラウドの両方に展開されているインターネット、分散データセンター、アプリケーションへのアクセスも必要です。また、キャンパスローカルエリアネットワーク（LAN）内外の両方から協力する必要があるますますハイブリッド労働力を相互接続する必要があります。 今すぐ読んで、キャンパスがエンタープライズセキュリティの中心である3つの理由を発見してください。 ...